Archives

Première fois que cela m’arrive : mon décodeur est raccordé à un ampli via la sortie optique Le son passe sans problème quand je regarde un programme d’une chaîne tv mais pas quand je regarde Netflix , mais j’ai bien le son sur la télé (via HDMI) Appelé le call centre Proximus et suis tombée sur une personne hyper arrogante qui sans même prendre le temps de m’ecouter Me dit que c’est du à Netflix pas à Proximus Jamais eu le problème au paravant Pa essaye un autre programme Netflix

Pour le troisième mois d'affilée , je reçois un rappel pour facture impayée . J'ai demandé une domiciliation il y a 3 mois via myproximus et ensuite via un appel téléphonique , mais rien n'y fait. J'ai contacté mon institution bancaire qui me confirme qu'il n'y a aucune demande en ce sens et me dit que c'est au niveau de proximus que cela coince. Lors de mon dernier appel téléphonique, l'employée de Proximus me dit qu'elle va réintroduire une demande de domiciliation ....... mais comme soeur Anne, je ne vois toujours rien à l'horizon

Bonjour 15 mois que je suis abonné à Be Tv et plus de 10 ans à Proximus . On m’a changé mon décodeur pour un V6 avec la promesse jamais tenue d’ avoir Be à la Demande via le décodeur et ainsi le son en DD5.1 !! En vain !!! J’aimerais donc tester le nouveau décodeur V7 Merci

Bonjour, TV Partout ne fonctionne pas sur mon mobile lorsque je suis en 4G (non proximus) , par contre tout fonctionne en étant sur un reseau Wifi .

Bonjour, ma fille reçoit les sms de proximus en néerlandais avec son pay and go. Comment les obtenir en français ? Merci

Après mon coup de gueule sur la numérotation qui a de nouveau changée, des numérotations tout aussi farfelues (juste le 43 pour la série des 40) des anciens numéros qui disparaissent (on se passe de vos explication internes merci d'avance)... Changement qui pourrissent la vie des utilisateurs qui n'ont que ça à faire dans leurs vies... J'ai donc passé deux heures samedi pour tout trier!! et hoo surprise, ce dimanche soir tout à disparu, je peut recommencer.... ben oui c'est marrant !! 1) est ce un jeux de la part de proxi, belgacom skynet on ne sait plus trop qui? 2)si oui, quand ce petit jeux va t'il cesser?? 3) aura t'on des dédommagements pour les heures perdues à s'amuser ?? 4) quand aurez vous une fois pour toute la satisfaction du client?? Qui va me répondre??

Bonjour Je souhaiterais souscrire un abonnement Tutimus mais est'il possible d'inclure dans cette abonnement mon abonnement mobile avec smartphone actuel ? Ben

Bonjour j'ai commandé un smartphone combiné abonnement jeudi ! J'ai payé jeudi j'ai reçu les mails de confirmation.. j'ai eu le choix de la livraison j'ai demandé le samedi donc demain.. mais je n'ai rien reçu pour le suivi que ce soit de proximus où bpost !!! Merci de vos expériences où d'une aide de proximus ?

Bonjour, Je suis francophone habitant en Brabant Flamand. Depuis la renumérotation des chaines, il est impossible de modifier la numérotation des chaines à partir de 251,252,... et de les mettre en position 1,2,... Mon Firmware est le B145 sur décodeur V6. Lorsque j'appelle le service technique, on me dis de les numéroter à partir de la position 10 et effectivement, cela fonctionne mais ce n'est pas comme cela que je les veux… Pourriez-vous me donner une solution ou un nouvel update du Firmware solutionnant ce problème?

Bonjour, Impossible que l'app MyProximus se lance même en activant uniquement la 4G, au bout de quelques seconde message d'erreur Android. Même problème en re-installant l'app... Le numéro est une carte Pay&Go, et je viens de remettre 15€ de crédit car au support technique on m'a dit qu'il fallait des MB pour pouvoir lancer et avoir les détails de consommation. Impossible également d'associer ce numéro dans notre profil sur le site MyProximus avec le reste de nos produits à la maison... Impossible aussi de trouver de l'aide sur le site à part ce forum... Merci

Bonjour, Après plusieurs années avec ma carte Pay&Go, je viens de basculer vers la formule Mobilus. J'ai un compte MyProximus qui gérait ma "Pay&Go" et je reçois un email me demandant de créer un compte MyProximus pour la gestion de Mobilus. 1. Je suis surpris qu'il n'y ait pas de 'transfert' automatique ? 2. Je ne suis pas en mesure de créer le profil avec mon adresse email déjà existante sur MyProximus ... logique me direz-vous ... donc, je reviens au point 1. En bref, comment lier mon compte MyProximus déjà existant (avec le même email) à cet abonnement ? Merci.

