Répondu

Achat d'une télécommande.

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41 commentaires

F
Bonjour,

J'ai également des soucis récurrent avec ma télécommande Proximus (même avec des piles neuves).
Je n'ai pas trouvé sur le site une page qui permet de commander une nouvelle télécommande.

Pourriez-vous également m'aider ? Je loue le décodeur depuis 3 ans.

Merci d'avance
Bonne journée
Fabian
ChristopheC
Bonjour gregoryvdn,

Merci de me communiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de ligne afin que je puisse vous envoyer gratuitement une télécommande de remplacement. Indiquez-moi également un numéro de gsm sur lequel vous recevrez un sms dès que vous pourrez aller la retirer au point UPS le pplus proche de chez vous.



Lien vers MP : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675CC
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
G
Bonjour,
pour ma part j'ai également un problème avec ma télécommande. les 2 boutons on/off pour tv et décodeur ne fonctionnent plus ou difficilement. j'aimerai savoir si c'est possible de la changer en boutique et sinon pourriez vous procéder à l'echange ? est-ce gratuit?

Merci d'avance
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Andras2,

Quels problèmes avez-vous précisément?

NicolasF.
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A
Bonjour, Moi aussi j'ai des problemes avec ma telecommande. Comment puis-je la remplacer? Merci bien!
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour Makino,

Je m'en charge :)

Il suffit de me communiquer votre numéro de ligne ainsi que votre numéro de mobile via message privé.

Veuillez aussi me communiquer un point d'enlèvement UPS vers lequel j'enverrai la télécommande.

Message privé :


https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Choisir un point d'enlèvement :

https://www.proximus.be/eservices/en/jsp/dynamic/KPL
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Makino
Bonjour,
Jj'aimerai savoir si plus d'infos pour échanger une télécommande ...la mienne a 5 an , est tombée et ne fonctionne que de temps à autre même après réinitialisation 😞.
J'aimerai savoir comment procéder et combien cela coute ; c'est un décodeur en l'occasion ; on me l'a changé 3 fois et jamais changé de télécommande.

Merci pour vos réponse
Val
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour EdT,

Je me renseigne en interne à propos des règles d'échange des télécommande car j'ai l'impression qu'on est pas tous sur la même longueur d'ondes.

Je reviens vers vous dès que j'en sais plus 🙂
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E
Bonjour Stany,

Pas de problème !

On vous l'échange gratuitement via le point Kiala de votre choix :)

Veuillez en choisir un dans le lien suivant et me le communiquer via le code (Kxxxxx)

Daniel

Bonjour,
Je viens de téléphoner au 080033800 où l'on m'a informé que cela coûtait aux environs de 15€ (la première étant offerte, les autres à charge du client). J'ai toujours la première télécommande depuis plus de 10 ans je pense, mais là elle n'en peut plus.
JLMA
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour stany_03,

Heureux de lire ceci et n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.

Bien à vous,

Bonne journée !

Jean-Luc
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S
Niveau d'utilisateur 1
J'ai envoyé un mail au sav via ce site.
Coup de téléphone de Proximus endéans la 1/2h, il m'envoye une nouvelle télécommande à mon point de vente Kiala.
Bravo Proximus, ça c'est du service!:D

Pour info, pas de distribution de télécommande dans les Téléboutiques, uniquement via Kiala.
Liolabs
Badge
Bonjour Passez en téléboutique, ils vous la changeront ;-)

Amitiés,
Lionel
Open Your Mind, Take a Deep Breathe & Do It....
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Oups ! J'ai oublié le lien ...

Le voici, le voila :

https://www.kiala.be/locate-and-select
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DanielV
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour Stany,

Pas de problème !

On vous l'échange gratuitement via le point Kiala de votre choix :)

Veuillez en choisir un dans le lien suivant et me le communiquer via le code (Kxxxxx)

Daniel
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T
Badge +4
il semble qu'en boutique cela soit aussi gratuit.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour,

Si c'est en location , sonnez au 080033800 lundi , je pense que c'est en remplacement gratuit. :?

@+ Gilbert 🆒
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)

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