Bonjour,
Il est Impossible de regarder la tv. J’ai le message d’erreur « oups une erreur s’est produite »
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Niveau d'utilisateur 1
Oui déjà fait Et aucun changement. C est vraiment bizarre
Niveau d'utilisateur 7
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26 February 2020
Si après une réinstalation de l’app, cela ne marche toujours pas. Il doit y avoir un soucis au niveau de l’OS. Avez vous déjà tenté un restore de l’ipad ?
Niveau d'utilisateur 1
Je me suis reconnectée avec le même login que pour MyProximus
tant identifiant que mot de passe ! Cela n explique pas que l application s ouvre sur tous les appareils y compris l iPad Pro mais que pour celui ci elle se ferme directement si je veux visionner une série enregistrée. Elle est opérationnelle pour visionnage des films, accès au guide, programmation d enregistrements le seul bug est l impossibilité de visionner une série enregistrée.
si erreur de compte l application ne s ouvrirait pas du tt. Or elle s ouvre et puis bug si ouverture d une série comme si cette action coupait l accès
Niveau d'utilisateur 7
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26 February 2020
Avez-vous dû vous reconnecter avec l’iPhone ? Normalment vous auriez dû. Si ce n’est pas le cas, vous ne vous connectez pas sur le même compte.
Niveau d'utilisateur 1
Essai refait ok pour iPhone mais tjs le même souci sur iPad Pro cliquer sur une série = fermeture application
dans la liste de mes appareils sur le décodeur n apparaissent que IOS Et iPad et pas d iPhone et pourtant l application fonctionne sans problème dessus !
Niveau d'utilisateur 7
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26 February 2020
Je viens de faire une modification, pourriez-vous refaire un essai svp ?
Niveau d'utilisateur 7
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26 February 2020
Pourriez-vous m’envoyer en message privé le login (adresse mail) que vous utilisez pour votre myproximus et donc l’app Pickx svp ?
Niveau d'utilisateur 1
Version IOS 13.3.1
désinstallation et réinstallation faites et refaites déjà 3 fois aujourd’hui hui avec tjs un peu d espoir mais sans résultat !
sur l iPad de mon mari aucun souci, sur l iPhone non plus juste sur mon iPad Pro ! 😡 qui fonctionnait parfaitement avec TV partout
Niveau d'utilisateur 7
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26 February 2020
Bonjour
Pourriez-vous désinstaller/réinstaller l’application et refaire un essai svp ?
Pourriez-vous aussi me donner la version de votre iOS de l’iPad concerné ?
Merci d’avance
Niveau d'utilisateur 1
Ce n était qu un mirage 
car le problème est toujours là, l application se ferme dès que je clique sur une série.
HELP me !!
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25 February 2020
Bonjour
N’hésitez pas à revenir vers nous :-)
Niveau d'utilisateur 1
Tout à fait je croise tous les doigts …. 🤪
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25 February 2020
OH MIRACLE …
je viens d ouvrir sur mon iPad Pro, l épisode d une série enregistrée hier soir. Chose que je ne savais plus faire depuis juillet vu que l application se fermait dès que je cliquais sur une série pour la visualiser.
Le fait que qqun de chez vous ait supprimé par inadvertance notre accès à la TV hier lors de l intervention de Proximus puis de l avoir réactivé après mon appel, a apparemment tt remis en ordre. 👏👍
j ai perdu tt le contenu de mes anciens enregistrements dans la bataille mais si tt est rentré dans l ordre c est un moindre mal.
Mais je reviendrai demain vous rendre compte si «ce miracle« se reproduit ! 🤪😂🤣
merci ã ttes les personnes qui ont essayé de m aider en tt cas.
Prochain épisode demain ou fin de semaine 😂
Finalement, un mal pour un bien. J’espère pour vous que ce n’est pas un one shot 
Niveau d'utilisateur 1
OH MIRACLE …
je viens d ouvrir sur mon iPad Pro, l épisode d une série enregistrée hier soir. Chose que je ne savais plus faire depuis juillet vu que l application se fermait dès que je cliquais sur une série pour la visualiser.
