Skip to main content
Répondu

Changer toutes les communications en français

S

Bonjour - Je voudrais changer toutes les communications en français ou en anglais. Maintenant, je reçois certaines factures en néerlandais et certaines communications en français/anglais. La préférence linguistique dans MyProximus est réglée sur le français, mais je reçois toujours toutes mes factures en néerlandais. Les notifications par SMS sont également toutes en néerlandais.

L'internet à domicile est géré par moi via MyProximus.

L'abonnement de téléphonie mobile est un compte d'entreprise géré de manière centralisée par ma société.

Merci d’avance

 
 

 

 

Meilleure réponse par CarolineC

Bonjour @sociableorg 
J’ai modifié la langue de communication vers le français.
N’hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Belle journée à vous!

Afficher l'original
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

11 commentaires

CarolineC
Forum|alt.badge.img+2
  • CarolineCModérateur
  • Modérateur
  • 1843 commentaires
  • Réponse
  • 28 septembre 2022

Bonjour @sociableorg 
J’ai modifié la langue de communication vers le français.
N’hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Belle journée à vous!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
1 personne aime
  • S
    sociableorg
S
  • sociableorg
  • Auteur
  • Apprenti
  • 4 commentaires
  • 28 septembre 2022

Merci a vous!

Isabelle.
CarolineC
Vanessa P
3 personnes aiment
  • Isabelle.
    Isabelle.
  • CarolineC
    CarolineC
  • Vanessa P
    Vanessa P
Vi-fred
  • Vi-fred
  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 8 décembre 2022

Bonjour, 

J’ai exactement le même souci. Je reçois mes factures en français mais les mails et sms que je reçois sont en anglais malgré un passage en boutique Proximus il y a quelques mois. J’aimerais que tout arrive en français.

Pourriez-vous me dire comment procéder?

Merci d’avance.

Bien à vous.

Vanessa P
Forum|alt.badge.img+2
  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • 1564 commentaires
  • 9 décembre 2022

Bonjour @Vi-fred , 

J’ai modifié la langue de communication vers le français pour tous les documents.

Si à l’avenir vous rencontriez encore des soucis n’hésitez pas à revenir vers nous.

 

Je vous souhaite une agréable journée

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
S
Forum|alt.badge.img
  • steve213a
  • Etoile montante
  • 19 commentaires
  • 21 février 2024

Bonjour, 

J’ai le même souci. Je reçois les mails Proximus en anglais.

J’aimerais que tout arrive en français mails, sms … et aussi sur les 2 GSM que je gère.

Pourriez-vous faire le nécessaire svp ?

Merci d’avance.

Bien à vous.

Vanessa P
Forum|alt.badge.img+2
  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • 1564 commentaires
  • 22 février 2024

Bonjour @steve213a, 

Je vous confirme que la langue de communication de votre compte client est bien le français 😉

 

Je vous souhaite une agréable journée .

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
S
Forum|alt.badge.img
  • steve213a
  • Etoile montante
  • 19 commentaires
  • 22 février 2024

Bonjour @Vanessa P 

 

Un grand merci, cela a l’air en ordre

Une très bonne fin d’après-midi

Isabelle.
S
Vanessa P
3 personnes aiment
  • Isabelle.
    Isabelle.
  • S
    steve213a
  • Vanessa P
    Vanessa P
A
  • Amelia.D
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 13 mai 2024

Bonjour,

Je reçois également mes notifications (bienvenue en roaling et messagerie vocale) en néerlandais. Comment faire pour que celles-ci soit en français ? 

 

Bonne journée

Ludo M
Forum|alt.badge.img+4
  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • 557 commentaires
  • 14 mai 2024

Bonjour @Amelia.D ,

J’ai adapté la langue de communication vers le français 😀

Passez une excellente journée 🌞

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
  • Amelia.D
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 18 mai 2024

Bonjour…

 

Mes notifications sont toujours en néerlandais 🥺

 

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+4
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3425 commentaires
  • 21 mai 2024

Bonjour @Amelia.D  Le changement des notifications et messagerie vocale a bien été reconfiguré en français. 

Ce que vous avez reçu est une notification en cas de roaming, j’ai fait suivre auprès du service concerné pour refaire le changement également. Toutes mes excuses pour cet oubli, on y pense pas toujours . 😉

Vous pouvez également désactiver cette information de bienvenue via MyProximus (! même hors EU) 

Mon profil (avatar) / vie Privée/ Gérer mes préférences / Alertes 
Comment gérer vos données personnelles chez Proximus ? | Proximus

Belle fin de journée .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
1 personne aime
  • A
    Amelia.D

Commenter


Conditions d'utilisation