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Bonjour, Le 04/04/2018, j'ai commandé et payé via le webshop un GSM Huawai P20 avec abonnement Mobilus S. Celui-ci devait normalement m'être livré le lendemain, à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu malgré mes nombreux coups de fil au service clientèle. Il m'ont proposé d'annuler la commande de recommencer toute la procédure par téléphone avec eux et, proposé d'attendre le 23 avril pour pouvoir bénéficier d'un cashback. J'ai suivi leur conseil et avons passé commande par téléphone, j'ai reçu un mail de confirmation mais ils me demandent un paiement hors que celui-ci a déjà été fait le 04/04 et sans ce paiement, la commande reste bloquée et apparemment, personne ne trouve la solution à ce problème qui me semble pourtant très simple, j'ai payé un produit, je dois le recevoir... Dans cette histoire, je constate une chose flagrante, aucune communication entre les différents services chez proximus, aucune facilité pour déposer une plainte chez proximus car on vous envois via le form

J'ai l'option travel passport top destination sur mon gsm. Où puis-je trouver les informations tarifaires détaillées ? j'ai cherché en vain sur le site. Et là je viens de dépasser les 200 minutes 😞

Tezline Apprentice 2 commentaires Proximus me facture des suppléments pour un site de film x soi-disant via mon gsm j'achete un nouveau gsm et j'ai été dans l'obligation de passer en payement pas domiciliation. depuis ce jour je ne vois pas trop mes factures débitée automatiquement sans sms ou mail ou factures papier. Quelque mois plus tard, trouvant les factures un peu lourdes, je regarde avec eux : Proximus me facture des suppléments pour un site de film x soi-disant via mon gsm ... oui en signant la domiciliation ce qu'on ne voit ne vous dit pas et qu'on ne voit pas car écrit en petit est que vous accepter que des sites vous facture via proximus ! et voilà des sites se sont spécialisés pour vous prélever sur votre compte directement par proximus et vous devez réclamer après à ses sites inconnus probablement au bout du monde ... je répète je ne donne aucun accord à proximus de prélever sur mon compte bancaire d'autres services que le leur ! via votre carte de banque vous avez

Proximus me facture des suppléments pour un site de film x soi-disant via mon gsm j'achete un nouveau gsm et j'ai été dans l'obligation de passer en payement pas domiciliation. depuis ce jour je ne vois pas trop mes factures débitée automatiquement sans sms ou mail ou factures papier. Quelque mois plus tard, trouvant les factures un peu lourdes, je regarde avec eux : Proximus me facture des suppléments pour un site de film x soi-disant via mon gsm ... oui en signant la domiciliation ce qu'on ne voit ne vous dit pas et qu'on ne voit pas car écrit en petit est que vous accepter que des sites vous facture via proximus ! et voilà des sites se sont spécialisés pour vous prélever sur votre compte directement par proximus et vous devez réclamer après à ses sites inconnus probablement au bout du monde ... je répète je ne donne aucun accord à proximus de prélever sur mon compte bancaire d'autres services que le leur ! via votre carte de banque vous avez toujours possibilité de refuser

Depuis e 09/12/17 j'attend la portabilité de mon numéro orange !!!!!!!! Plus de 100 appels et toujours rien par contre il mon envoyé des rappel de paiements ils se foutent de notre gueule !!!!!!

Bonjour, en regardant les conditions tarifaires de vos abonnements, je lis cette phrase : "Le volume de surf inclus est uniquement valable en Belgique." En 2018, je ne pense pas me laisser séduire par ce genre d'offre limitée à notre petit territoire.... Est-ce une coquille ou une vrai volonté de facturer les clients encore plus lorsqu'ils sont à l'étranger ? Merci de votre retour

Bonjour, Depuis quelques temps, l'appli Proximus TV, qui ne fonctionnait déjà pas très bien avant, ne fonctionne plus sur mon pc (Win10) et bug de plus en plus sur mon smartphone. Sur le pc, lorsque je lance l'appli, ça tourne en boucle sans trouver mon décodeur qui se trouve pourtant juste à côté, qui est identifié, etc. Sur le smartphone, ça coupe toutes les 5 minutes, il faut redémarrer, ça fige, etc. En regardant les messages de plaintes contre cette appli, je constate que la majorité des utilisateurs ont le même problème depuis la dernière mise à jour... ça ne fonctionnait pas bien... et depuis la mise à jour c'est pire ! MERCI !!! J'ai bien entendu redémarré, désinstallé, ré-installé, prié, etc. ... CA NE FONCTIONNE PAS !!!!!!!! Proximus semble n'en avoir vraiment rien à foutre que Telenet, Voo, CanalSat et autres soient bien plus performants... ok ! j'en prends bonne note ! ... mais je ne vais pas continuer à payer pour un service qui ne fonctionne pas !!!

