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Question

Mail


Bonjour, je suis régulièrement déconnecté de mon serveur mail, que ce soit via Outlook ou encore de l’application Mail sur mon smartphone, quand je ré-encode le Mot de Passe il est refusé plusieurs fois avant d’être accepté?

Pouvez vous m’éclaircir SVP.

Merci D’avance

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

6 commentaires

VincentM
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  • Modérateur
  • 7390 commentaires
  • 31 décembre 2024

Bonsoir ​@Piérino_03 ,

  • Lorsque vous encodez votre mot de passe et qu’il est refusé, avez-vous svp un message d’erreur ? 

Merci d’avance


  • Auteur
  • Motivateur
  • 28 commentaires
  • 5 janvier 2025

Evidemment, Code utilisateur et/ou mot de passe incorrect, mais pourquoi accepté après plusieurs tentatives, que ce soit sur outlook ou sur l’application Mail smartphone.

Merci


David W
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  • Community Manager
  • 9977 commentaires
  • 7 janvier 2025

Bonjour ​@Piérino_03 est-ce que vous tapez manuellement le password ou est-ce que vous utilisez le mot de passe enregistré par le navigateur ? Pourriez-vous faire un changement de password, supprimer les cookies des navigateurs et vous reconnecter svp ?


  • Auteur
  • Motivateur
  • 28 commentaires
  • 8 janvier 2025

Que ce soit enregistré ou encodé,  ça fini par passer…...historique dont cookies régulièrement remis à blanc sur PC, ça ne change rien, le souci est chez Proximus ( ou skynet). Le souci survient en même temps sur téléphone, tablette et pc. Et redémarre en même temps sur les 3 appareils.


VincentM
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  • Modérateur
  • 7390 commentaires
  • 9 janvier 2025

Salut ​@Piérino_03 et merci pour ce retour. 

  • Pour que nous puissions créer un ticket IT pour l'équipe "skynet", pourriez-vous nous fournir un exemple (date et heure) où vous avez tenté de vous reconnecter à votre adresse e-mail et avez reçu un message d'erreur ?
  • Pourriez-vous également nous donner un exemple où vous avez réussi à vous connecter ?

Si possible, faites un test sur Outlook et un autre sur le Webmail.

Merci d’avance


  • Auteur
  • Motivateur
  • 28 commentaires
  • 15 janvier 2025

Désolé je n’ai pas noté les exemples que vous me demandez, ce sera fait lors du prochain souci.

Merci