Mon vieux décodeur V4 que je loue a rendû l’âme en décembre, le support m’a envoyé un nouveau décodeur V5 Compact par la poste.
Aujourd’hui Proximus me facture 149 € pour ce décodeur, en précisant : Frais uniques , à savoir “des frais portés en compte une seule fois pour une installation et une activation”
Quelle installation et quelle activation puisque c’est un remplacement d’un décodeur V4 loué défectueux et que je l’ai installé moi-même ??!
Faudrait me donner des explications car lors du contact avec le support au 080033800 il m’a bien été précisé que je n’aurais aucun frais à payer
Merci