bonjour depuis quelques jours les sous titres sont toujours actives sur mes enregistrements !! comment les retirer svp merci
Audio description activée automatiquement sur TV Box V7
Les commentaires ne sont pas autorisés dans ce sujet
Page 3 / 3
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Spécialiste
- 6101 commentaires
-
13 September 2021
Quand même fou que ce problème traine alors que si ça se trouve, c’est trois fois rien…..
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Spécialiste
- 6101 commentaires
-
15 August 2021
De plus vu la non réactivité de Proximus malgré les relances des Modos, un témoignage de plus ne fait surement pas de mal. 😉
ne pas oublier que nous sommes en août et qu’il y a forcément moins de gens au travail… (et il n’y a pas de support le w-e ici.)
Niveau d'utilisateur 7
+3
- Spécialiste
- 1845 commentaires
-
13 September 2021
Si ce n’était que les sous-titres. L’audiodescription est souvent activée aussi...
Sinon un jour on envisage de fixer ce truc ou bien tout le monde s’en fout ? Ça fait des semaines que ça dure.
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Spécialiste
- 6101 commentaires
-
13 September 2021
Si ce n’était que les sous-titres. L’audiodescription est souvent activée aussi...
Et quelque chose me dit que ces soucis doivent être liés...
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,
Même souci sur mes deux décodeurs…
Bonjour,
J’ai également ce problème, les sous-titres apparaissent régulièrement, ainsi que l’audio description (QAD), sur Tipik et la Une (en enregistrement uniquement), il faut systématiquement les désélectionner via le bouton droit en dessous de la télécommande.
Je suppose qu’il n’y a toujours pas de solution trouvée ?
Bonne soirée,
Pat.
Niveau d'utilisateur 6
+7
- Proximus Ambassadeur
- 1286 commentaires
-
29 July 2021
Bonjour
“Celui du bas” n’est pas indicatif, pouvez-vous nous donner les derniers caractères de l’adresse MAC du décodeur ? (le 5e derniers)
Même problème sur mon v7 : sous-titres ou Qad activés tous les jours, visiblement au moment du JT de la Une. J'en reviens pas que le problème est identifié depuis 1 mois et qu'il n'y a toujours pas de solution ! 😱
En passant par le menu Sub (via la télécommande) je peux heureusement désactiver l'un et l'autre... C'est ainsi depuis environ deux semaines.
Merci pour le tuyau, c’est effectivement beaucoup plus simple, même s’il faut répéter l’opération chaque jour et évidemment en attendant la solution au bug.
Une seule solution….. la plainte formelle.
Sur le site Myproximus vous pouvez envoyer un mail pour déposer une plainte
Choisissez “J’ai une question sur ma facture” / “Autre question” ( puisqu’il ne s’agit pas réellement de la facturation même , mais seule solution pour ne pas être redirigé vers le contact téléphonique ( ils n’aiment pas les plaintes écrites !!!! ) )
Mettons la pression pour les faire bouger !
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Spécialiste
- 6101 commentaires
-
30 July 2021
Qad = audio description normalement.
- Spécialiste
- 1349 commentaires
-
30 July 2021
Bonjour,
J'ai eu le même souci avec un enregistrement de Crimes et indices (La Une 28/07). Version originale, Français, Qad : rien à faire, les sous titres restent.
Bonjour,
J’ai deux décodeurs et le problème apparaît sur les 2 décodeurs V7. Ceci comme information complémentaire.
Hello,
Je me glisse dansera discussion pour la suivre de près, puisque nous avons le même soucis: lorsque nous regardons un replays du JT de la Une, paf, les sous-titres sont là. On les supprime et le lendemain, repaf, ils sont à nouveau là.
Page 3 / 3
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.