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Nouvel abonné, vitesse limite limite



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56 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
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Super @MaxouIsHere !

Pour le blocage administratif, notre nouvelle modératrice @Julie T va regarder à ça ! (si elle veut bien :wink:  )

 

Bonjour @MaxouIsHere 

Je veux bien vous aider avec grand plaisir  :slight_smile:

Je viens de vérifier votre dossier et il y a une requête en cours auprès de notre service IT pour mettre vos données à jour dans nos systèmes.

Il faut encore un peu patienter :wink:

Je vous souhaite une belle journée sous le soleil ! 

Niveau d'utilisateur 7
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Ces déconnexions seraient-elles liées à la perte de la synchronisation?

Cfr LEDs Dsl & Internet

Témoins lumineux de vos appareils Proximus | Proximus

 

FYI

'Noise margin' parameter value [dB]:up to 6 dB is a bad line, and there are synchronization problems;

  • 7 dB to 10 dB failures are possible;
  • 11 dB to 20 dB is a good line, no problems with synchronization;
  • 21 dB to 28 dB is a very good line;
  • 29 dB and above is a perfect line.

&

‘Signal attenuation' parameter value [dB]:up to 20 dB is a perfect line;

  • 20 dB to 40 dB — stable line;
  • 40 dB to 50 dB — possible failures;
  • 50 dB to 60 dB — the synchronization is periodically lost;
  • 60 dB and above — the equipment will not work.

 

→ Essayez entretemps éventuellement un hard reset de la Bbox

Restaurer les paramètres par défaut du réseau wi-fi | Proximus

  1. Il y a un bouton reset à l'arrière de b-box 3 (entre le port DSL bleu et le port USB noir). Pour enfoncer ce bouton, vous avez besoin d'un objet pointu, par exemple la pointe d'un stylo. Allumez le modem et maintenez ce bouton reset enfoncé pendant environ 20 secondes.
    Bouton reset à l'arrière d'une b-box 3
  2. Les témoins lumineux à l'avant du modem vont s'éteindre puis se rallumer. Cela veut dire que votre modem est réinitialisé.

 

&

Contctez éventuellement à nouveau le 0800 33800 support technique en weekend (< 22h) afin qu’ils limitent la vitesse internet p.ex. temporairement en attendant une intervention sur place à p.ex. 30/8 ou 25/6 Mbps  down/up(DLM = no) afin de réduire les déconnexions (pertes de synchro?)

 

Succès

Niveau d'utilisateur 7
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Les valeurs ne sont clairement pas optimales et ce serait bien que quelqu’un zieute à l’état de ta ligne…

Avec un peu de « chance » le DLM va progressivement rabaisser la synchro jusqu’à retrouver la stabilité de la ligne. Mais avec une vitesse moindre…

Niveau d'utilisateur 7
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Hello @MaXiMiLiEn47201 je ne parviens toujours pas à retrouver les info même avec le numéro de ligne dans le profil… 

Niveau d'utilisateur 3
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Hello @David W je sais, je sais..
Il faudra attendre le 3 mars que l’administratif se fasse… (après mon rdv technicien prévu)
Belle journée.

Niveau d'utilisateur 7
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Okay @MaXiMiLiEn47201 on verra quoi alors pour la vitesse à ce moment là :slight_smile:

Bonne journée aussi !

Niveau d'utilisateur 1
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Hello @M_016F !

Voilà les résultats demandés.

 


Belle fin de journée à toi :)

Niveau d'utilisateur 3
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Update en attendant que l’Administratif se fasse(c’est long..)
 

Le DLM n’est toujours pas passé, Atténuation en hausse de même pour la distance de la ligne.

A une prochaine ! :D

Niveau d'utilisateur 3
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Hello ! Dernier message de ce topic, le DLM a fait son job de mon côté, jusqu’au 3 mars au moins, j’aurai internet lol !
 


NB: J’ai changé de compte Forum car l’ancien était lié à l’adresse mail de ma maman, ça me dérangeait, donc voilà mon nouveau compte. L’ancien sera inactif dès maintenant.

Belle journée à vous tou(te)s

Niveau d'utilisateur 1
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Bonsoir @MaXiMiLiEn47201 , 

Tout d’abord, bienvenue sur le forum Proximus :wink: 

Rassurez-vous, vous allez pouvoir avoir un bien meilleur débit que ce que vous n’avez eu jusqu’à présent. 
En effet, vous pourrez certainement atteindre 85Mbps mais pour le moment, ça va être chaud. 
Effectivement, pour le moment, il y a énormément d’erreurs au niveau de la qualité du cuivre et sans aucun doute, un technicien doit revenir chez vous pour tester intro, câble de distribution et borne afin de détecter oµ cette baisse de qualité se produit. 

Une fois trouvé, il faudra alors corrigé cela et peut être envoyé les jointeurs. 
Quoi qu’il en soit, je vous invite à me transmettre vos disponibilités ainsi qu’un numéro de contact à mentionner dans votre profil privé. 

Merci beaucoup :wink:

Hello @VincentM !

J’ai ajouté le numéro de contact, ce n’est pas celui de la titulaire du contrat, mais le miens, je gère cette partie à la maison ! (la seule chose que je fais lol)

Vous pouvez venir dès que possible, c’est plutôt urgent, de même pour me contacter, je serai dispo pour ça sans soucis ! :)

D’ailleurs mon compte client a un sérieux soucis, même côté technique on ne sait pas m’aider, l’installation semble dans vos services ne pas avoir eu lieu et ça m’handicape, ayant résilié chez VOO, que puis-je faire en attendant… Mon compte client est donc vide et ne contient aucun service lié à Internet/TV, que ça soit au nom/prénom de ma maman ou tout autre information nous concernant.

