Be Tv go: impossible de me connecter

Bonjour @OceaneP1404, un correctif a été réalisé et il est maintenant possible de se connecter à BeTV Go. Si vous rencontrez toujours des soucis pour générer le code ou s’il n’est pas accepté, pourriez-vous supprimer les cookies de votre navigateur et vous reconnecter sur l’espace abonné afin de réessayer svp ? 

Bonjour @Nico SLW, il faut attendre le correctif de BeTV qui est en cours de test.

Bonjour @Nico SLW 

Un correctif arrive en fin de semaine pour des problèmes de connexion sur le web et l’app.

Merci pour votre patience

Bonjour @Marc L,

Oui une solution se profile. Si tout va bien la mise en production devrait être pour la semaine prochaine.

Bonjour @Marc L 

Je vous confirme comme mon collègue ce matin que le problème est toujours présent.

Merci pour votre patience

Bonjour @Marc L,

Il y a actuellement un soucis avec les nouveau abonnés BeTV. Le cas a été remonté chez BeTV de notre côté. J’ai rajouté votre numéro à la liste pour analyse. Ils vont réaliser des tests cette semaine et on devrait en savoir plus sur l’origine du problème.

Lisez tous les messages précédents des autres utilisateurs : tout y est.

Je suis aussi passé dans un shop Proximus et ils ont constaté qu’ils ne pouvait rien faire pour moi.

Ah … ben je constate et découvre que le problème est existant et non résolu depuis des années …

Je viens - peut-être malheureusement -  de prendre un abonnement a BE TV via MY Proximus car il y a une promotion et … ça ne fonctionne pas .. comme vous tous ci dessus. ;-(

@ Proximus, vous avez une solution ?

Merci

Bonjour,

Je vois que un an après le premier commentaire rien ne change puisque le problème est toujours là. Impossible pour moi de me connecter sur l’application “BeTV go” via proximus connect afin d’avoir le fameux code d’authentification, puisque via la page web, on nous demande de se connecter sur l’application en premier. Je rentre login et mdp dans l’application mais cela ne fonctionne pas, le bouton “connexion” reste grisé et rien ne se passe ou celle ci me signale qu’une erreur est survenue. J’ai essayer avec un autre smartphone et tablette, idem. J’ai déjà eu ce problème il y a une semaine ensuite c’est revenu comme si rien n’était.

Une solution?

Le problème est chez Proximus, ça perdure depuis 2019 SANS solution fiable …. ALTERNATIVE EFFICCACE : prendre l’abonnement directement chez BeTv et utiliser l’application Betvgo en l’installant soit sur votre tv connectée (comme Netfix, Prime, Arte, Auvio ..), soit sur la plateforme ”App” de Proximus (comme Netfix, Prime, Arte, Auvio ..) et vous pourrez ENFIN regarder BeTv à la DEMANDE

De deux choses l’une :

• se désabonner via Proximus et se réabonner directement sur le site de BeTv ;
• avoir foi en l’idée qu'en ce moment Proximus travaille dur à résoudre le problème.

J’ai choisi la première option et ça marche. Mais si un jour j’avais la certitude que Proximus ait fini par avoir un bon produit (et aujourd’hui on est très loin du compte) je pourrais envisager d’y revenir.

Quand j’ai quitté BeTv chez Proximus, je pensais que le problème était dans l’application BeTvGo, et j’ai donc abandonné l’idée de jamais me réabonner à BeTv. J’ai même essayé de m’abonner à Canal+ France (en vain : j’ai franchi beaucoup d’étapes, allant jusqu’à celle du paiement mais là ça a été annulé, sans doute quand le système a remarqué que mon compte en banque n’était pas français).

Mais huit mois plus tard, ce mois-ci de mars 2023, j’ai tenté ma chance directement à partir du site de BeTv et je constate que BeTvGo fonctionne très bien.

Conclusion, le problème est chez Proximus et rien que chez Proximus.