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Bonjour, J'essaie de comprendre la configuration de mon Call Center mais voilà : aucune documentation à ce sujet. Rien, nada, … la FAQ omet complètement ce sujet. Voici les licences auxquelles j'ai souscrit : Bizz Call Connect licence du Pack, Bizz Call Connect Advanced licence, Bizz Call Connect Call Center licence. Dans les utilisateurs, j'ai mon numéro de téléphonie fixe attribué à un nom d'utilisateur, un mot de passe et une extension interne. Mon téléphone T40G est configuré et fonctionne comme l'appli Call Connect Windows et Android. Je passe alors à mon Call Center : je crée les éléments demandés sur un des numéros de téléphone qui m'ont été attribués. Tout est OK mais si je souhaite ajouter des agents (moi en l'occurrence) il n'y a aucun agent listé et le bouton Confirmer est grisé. Du coup j'appelle mon Call Center, une voix sympathique m'indique que tous les agents sont occupés. En effet il n'y en pas. Que faire du coup ? Je suis purement et simplement bloqu

Bonjour il manque les épisodes 6 a 8 de the 100 c est possible de les rajouter?

Je ne trouve pas cela normal que ceux qui ont le multi bouquet avec entertainment integré, n aient pas accès à la chaîne TMC ! On paie comme tout le monde ! Je ne vais pas encore changer de bouquet pour l'avoir ! Ca devrait être ajouté automatiquement ! Est ce que proximus pense faire quelque chose à se sujet ?

Pourquoi les choses simples sont si compliquées chez Proximus ? Début Juin 2019, je demande un raccordement pour une nouvelle construction. tout se passe bien on fixe une date d'emménagement au 26/08/2019 et je précise qu'il y a 60m de câbles à prévoir entre le domaine publique et la maison. Je précise également que les travaux d'aménagement ce dont première quinzaine de juillet et l'accès aux gaines de passage est accessible facilement à ce moment là. Fin juin je reçois un mail de confirmation me disant que l'installation se fera le 26/08/2019 pour le tout. Assez étonné je demande à Proximus plus d'information mais pas de retour, je laisse donc venir la date d'installation. Hier 26 août le technicien vient pour faire le branchement. Oh ben tient pas possible il n'y a pas de câble, 2 autres camionnettes arrivent 20 minutes plus tard pour faire la tranchée et tirer le câble jusqu'à la maison. Jusque là pas trop grave. Le technicien prévu pour le raccordement s'en va vu qu'il y en ava

bonjourpourquoi ne pas mettre l’option enregistrement en série pour tmc comme pour tf1 car je voudrais bien enregistrer une série qui commence ce dimanche et es dimanches suivants mais je suis pas là pour les prochains dimanches 17 et 24 /11

J'ai acheté une carte Pay&Go pour mon fils et sommes immédiatement après partis en Allemagne.De là, nous tentons en vain d’activer cette carte… Via Sms pas possible, nous n'avons pas dabonnement gsm Proximus.Via le gsm en question, pas possible, on ne sait rien envoyer.Via le web (étape activation après achat SIM), le message d'erreur est que ce numéro est inconnu.Via myproximus, idem, le numéro est inconnu.Dans les 2 cas j’introduis le numéro de tél et celui de la carte sim…Un coup de fil au help desk qui n'avait pas l'air de savoir qu'une Pay&Go doit être activée/identifiée. Réponse : “Normalement ça marche”!? 😵Bref, comment activer cette foutue carte ? Si cest possible… 

Bonjour, La télécommande de mes parents ne fonctionne plus. Pouvez-vous m’en envoyé une au point relais suivant: LIBRAIRIE LA DETENTE (36258887)GRAND RUE, 36 7640 ANTOINGmerci Bonne journéeMr Soudant

Bonjour ,Cela fait +/- 1 mois que dans mes enregistrements , je n’ai plus le résumé des films que j’ai enregistrés !Merci de votre aide . Pierre

BonjourJ'ai reçu un mail me demandant de choisir entre facture papier ou électronique désirant opter pour le papier je clique sur le lien et j'ai le réponse suivante"Désolé, un problème technique s’est produitNous mettons tout en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais. Réessayez plus tard. Merci de votre patience !" Je fais quoi à part patienter ?  

Bonjour,Depuis le mois d’octobre des appels se font automatiquement depuis ma ligne fixe vers le 1212.Cependant, je n’ai pas de téléphone fixe (l’option est dans le pack, mais je ne l’utilise pas).  Pourriez-vous faire le nécessaire ?J’ai déjà sonné au 0800, mais l’option pour bloquer les appels est payante. Merci.