Je suis au téléphone avec la technique qui gère cette partie avec son responsable, en espérant que l’appel corrige le problème, mais si vous savez vérifier que l’intégrité de la chose, ça m’arrange !

Merci à vous et belle soirée.
 

Niveau d'utilisateur 7
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Pour le coup, c’est un profil plus commun, mais qui reste loin de ce que tu es censé avoir à ton adresse !

Niveau d'utilisateur 3
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Pour le coup, c’est un profil plus commun, mais qui reste loin de ce que tu es censé avoir à ton adresse !

Hello en effet ! J’espère que l’intervention pourra me booster ça ! Logiquement ayant un ROP vectorisé, si je ne dis pas de bêtise, j’essaie d’apprendre et je trouve pas beaucoup de documentation lol, étant à 750m, je devrais pouvoir toucher les 100/40 sans problème, après, il faut voir ce qui cloche sur ma ligne, peut être quelqu’un de mal raccorder, je sais le problème dure depuis des années, mais mes voisins n’ont sûrement jamais signalé le problème et sont juste partis chez la concurrence… Ce qui est malheureux, mais bon.. J’espère que je ne me fais pas de fausses idées quant à cette intervention, si ça tombe, il ne pourra rien faire sur le coup.

Belle journée à toi Alloja ! 

 

Proximus? 

 

Hello,

Si tu veux une documentation détaillée sur le VDSL chez Proximus, et que tu lis l’anglais, il y a la documentation “wholesale” (destinée aux fournisseurs qui veulent utiliser l’infra de Proximus)

https://www.proximus.be/dam/jcr:d9ad46ae-52b4-49de-94da-5a5d158785e8/cws/docs/bitstream-xdsl/Prevailing-version-of-the-offer/Bitstream-xDSL_V3_approved-by-BIPT-on-160721~2021-07-26-17-02-39~cache.zip

Niveau d'utilisateur 3
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merci @titi70 je modifiais mon précédent message pour y ajouter des photos des install’ possible de proximus de mon cartier, merci à toi je vais lire ça avec attention !

Belle journée !

Niveau d'utilisateur 7
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100/40 à 750m, ça me parait impossible. Plutôt du 85/30 ou 85/25...

Niveau d'utilisateur 1
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En maximum, bien sûr atteignable, bien sûr :P

Niveau d'utilisateur 1
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La synchronisation a un profil bien bizarre… Et l’atténuation de la ligne bien forte également !

(Bienvenue au passage, @MaXiMiLiEn47201 !)

Hello, ouep, il semblerait que la ligne soit mauvaise de base, d’après les jointeurs, ils ont transmis le message, qui sera très certainement perdu si c’est la même transmission que chez les roses haha

 

… et qui ne correspond pas au profil minimum annoncé, même en upload. Il faudrait qu’un GM (gentil modérateur) regarde de plus près.

Etonnant de quitter 400/20 pour se frotter aux aléas du VDSL :wink:  Bienvenue @MaXiMiLiEn47201  en tout cas.

Hello, le prix rentre en jeu hihi :(

Merci :D

Niveau d'utilisateur 1
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Je te rassure, ça communique mieux ici ! 😉 

Je t’avoue qu’en plus j’ai eu deux décrochages aujourd’hui pour l’instant, ça m’embête un peu :(

Niveau d'utilisateur 7
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Hello @MaXiMiLiEn47201 j’ai toujours besoin du bon numéro de ligne pour pouvoir faire une analyse, le numéro d’authentification ou de client me ramène toujours à un autre client (ta maman comme tu le stipulais). Pourrais-tu donc indiquer le numéro de ligne dans ton profil stp ?

Pour la partie facturation oui tu peux m’envoyer un message privé. 

Niveau d'utilisateur 3
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Hello @David W le numéro de ligne stipulé sur le profil ainsi que mon numéro client sont les bons, l’administratif ne s’est pas encore fait car l’intervention dans ma rue sur les câbles est toujours en cours semblerait-il, ils continuent de remplacer du câble ou reboucher le trou, aucune idée. J’avais zappé que j’avais changé de compte donc j’ai rajouté mon numéro de ligne, enfin je le fais juste après avoir envoyé ce message, désolé pour le désagrément David! 
 

J’espère que tu passes une belle journée. 

Niveau d'utilisateur 3
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Je confirme que c’est le bon compte, juste l’administratif qui est en attente du au travaux du technicien toujours pas placé en résolu ou traité du moins.

Niveau d'utilisateur 3
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Après ils sont en train de faire une intervention sur le câble, ne serait-il pas plus sage d’attendre la fin avant de regarder tout ça ? Merci d’avoir activé le vectoring ! :D

 

Hâte de pouvoir reprendre mon activité de streameur hehe ❤️

Niveau d'utilisateur 1
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Si quelqu’un peut retirer la réponse, vous pouvez, il s’agit d’une maladresse. Veuillez m’en excuser.

Niveau d'utilisateur 3
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ReHello ! Désolé pour le double poste, @David W puis-je te contacter en privé pour parler facturation ? Merci à toi héhé ! (Je suis gentil et je ne mords personne)

Niveau d'utilisateur 1
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Hello ! Je vois que des messages ont été supprimés, je ne sais pourquoi, mais passons.

J’ai ajouté ladite information sur mon compte sur le Forum, mais comme précisé précédemment, il y a un gros problème Administratif quant à mon compte, faisant que mon abonnement Flex actuel n’est toujours pas répertorié, d’après le service technique, d’ici demain ça devrait être bon, mais si vous pouviez vérifier que tout est en ordre, ça m’arrange tout aussi bien.

Si le numéro de ligne ne fonctionne pas de votre côté, il faudra se référer à ce que j’ai dit juste au dessus.

Merci à vous, belle soirée.

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