Le fait que qqun de chez vous ait supprimé par inadvertance notre accès à la TV hier lors de l intervention de Proximus puis de l avoir réactivé après mon appel, a apparemment tt remis en ordre. 👏👍
j ai perdu tt le contenu de mes anciens enregistrements dans la bataille mais si tt est rentré dans l ordre c est un moindre mal.
Mais je reviendrai demain vous rendre compte si «ce miracle« se reproduit ! 🤪😂🤣
merci ã ttes les personnes qui ont essayé de m aider en tt cas.
Prochain épisode demain ou fin de semaine 😂
Niveau d'utilisateur 1
je viens de récupérer la connexion à mon application qui a été réactivée suite à mon appel téléphonique. Mnt après qq jours (comme tous mes enregistrements sont disparus 
lors de l intervention de ce matin) reste à voir si l autre problème est résolu à savoir : visualiser les séries sur ma tablette iPad Pro !!
A suivre ….. 
Niveau d'utilisateur 1
Alors toujours pas de solution !!!! ?? en plus c est la totale aujourd hui non seulement on m a déconnecté de mon profil TV pendant une intervention technique pour un souci de décodeur (à voir, car nous partageons notre ligne avec qqn d autre donc à puissance moindre pour l un et l autre !) tous mes enregistrements ont été mis à la trappe et en ce moment impossible de me connecter sur l application Pickx mon identifiant n est pas reconnu ! Alors que je me connecte avec le même sur myproximus sans souci.
Grrr !
Niveau d'utilisateur 7
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18 February 2020
Bonjour
En effet, je comprends que cela commence à être long.
Je viens de renvoyer la demande.
Niveau d'utilisateur 1
Re bonjour alors …. toujours pas de solution ?
ça commence à être long ! 🥴🤔
Niveau d'utilisateur 1
Je ne suis plus à un jour près depuis le temps 🤪😉 mais j aimerais que cela fonctionne et savoir le pourquoi 😉 ça a foiré lors du passage de Tv partout à Pickx !
Niveau d'utilisateur 7
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12 February 2020
Merci
Pour l’instant, de notre côté, nous n’avons pas encore eu de réponses de la part de nos collègues qui développent l’application …
On va donc patienter 
Niveau d'utilisateur 1
Hier j ai essayé en éteignant mon modem et en le débranchant en espérant un miracle …. et non pas de bol. Toujours pareil !
Test refait à l instant je parviens à voir l enregistrement de l épisode d une série fait ce matin. Mais si je clique sur voir tous les épisodes pour regarder celui d’hier, non seulement je ne les visualise pas mais l application se ferme immédiatement.
Niveau d'utilisateur 7
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- Proximus Ambassadeur
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11 February 2020
Bonjour
merci pour ces précisions.
je vais compléter le mail que
Merci
Niveau d'utilisateur 1
Une petite remarque â ajouter niveau des séries qui pourra peut être vous aider. Quand je clique dessus il y a juste l épisode du jour que je sais regarder. J ai constaté ça il y a qq jours. Je vérifie tt a l heure si ça est tjs le cas.
Autre précision si je clique sur les 3 petits points à droite de l image de la série enregistrée je vois les 3 possibilités : annuler l enregistrement de la serie, effacer tous les enregistrements, voir tous les enregistrements. Si je clique sur annuler et effacer l application répond et elle effectue ces opérations mais si je clique sur voir elle se ferme automatiquement.
j espère que ces précisions vous aideront …..
Niveau d'utilisateur 1
Croyez moi aussi je bataille depuis juillet pour avoir une solution…. !
Niveau d'utilisateur 7
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10 February 2020
Je serai curieux de savoir ce que c’est en tous cas !
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