Bonjour, Le prix de la téléphonie fixe en Belgique est la deuxième plus chère d'Europe après l'Allemagne mais la possibilité d'échanger ses points Premium contre du crédit d'appel ligne fixe (en heures pleines) restait un moyen d'oser téléphoner en journée. Il me semble que cette possibilité ait disparu des propositions d'échanges et je ne me souviens pas d'en avoir été informée au préalable. Résultat, j'ai semble-t-il économisé 1000 points dont je n'aurai pas l'utilité puisque les autres "cadeaux" ne m'intéressent nullement. Cette possibilité d'obtenir du crédit gratuit a-t-elle vraiment été supprimée et si oui, est-ce définitif ? Merci de votre retour, bonne journée 🙂

Sur le site web astel.be, on présente les nouveautés de Proximus, et notamment la nouvelle interface "Proximus Pickx" (qui va remplacer "Proximus TV"). On y parle aussi du décodeur V7, fonctionnant sous android TV (android Pie, en fait)... et je remarque qu'on pourra télécharger/installer des applis à partir du Google Play Store, dont notamment une appli "BeTV" (voir image). Mais... ça ne devrait pas plutôt être une appli "BeTV Go" qu'une appli "BeTV" ? Ou bien l'appli "BeTV" donnera accès à "BeTV Go" pour avoir accès à "Be/Ciné+ à la demande" ?

Bonjour, Un de vos démarcheurs téléphoniques m a contacter tout a l heure et suite a mon refus de changer ma carte pay and go en abonnement il m a tout simplement dis «  et bien alors madame aller vous faire foutre » je trouve vraiment cela inconvenable et cela nuit tout bonnement à votre image bien sûre j ai le numéro par lequel il m a contacte et je voudrais savoir comment puis je faire pour porter contre lui une plainte auprès de vous. Merci

Le nouveau bouquet "Family", composé de 30 chaînes (si j'ai bien lu), il a quoi au fait comme chaînes ? Où peut-on trouver sa composition ? Je n'ai rien vu sur le site de PXS (ou alors, je n'ai pas bien fait attention).

Bonjour Après que mes deux routeurs Apple eurent de sérieux problèmes avec ma connexion Unitymedia (parfois via LAN / WLAN, parfois pas), je cherchais une alternative. Le Velop d’origine de Linksys utilisait un routeur tri-bande haute vitesse, mais c’était assez cher et le prix du bi-bande Linksys Velop était très raisonnable, ce qui m’intéressait beaucoup. Mais je ne sais rien de sa fonction, vaut-il la peine d'être acheté? Qui a une expérience similaire? C'est très important pour moi, j'espère avoir votre aide. Merci d'avance Wifi maillé

Bonjours combien d'années😭 😭 😭 😭 😭 dois-je attendre pour avoir Tv proximus avec l'application 4G au Luxembourg???😡 Merci de ne pas répondre avec une réponse déjà faites tile " on fait de notre mieux" Soyez honnête svp! Merci Calogero

Depuis quelques semaines impossibilité d'employer le réseau Smart Wifi. Ceci à domicile ou à l'extérieur, avec ordinateur de bureau ou iPad. Message : " Impossible de se connecter au réseau Proximus Smart Wifi ". Un préposé au service technique me dit que tout est normal et dans l'impossibilité de m'aider a envoyé un mail aux experts, LESQUELS NE ME CONTACTENT PAS... le comble est qu'avant mes appareils se connectaient automatiquement à domicile sur Smart Wifi au lieu de 2.4 et 5.8 que j'avais sélectionnés. Quel dommage de ne pouvoir contacter un technicien compétent prêt à m'aider !

Bonjour a tous, Voilà,je suis en France,et .................comme d'habitude,Proximus m'envoie des SMS réguliers. C'est hyper sympa,mais c'est en néerlandais,et même si je comprends la langue de Vondel,c'est fatigant. Donc si quelqu'un voulait bien modifier ça,....ça me ferait des vacances😉 Merci d'avance

accès plus possible depuis un certain temps pour les options téléphonie ? Merci bonne journée.

Bonjour, Depuis 3 semaines, je dispose enfin une connexion Internet normale, grâce au modem 4G. La vitesse est passée de 2Mb à une moyenne de 18 Mb. Merci. Mais, toujours pas de Proximus TV. La TV via Proximus est-elle possible via ce modem 4G ? Dans la négative, quand Proximus TV sera t'il disponible sur Hingeon (des travaux d'infrastructures ayant étés réalisés dans la commune dernièrement). Cordialement,

J'ai un peu de mal à comprendre pourquoi mes abo "full control" ne permettent pas de se connecter (même en réception) sur les réseaux européens, alors qu'il n'y a plus de surcoût roaming. D'autant plus que cela est possible avec une carte prépayée... Donc dois-je vraiment utiliser jim mobile pour avoir un service plus performant qu'un abo proximus ???

J'ai reçu un avantage sur mes factures; rien sur celle de ce mois. Pourriez vous vérifier svp? Mes coordonnées sont dans mon profil ;) MErci

Bonjour, J'aimerai savoir comment supprimer mon téléphone (que je n'utilise pas) de mon abonnement Tuttimus pour réduire un peux ma facture. D'avance merci

Bonjour, depuis midi aucun de mes sms ne s'envoie. La personne reçoit bien mes messages mais sur mon telephone '' echec d'envoi '' s'affiche...