Bonjour,Ce matin, je constate que tous les enregistrements que nous avions faits ont disparus (enregistrements programmés/en série et enregistrements normaux). Nous avons redémarré le décodeur et fait un reset mais sans résultats.Nous avons un second décodeur (ancienne version) et sur celui-ci, tout y est.Merci de votre aide

Bonjour,peut on passer de Minimus au pack epic Combo?Merci

Bonjour, j'ai pris un smartphone avec abonnement chez Proximus, j'ai du transférer mon numéro car j'étais chez Orange. J'ai reçu mon smartphone rapidement, lors de la commande j'avais demander à garder mon numéro mais j'ai reçu 2 carte Sim avec le smartphone.. je ne comprends pas la. Ensuite lors de la création d'un compte MyProximus, je ne peux pas voir mes consommations. Je trouves cela bizarre.. le numéro de ma carte Sim est bien indiquer sur MyProximus..

Apres avoir pris congé le 31 octobre je suis rester toute la journée a attendre pour rien a 16h30 le service client me dit pas de soucis il va arrive et j'attends toujour... je ne trouve pas ça normal!!! Maintenant on me donne un rendez vous le 18 novembre Scandaleux. J'aimerai trouver une solution plus rapide mais on me répond que cela est comme ça et c tout.

Bonjour, Plus de connexion Internet chez nous depuis 12:40 aujourd'hui... Par contre la liaison VDSL est encore active car nous pouvons regarder Proximus TV 🤔 Est-ce que quelqu'un a le même souci, des idées ?

Depuis hier, lorsque je me connecte a tv partout pour regarder mes enregistrements je ne trouve plus l'option "regarder"!! J ai l option pour conserver plus longtemps, enregistrer etc etc... mais je ne sais plus rien regarder ! Est ce normal? Merci

bonsoir impossible d’envoyer et de recevoir les mail skynet  avec outlook 2019 de plus j’ai perdu des mail très important j’ai essayer tout les Protocol mais rien a faire c’est la première fois que cela m’arrive 

Bonjour,Hier soir j’avais un problème au niveau des enregistrements. J’ai éteint le décodeur et ensuite allumé à nouveau. Mauvaise surprise, tous mes enregistrements avaient disparu !  Ce matin toujours la même chose !Que se passe-t-il ?????Merci et bonne journéeBernadette

Bonjour, je vous explique en 2-3 mots mon p'tit problème. J'ai toujours activé le Daily Travel Passport mais mon GSM ( Samsung S6) doit être mal configuré car impossible d'avoir une connexion. Même avec mon ancien GMS (Nokia Lumia) j'ai eu ce souci. Y a-t-il une configuration ou une procédure à suivre pour activer qq chose ? Merci d'avance pour votre aide 😉

Je dispose de la bbox3 et le décodeur v5 puis je dans ces conditions avec une TV adaptée visualiser les contenus hdr de Netflix en hdr?Je vous remercie.  Jean Pol

Bonjour,J'envisage de passer d'un packs Minimus (avec Mobilus S) vers un pack Epic Combo full.Est-ce que les options Daily Travel passeport et Daily Travel surf pour les top destinations sont toujours activable avec le pack Epic Combo? Merci pour votre support.

Bonjour, je suis client depuis 25 ans maintenant chez proximus et jusque mes factures d’avril, j’avais une promotion avantage fidélité sur mon pack de 15euros. passée à 10 euros il y a deux mois, elle a complètement disparu ce mois-ci.15 euros, c’est quand même conséquent par mois.Avez-vous une explication sinon je crains d’aller voir ailleurs même service et moins cher.Merci d’avance

Bonjour,Après des années de galère en ADSL,j’étais impatient de passer sur le VDSL2. Si j’étais satisfait de la vitesse de mon accès Internet à l’installation, le constat n’est déjà plus le même deux semaines plus tard. Je suis en effet passé de 40 Mbps en download à 28 Mbps...Je ne suis qu’à 890 mètres du ROP, la vitesse devrait donc être bien plus élevée… Quand je pense que la personne qui est à proximité du ROP à une vitesse de 70 Mbps, j’ai du mal à croire que la vitesse plonge aussi vite avec la distance… Bref, très déçu pour l’instant

Bonjour, serait-ce possible d'avoir un duplicata de la garantie ? 

Bonsoir,Suite au décès de Jacques Chirac, France 2 a fait une soirée hommage en diffusant 2 documentaires en lieu et place d’Envoyé spécial le 26 septembre 2019. Si j’ai bien le 1er reportage sur le grand Jacques, malheureusement je n’ai pas le 2ème. Il s’intitule ‘Jacques Chirac le vieux lion’. Il devait probablement être diffusé aux alentours de 22h30.Est-il possible d’injecter ce documentaire sur mon décodeur?A quand le retour de l’enregistrement programmable manuellement et non plus exclusivement par le guide TV?D’avance merci