Archives

Le 19 décembre 2017, nous décidons de souscrire à l'offre Tutimus avec la télévision LG à 69 euros. Plus d'un mois après, toujours aucune nouvelle de la télévision (malgré trois rdv pris et annulés le jour de la livraion!) et le numéro de GSM n' a toujours pas été porté chez Proximus. Deux plaintes ont été ouvertes et je ne compte plus les appels téléphoniques au call center. La réponse est maintenant toujours la même: bug informatique...on ne peut rien faire...j'en parle à mon supérieur et vous rappelle pour donner un status. Evidemment rien ne bouge. Je suis un client Business et je suis scandalisé du peu de suivi de mes plaintes. En passant chez Proximus, je m'attendais à des services améliorés par rapport à mon fournisseur précédent et c'est tout le contraire. Pourrais-je espérer que Proximus résolve enfin ces problèmes?

Même remarque que d'autres utilisateurs, compte créé et avalisé via mail de confirmation, pourtant impossible de ce connecter. Dommage, nouveauté lancée prématurément. Si ne fonctionne pas dans les 2 jours j'annulerai mon inscription. Je paie pour un service si il fonctionne à moitié, je peux le payer à moitié, je ne le crois pas. Un peu de professionnalisme SVP.

Le voyant internet clignote et je n ai plus internet.... J ai cherche sur internet je trouve pas de solution ? 2h sans internet.

Bonjour, Je suis client Proximus et j’aimerais passer au pack MINIMUS 1.5GB. En tant que client, est-ce que je peux bénéficier de la promo suivante ? - 49€ / par mois (pendant 4 mois) - Réduction de 7.50€ /mois (Webdeal) - Installation gratuite Merci d’avance. Bien à vous.

accès refusé à boite mail: alain.fatzaun@belgacom.net mot passe erroné MAIS j'ai pas changé de mot de passe. Ce 8 mars vous m'attribuez le numéro de dossier UTS 6457156 via AntoineF Et puis, ça donne quoi SVP ?????

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à l’application. Après avoir introduit mon login et mot de passe, je clique sur accepter et l’ecran Ou introduire le login et mot de passe réapparaît. Que dois-je faire?

depuis le 1er mars 2018 plus possible d'envoyer des sms avec mon n° 0477 /****** et j'ai été changer ma carte sim mais sans succès De plus via l'appl mon cota indique 300 mn d'appels hors j'ai un contrat appels illimités ???

Bonjour, mon Application ne fonctionnait pas car le message d’erreur me demandait de me connecter à l’application en Belgique ?. Je me suis déconnecté et depuis ne peux me reconnecter Pouvez-vous m’aider?

Total (HTVA et arrondi à 2 décimales) 117,73 v TVA 21 % sur € 117,73 = 24,72 v Montant total de cette facture (TVAC) 142,46 ! 😣 Le total réel est de 142,45 € Si écriture comptable, impossible car différence de 0,01 €

je tiens à remercie ces deux collaborateur Proximus MR Nicolas pour l'envois de la BBOX3 Madame Patricia qui elle a résolu mon problème. Je témoigne ma reconnaissance et vous souhaite une bonne continuation. voir photo jointe mon nouveau debit.

Bonjour, je viens ici pour me plaindre de votre service. Je ne suis pas la première ni la dernière pour ce que j'en ai vu. Nous payons très cher pour un débit antique (3.7 mbps), pas de droit à la télévision, ce qui nous désavantage au niveau des tarifs, puisque vous privilégiez les clients ayant internet/téléphone/tv chez vous. Je suis une gameuse, j'achète mes jeux sur steam, origin, gog etc... Vous savez combien pèse un jeu actuel ? plusieurs dizaine de go. Ça me prend des jours (et nuit) pour le télécharger. Et pendant ce temps je ne peux rien faire d'autres. Je joue en ligne, donc je dois choisir, jouer ou télécharger. Pendant ce temps, mon conjoint lui non plus ne peut plus rien faire, et si je joue, gare à lui s'il veut upload une bête photo sur facebook ou regarder une vidéo, ça lag et c'est juste insupportable. En temps normal, si je veux simplement regarder une vidéo en 720p, c'est pas possible, donc 1080p, oubliez. Je ne peux pas profiter

Bonjour à tous, J'ai acheté un router Xiaomi. Ce dernier propose de se connecter en PPPoE ce que j'ai fait. A ce niveau là pas de soucis de connexion, il me met à chaque fois connexion réussite. Seulement après je n'arrive pas a avoir accès à internet. Je voulais savoir si le fait de ne pas avoir désactiver ppp sur la box pourrait m’empêcher de pouvoir utiliser celle de Xiaomi. J'ai cru lire qu'on a droit à deux adresses ip publics , est-ce juste ?