Bonjour, Je viens de passer d'un internet start à un internet maxi car mes besoins on changer. Je fais du gaming en streaming ce qui demande un bon upload seulement voilà je suis généralement à 3mb max en upload alors que pour stream en 1080 60 fps il m'en faudrait 8 ma vitesse de download ne dépasse pas les 18mb je suis un client fidèle à proximus mais je vais devoir trouver une solution. J'ai besoin de stabilite et surtout d'un bon upload que me proposer vous ?

Est-il normal que l'application Proximus TV sous Windows 10 ne fonctionne plus? J'ai tout essayé, rien a faire, plus rien ne fonctionne!! Il serait temps que Proximus se bouge un peu parce que c'est bien beau de faire des cadeaux aux nouveaux abonnés mais lorsqu'il s'agit de faire une application qui fonctionne plus personne..

Bonjour, il m'est impossible d'enlever les sous-titres sur Discovery Hd. Pas d'onglet "option " dans le menu. Quelqu'un a une idée ?

https://www.proximustv.be/fr/info/article/1848186/la-chaine-tmc-sera-diffusee-des-le-24-avril-sur-proximus-tv?_ga=2.175857259.819959067.1523972599-608693024.1510997024

Bonjour à toute la communauté J'aimerais savoir et comprendre pourquoi certaines chaines empêchent le visionnage d'enregistrement sur les applications Proximus Tv. Je suis une grande fane des documentaires et j'en ai enregistré des dizaines que j'aimerais visionner par mon pc - smartphone et tablette, mais cela est impossible pour les chaines Arte - TV5 - ABExplore - National Géographique et Discovery Channel. Il ne m'est possible de les regarder QUE par le décodeur. Pourquoi ? C'est assez ennuyeux pour moi étant donné que je n'ai que très peu accès à la télévision du salon... N'y-a-t-il aucun autre moyen pour remédier à ce problème ? ( Cliente Proximus depuis des décennies )

Certains enregistrements programmés via l'application ProximusTV sont bien visible dans la bibliothéque/mes enregistrements mais - ne sont ni présents sur la TV dans la liste des programmes enregistrés - ne sont pas regardable dans l'application ProximusTV. Cela se passe à partir de RTL-TVI à première vue depuis cette semaine. 10 programmes enregistés sur RTL-TVI aucun visible! Pour le support les enregistrements ne sont pas présents ou ont mal été enregistrés. Bizarre depuis cette semaine et sur la même chaine......Cela a l'air de fonctionné à partir de France2. Quid?

Bonjour, D'après le speedtest réalisé sur une PC fixe relié par câble réseau directement sur la BBOX3, ma vitesse de connexion n'est pas terrible: 12 Mbps. D'après ma bbox3, elle pourrait être meilleure : Device: B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate: 18.000 kbps Upstream current bit rate: 4.999 kbps Downstream max bit rate: 27.270 kbps Upstream max bit rate: 5.167 kbps Downstream attenuation: 20,6 dB Downstream noise margin: 16,3 dB Upstream noise margin: 7,2 dB Vectoring down: yes Vectoring up: yes Modem vectoring compatible: yes ROP vectoring compatible: BDCM:0xb1ae DSL standard: VDSL2 Annex B DSL profile: 8b Estimated distance: 659 m Proximus profile name: 18/5 Proximus DLM profile: yes Proximus repair profile: no Pourquoi le minimum possible n'est-il pas atteint (1

comme beaucoup de personnes apparemment , depuis quelques temps je ne sais plus regarder la tv sur mon pc , alors qu'avant ça fonctionnait .via le chat de proximus on m'a conseillé de désinstaller redémarrer l'ordi puis réinstaller l'application , ce que j'ai fait mais rien n'a changé

