l'activation du compte shadow info ?

Yo

toujours en attente
 

Bonjour @VincentM 
celle commençant par Din…….@….us.be
de rien ;-)

Bonjour ,
j’ai reçu le mail comme quoi j’ été activé
et pus m y connecter
± 1 mois apres comme j ai attendu 1 semaine ± avant mon premier post
testé depuis mon portable chez mes parents ,marche nickel
par contre depuis chez moi ,je dois creuser lancer l’application block la partie Upload de ma connection .et donc sa marche pas et en plus je perd internet sur mon pc local ou je me retrouve avec une latence a 2900Ms
bizzare

Bonjour @Sophie A ,
pour la 3 eme fois on me dit dans quelques jour ,a chaque fois j attend ± 1 semaine avant de leur redemander si il y a un problème.
on m a encore dit de tenter de me connecter avec leur application de temps en temp.
maintenant si je tente de me loguer j ai le message mauvais mot de passe ou mauvais mail alors qu avant j avais le message en cours d ‘activation.
je vous met la capture du message d aujourd’hui huit vous pouvez comparez avec la capture qui se trouve plus haut.,je peux vous garantir que le mot de passe et le mail entré sont bon.

et si j essaie de me loguer via leur appli,j ai ceci depuis jeudi 20/02
 

 

Bonjour Fred212, je constate qu’un mail avec vos accès Shadow vous a été envoyé via votre adresse do***@pr*******e ce 25-02. Avez-vous essayé d’y accéder via votre ordinateur par un navigateur web, afin de vérifier si vous parvenez à vous logger?

Bonjour @Adriano 
non car ,mon compte est déjà actif je peux me connecter sur leur sites web .
ou sa bloc c est la dernière partie ou shadow envois un mail disant que le shadow est utilisable.
je suis toujours en attente .
j ai contacté leur support qui m a répondu ceci :

Bonsoir Frederic,

Merci pour votre message et navré pour cette situation.

Je constate, en effet, votre création de compte via Proximus.

Vous avez normalement reçu les e-mails d'activation confirmant le lancement du processus, notamment le message "Ton Shadow est prêt".

Cependant, suite à une très forte demande sur notre serveur, l'activation de votre Shadow est en attente.

Je vous rassure, votre Shadow sera bien activé sous quelques jours !

En attendant, il n'est pas nécessaire de renouveler votre mot de passe.

Je vous invite simplement à tenter de vous reconnecter sur votre application prochainement Frederic​.

En attendant, nous avons bien remonté cette situation en interne et espérons un retour à la normale rapidement. Aussi, nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience.

Tout notre équipe reste disponible pour vous répondre.

Bien à vous,

Rocket​

Notre FAQ Pré-commandes :
https://shadow.tech/frfr/faq
Notre Centre d'Aide :
https://support.shadow.tech/hc/fr

Bonjour @VincentM .
c ‘est se que je craignais.
je vous tiens au courant si j ai d autre nouvelle.
et de l’ évolution de la situation.

Merci @VincentM  et @Sophie A 

j’ai rien dit ,
mon soft de courrier viens de recevoir le Mail en question :)
désolé pour le dérangement

Bonjour Fred,

Merci pour ces informations.

Il ne reste plus qu’à attendre une réponse de leur part afin de débloquer cette situation.

Bonne journée.

D’accord @Fred212 alors patientons … 

Up

@VincentM 
pour compléter le message privé

 

@dhusdens1 
je sais pas si t a suivi leur discord et les com de leur pdg
c est une gestion apparemment totalement farfelue .
j’ai déjà été abonné a divers service ,abonnement a des boite anglophone ,j ai jamais vu une com et aussi peux de professionnalise dans un domaine informatique, sur tous d une boite qui se dit être les 1 er modaux en cloud computing .
j espère ne pas regretter
se qui est sure c est que dés que je vais être activé ,je vais demander a proximus au prorata de la durée de service manquant un remboursement.