plus de vpn pptp depuis installation de la nouvelle box

Bonjour, est-ce que qqun peut faire le nécessaire si je communique un numéro de client ?

Hello @mohamed4587 

Oui oui, mettez votre compte client dans votre profil et expliquez nous le soucis en détail :-)

Hello @AurélienK ,

C’est pour initier une connexion VPN de type PPTP.

Cette connexion VPN fonctionne derrière une BBOX3 mais pas derrière la nouvelle box (Internet BOX).

Voici le message d’erreur (voir PJ): Il n’a pas été possible d’établir une connexion à l’ordinateur distant, donc le port utilisé pour cette connexion a été fermé.

J’envoie le numéro de client en privé.

Merci d’avance,

Bonjour @mohamed4587 

Je viens de remonter l’information à notre service IT.

Merci pour votre patience

Bonjour @Benjamin B ,

Juste pour avoir une idée, quel est le délai ?

Bonjour @mohamed4587 

C’est fait, pouvez-vous refaire un essai?

Merci

Re @Benjamin B , parfait, je teste cela ce soir.

Bonjour @Benjamin B , parfait cela fonctionne.

Serait-il possible de savoir ce qui a été fait ? (car j’ai d’autres collaborateurs qui sont dans le même cas)

Y a t il une autre manière de demander à débloquer cela que de passer via ce forum (pas que ce n’est pas efficace mais pour les collaborateurs ayant du mal avec les outils informatique) ?

Merci d’avance,

Bonjour @mohamed4587, nous avons activé le PPTP ALG mais ce n’est pas recommandé. Il y a en effet de très bonnes raisons à ce que le PPTP ALG soit désactivé et les VPN basés sur PPTP ne devraient vraiment plus être utilisés. Le protocole est gravement obsolète et est très vulnérable aux attaques des ordinateurs modernes. La première action pour les plaintes de client comme vous ou vos collègues concernant les VPN PPTP devraient être de vérifier si vous pouviez passer à quelque-chose de plus sécurisé. C’est pourquoi il sera toujours désactivé par défaut dans notre matériel et pourquoi il vous sera difficile de le faire activer sans passer par ici. Comme vous et vos collègues êtes impactés, vous devriez vraiment voir avec votre service informatique pour changer de système vers un système plus sécurisé.

Bonjour @David W, merci pour votre retour. Je note bien qu’il faudra passer par le forum pour que la situation puisse être débloquée.

Pour répondre à votre message, mon informaticien m’avait déjà configuré un VPN en L2TP et celui-ci ne fonctionnait pas non plus avant que @Benjamin B me demande de refaire un essai le 25 avril. Suite à votre modification, les deux configurations VPN (PPTP et L2TP) fonctionnent toutes les deux. Sauf erreur de ma part le L2TP n’utilise pas le GRE. Merci d’avance pour votre éclaircissement.

Bonjour, @David W 

Je rencontre exactement le même problème que mes confrères, 

Mon ordinateur du travail ne peut se connecter sur le VPN, ceux de l’entreprise m’ont dit que si je suis du réseau Proximus je devais vous contacter pour qu’il puisse activer le paramètre sur mon réseau

J’ai essayer plusieurs fois par téléphone malheureusement on ne me comprenait pas ainsi sur le chat on m’a redirigés vers le forum

Merci de votre compréhension

Bonjour @A.Sefa, l’activation de ce paramètre n’est pas recommandé, il faut que votre service IT s’adapte au réseau plutôt que l’inverse. Sont-ils bien certain que c’est ce qui pose problème ?

@David W Malheureusement, c’est la seule solution m’ont service IT a prit le contrôle de l’ordinateur pour pouvoir arranger le problème malheureusement impossible pour lui de faire quoi se soit, c’est pour cela que je me suis redirigé vers vous 

merci à vous

@David W Je rajoute aussi, petite question quand vous dites que c’est pas conseillé mais cela a un impact sur les différents produits électroniques & réseaux ou juste sur l’impact du VPN du travail ou leurs ordinateurs ? 
 

Si y a une défaillance par la suite sur leurs systèmes se n’est pas mon problème malheureusement si il me demande de trouver une solution pour que j’ai accès à leurs VPN 

Merci en tout cas de votre réactivité 

Bonjour @A.Sefa , 

Voici un petit résumé des risques de l’activation du “PPTP ALG” : 

1. Sécurité : Le PPTP est moins sécurisé que d’autres protocoles VPN modernes.
2. Compatibilité : Il peut causer des problèmes avec certains équipements réseau.
3. Performance : Il peut ralentir le réseau.
4. Complexité : Sa configuration peut être compliquée.

En résumé, le PPTP ALG a des risques de sécurité et de performance au niveau de votre réseau. Il est souvent préférable de choisir des alternatives plus sécurisées.

Néanmoins, s’il n’y a pas d’autres solutions, nous pouvons l’activer en connaissance de cause évidemment

bonjour,

Je vais en parler lundi, je reviendrais vers vous 

merci 

​@Benjamin B comment puis-je obtenir le déblocage de cela chez l’un de mes clients ?

Bonjour ​@SebServicesIT, 

Il doit en faire lui-même la demande. 

A qui parce qu’à priori quand le client appelle le 080033800 on lui répond que le problème est lié aux ports dans l’entreprise… Qui est capable de faire le changement ?

Bonjour ​@SebServicesIT nous ne ferons pas de changement ici pour votre client, comme expliqué :

Les risques de l’activation du “PPTP ALG” : 

1. Sécurité : Le PPTP est moins sécurisé que d’autres protocoles VPN modernes.
2. Compatibilité : Il peut causer des problèmes avec certains équipements réseau.
3. Performance : Il peut ralentir le réseau.
4. Complexité : Sa configuration peut être compliquée.

En résumé, le PPTP ALG a des risques de sécurité et de performance au niveau de votre réseau. Il est préférable de choisir des alternatives plus sécurisées.

Ok, comment le client peut faire la demande parce qu’au téléphone les interlocuteurs sont incapable de répondre à la demande. J’ai compris que cela ne se ferait pas ici mais par quel moyen facile pour le client cela peut-il se faire ?

Bonjour  ​@SebServicesIT,

La demande peut-être faite ici mais elle doit venir de votre client directement, nous devons pouvoir l’identifier avec son compte forum qui serait lié à ses produits Proximus. Donc il peut créer un compte Forum et en faire la demande directement ici. Sinon par téléphone, il peut demander directement que l’agent fasse un rappel de la 2e ligne. Ils sauront de quoi on parle dans cette équipe.

Bonjour ​@Maxime R, 

Je suis la cliente de ​@SebServicesIT  pouvez-vous répondre favorablement à sa demande ? 

Je vous en remercie.

Bonjour ​@Laetitia Kaj M,

Je viens d’en faire la demande à l’instant.

​@Laetitia Kaj M,

Ca a bien été activé par le service.