Lu sur le site de Proximus (https://www.proximus.com/fr/news/proximus-and-huawei-team-first-successful-5g-outdoor-trial-belgium-speeds-294-gbps-reached-end) Une technologie mobile qui donne 2,94 Gbps et une latence de 1,81 ms c'est prometeur ma parole, surtout si le réseau suit évidemment ... parceque je vous vois venir là-bas, oui oui, vous qui pensez que la 5G ne sera encore une fois réservée qu'aux "autres" 🙂 Avec le déploiement de la fibre en parallèle, il est fort à parier que les antennes 5G couvriront toute la Belgique d'ici 2025. Quand on sait d'où on vient depuis 1994, du chemin a été fait. Restera à savoir qui en a réellement besoin et donc qui doit changer son smartphone 🙂

Bonjour, Je souhaiterais un échange de la télécommande car le bouton flèche vers le bas et TV guide ne fonctionnent plus. Tout le reste fonctionne très bien. Mon point UPS le plus proche est : U76298081 LIBRAIRIE INTERPRESSE RUE EDOUARD HERARD 2, 1160, AUDERGHEM Je vous remercie d'avance. Salutations. Lambié Nicolas.

Plus d'Internet ni de wifi ni de tv et la ligne fixe donne un message "occupé" depuis ce matin à Nivelles

Bonjour , Est ce que ces normal que j'ai pas encore tmc ?

D'une manière générale il faut un temps fou pour charger une page Web. J'ai l'impression d'être bridé... J'ai un abonnement maxi. Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Bonjour lorsque je joue à la ps4 j ai des déconnexion plus que fréquente en réalité toute les 5 à 10 min (je joue sur destiny 2) que puis je faire pour régler le problème

Bonjour, Il y a une semaine de cela mon iphone a été infecté par un virus qui bloque les données. Suite aux recommandations du chat Proximus, je suis allé dans une boutique Proximus (celle de LLN), pour demander une autre carte SIM mais ils ne veulent pas me transférer sur une autre carte SIM car mon numéro de tél est utilisé par la société dans laquelle je bosse. Mon patron doit venir en personne au magasin pour accepter le transfert?! Est-ce normal, vu que : - que lors de ma conversation sur le chat, on m’a bien dit qu’une dérogation n’est pas utile pour utiliser une nouvelle carte SIM. - Ce n’est juste qu’un transfert d’une carte SIM avec virus, sur une nouvelle carte SIM d’un nouveau tél également. - Que je peux justifier que je fais bien partie de la société en question Mon patron à autre chose à faire que de se déplacer pour cela. Alors qui a raison pour finir?

Bonjour, Je voudrais avoir votre avis sur l'indemnité (32eur) que BELGACOM, m'a proposée en dédomagement de 5 jours complets de coupure de TV+Internet+Téléphonie. A mon avis 32eur, c'est très maigre d'autant plus que le problème ne se situait pas chez mois (à une borne à + de 600 m de chez moi), en plus cette panne m'a coûté 2 jours de congé, puisque le technicien de BGC ne s'était pas présenté au premier rdv et m'a laissé poiroter de 12h30 à 19H sans prévenir... Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance. S.

Bonjour a vous j'ai recement fait un test de vitesse de connexion et j'ai remarqué que a la place d'avoir 70mbps de download je ne suis qu'a 17mbps j'habite koekelberg j'aimerais savoir ce qui cause ce probleme Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour, J'ai fait un abonnement Tuttimus avec comme Bonus -Netflix -(pour 1euros par mois) au mois de décembre (2017) , j'ai activé Netflix au mois de Janvier (2018). J'aurais voulu savoir si cette promo était tout le long du contrat Tuttimus et tant que je reste chez Proximus ou si cela est pour un temps bien précis? Personne dans vos collaborateurs ne sait répondre a ma demande ou carrément me dire que cela n'existe pas chez Porximus qd je contacte le service Proximus en sachant que l'on reçoit a chaque fois une personne différente! Merci de me répondre au plus vite,que je puisse faire les démarches nécessaires si cela ne me convient pas!