coupure quotidienne vers 22h

Bonjour @lsfr17 j’ai reprogrammé l’Internet Box dans un de nos systèmes, est-ce que vous avez maintenant accès aux paramètres de l’Internet Box ?

Bonjour @lsfr17,

Le numéro de ticket est indiqué dans dans le profil du forum. A vrai dire, ceci ne vous sert pas vraiment à vous mais plutôt pour qu’un ou une de mes collègues ou moi-même puisse aller voir l’avancement du ticket à l’aide de son numéro.

Merci @Maxime R 

Bonjour @Sophie A @AurélienK @David W 

pourriez-vous répondre à mes messages, svp???

Merci d’avance

Bonjour @Sophie A, @David W, @AurélienK,

nouvelle coupure ce matin aux environs de 8h05. Pas de trace d’attaque Ddos dans le journal de mon routeur. Ce n’est peut-être pas la bonne piste. Je ne sais pas ce qu’il se passe mais j’aimerais qu’une vraie solution soit trouvée à ce problème. Petit résumé:

On m’a parlé de vitesse trop élevée, on l’a abaissée et je n’ai observé aucune différence ensuite, ni concernant les coupures, ni lors de speedtests.

J’ai également constaté dès le départ le fait que le problème soit apparu le lendemain de l’annulation de l’option expérience supérieure / ligne fixe. Coïncidence ou changement d’un paramètre qui a rendu la connexion ou le fonctionnement de l’internet box instable? à vous de voir...

J’évoque cette éventuelle piste d’attaque. On peut creuser mais sachant que les attaques passent forcément par l’internet box puisque des coupures sont apparues aussi lorsque le routeur était déconnecté ET pendant la nuit lorsque aucun de nos appareils n’était connecté. Hypothèse: un changement de paramètre après l’annulation de l’expérience supérieure a réduit la capacité de la box à réagir à ce type d’attaque?

J’ai évoqué l’IP 192.168.128.2 qui est prise par un appareil qui n’est pas le mien. Il a fallu un autre participant au forum pour répondre à la question. Je constate, via l’app myProximus, que cette IP est active juste après un retour de la connexion. Sinon, elle est inactive. Un lien?

Il n’y a pas un moment précis dans la journée où les connexions apparaissent mais il y a des tendances, dont la principale est la fin d’après-midi et soirée. Visiblement, je ne suis pas le seul. 

Voilà. Peu importe qu’il y ait un problème de fiabilité ou de configuration de l’internet box, que quelqu’un ait commis une erreur quelque part, je ne veux rien savoir. Je veux juste qu’on me trouve une solution. Et si la solution consiste à m’équiper autrement, par l’achat d’une Fritz!Box par exemple, peu importe aussi, je le ferai. Une solution efficace et fiable, donc, c’est tout ce que je veux.

Bonjour @lsfr17,

Si votre routeur vous dit qu’il y a des attaques Ddos sur le wifi, c’est que cela concerne uniquement le wifi.

Concernant les coupures, qu’est ce qu’il se passe exactement sur la box? Quel est l’état de chaque led lors de la coupure, pourriez-vous le repréciser afin d’être certain? 

Pourriez-vous également préciser les heures de coupure ( pour les jours à venir )?

Bonjour @AurélienK 

oui, si aucune solution n’est trouvée à distance, il va bien falloir passer à cette étape…

Re-bonjour @David W 

malheureusement, la réinitialisation de ce matin n’a rien changé. 4 coupures coup sur coup… et aujourd’hui, contrairement aux autres jours où je pouvais espérer une reconnexion rapide, là, ça dure longtemps ! 
Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour @David W 

ben, ça fait 10 minutes que je suis complètement bloqué !! Les voyants sont repassés au bleu mais pas de connexion. Je passe en 4G…

Salut ! Apparemment, cela fait 2 soirs maintenant que je n’ai plus aucune coupure internet : ma BBOX 3 reste allumée, elle ne s’éteint/ne se rallume plus. Peut-être ai-je eu un petit souci sur ma ligne alors ? Souci apparemment réglé dans ce cas, et mes vitesses down/up (90/30 Mbps de moyenne) restent les mêmes, donc y a eu aucune intervention du DLM.

Bonjour @lsfr17 , vendredi et samedi dernier, j’ai rencontré exactement le même problème que vous : chaque fois vers 22h00-22h15 = plus de TV sur le V7 parce que coupure internet (seule la led “power” de ma BBOX 3 était allumée), connexion qui s’est rétablie endéans les 10 à 15 minutes.

Par contre, hier soir, aucune coupure si ce n’est que pendant un très bref instant, et toujours aux alentours de 22h00, alors que je regardais la TV avec le V7, un message du genre “pas de connexion ethernet” est apparu, mais qui n’a donc engendré aucune coupure de la TV ni de ma connexion internet via le wifi sur mon smartphone.

Je doute quand même que ce soit ma BBOX 3 qui pose problème car avoir eu ces coupures 2 soirs de suite et - on va dire - quasi exactement à la même heure, je pense plutôt à un problème de réseau ou de ligne… ou alors, y aurait-il ces temps-ci des MAJ de la BBOX 3 vers ces heures-là ? Je pense que non car habituellement les MAJ ont lieu durant la nuit.

Sur le forum bel-com (topic Proximus), on me propose de passer à l’nternet box (je suis éligible pour l’avoir), mais je doute que ça règle le problème.

De votre côté, est-ce que les coupures persistent toujours ? Et si oui, toujours +/- à la même heure ?

Mon voisin de gauche, qui a aussi Proximus (avec la TV), n’a constaté aucune coupure ces derniers jours vers ces heures-là (aucune coupure TV), donc je pense peut-être à une instabilité de ma ligne (il y a quelques temps, ma vitesse internet avait été réduite à du 50-60 Mbps au lieu des 90 Mpbs actuellement, suite à une action automatique du DLM qui avait trouvé que ma ligne était devenue instable, mais je ne me souviens plus si à l’époque j’avais eu des coupures internet ou pas).

Bonjour @AurélienK 

merci beaucoup! J’espère que ça va fonctionner… 😉

Bonne journée