Bonjour, je possède un pack TUTTIMUS avec 4 gsm, comment fait-on pour enlever un gsm de mon pack ? Merci d'avance et bonne journée

plus d'accès à ma boite belgacom.net mot de passe erroné mais j'ai pas changé!

Est ce qu'une mise à jour de l'application Proximus TV est prévue etce, pour s'adapter au superbe écran de l'iphone X svp ?

Bonjour, je me présente, je m'appelle Luc. Ma question est la suivante, quels sont les frais pour appels en Allemagne au départ d'une ligne fixe ?

jcommence vraiment a en avoir marre ! j'ai un nokia lumia 800 il est bien configuré en wifi, il me détecte bien belgacom fon , je l'ouvre la page belgacom fon s'ouvre, me demande d'introduire mon login qui est bien sur mon numéro de gsm donc mon numéro @belgacomfon.be , ensuite mon password que j 'introduis et impossible me connecter !!!! la page revient chaque fois au début ! et je recommence le login et le passe et toujours rien ! veuillez introduire votre login et mot de passe pftttt ça devient fatigant et je commence a en avoir marre de plus que marre expliquez moi eva comment faire ????

Bonjour, j'ai souscrit au bouquet entertainment chanel .fr depuis mardi par web deal et il était marqué activation sous 24 heures.Pas d'activation donc hier je téléphone au helpdesk et une gentille fille (polie) me dit que l'activation était au point mort et qu'elle la réactivait.Toujours rien même après redémarrage du décodeur......🙄

Merci de m'envoyer les sms proximus en français !

Commander Betv ce 1 mars matin il y a donc 48h et toujours rien.patience ?

me suis inscrit sur forum qui me dit: pour bien commencer compléter votre profil... je clique sur profil: vous n'avez pas accès à cette page!!!

plus d'accès à ma boîte mail belgacom.net

Bonjour,suite à une erreur de manipulation de chez Proximus,ma carte SIM a été désactivée mercredi.La réactivation a été faite jeudi soir mais pour la valider,fallait faire le 1911...cependant tout est en néerlandais (sans pouvoir passer en mode FRANÇAIS!) puis ça coupe! Je suis donc aller sur le site Proximus,il fallait que j'identifie mon numéro (alors que ça avait déjà été fait avant la désactivation accidentelle!) et que je mette des sous sur la carte (alors qu'il y avait 19,94€ avant désactivation!)...Bref,je fais tout ce qui est demandé,Proximus m'identifie enfin mais tout ce qu'ils m'ont fait perdre (19,94€+ mes messages gratuits+500MB d'internet gratuit),je n'ai RIEN récupéré! Vous serait-il possible d'y remédier? J'espère en retour un geste commercial de votre part....

Bonjour. Préalable : mon PC n'accepte pas la norme 5.0 ; je suis donc en 2.4 Je connais actuellement un phénomène bizarre ! Depuis quelques temps, la vitesse de download est inférieure à celle d'upload. Par exemple, 8.6 Mbps en down contre 14.9 en up. Habituellement, c'est l'inverse, non ! Avez-vous déjà eu connaissance de telles inversions de valeurs ? Vous remarquerez au passage que le down est fort bas ; depuis que j'ai la Bbox3 la valeur a encore chuté par rapport à la Bbox2. Même en étant à 50 cm de la Bbox, les valeurs restent semblables. Par cable, les valeurs sont de : 67 Mbps en down et de 14 Mbps en up (pour un profil 100/35). Donc acceptables. J'ai essayé ce qui suit : - Essayer avec un autre PC (mêmes résultats!); - Approcher mon PC à 50 cm du modem (afin d'éviter toute pertubation) ; - Changer de canaux ; - Effectuer un

Bonjour a tous J ai lu que Telenet va devenir proprietaire des chaines flamandes vier vijf et zes . Est-ce que les chaines reste disponible chez proximus dans la futur ou ils va disparaitre? Qui savoir plus? Timm1983