Bonjour ,
voila mes problèmes ,
sur mon gsm pas moyen de connecter a pickx ? i
sur PC je connecte a pickx sans problème ,
je clique sur “ live tv “ je vois tous les directs sans problème
mais ensuite plus rien je peux choisir n importe quelle chaine j ai juste l image en plus grand !?
une aide serrait la bien venue , merci
Meilleure réponse par David W
Afficher l'originalBonjour,
J'ai une TV incluse dans mon flex pack. Je peux me connecter à Pickx sur le Web/téléphone, mais je ne peux pas lire le contenu indiqué "Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs"
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Bonjour
Il y avait un soucis avec la configuration de votre compte. Je viens de rectifier, pourriez-vous refaire un essai ?
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Bonsoir
Merci d’avance
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Bonjour
Je n’ai pas touché à vos identifiants, la manip que j’ai fait de mon côté ne peut pas avoir provoqué ce soucis.
Pourriez-vous me dire si vous arrivez bien à vous connecter à MyProximus ?
Serait-il possible d’essayer Pickx depuis un autre navigateur ?
Bonjour VincentM,
J'ai déconnecté et reconnecté tous les appareils mais je n'ai toujours pas réussi
Mon PC https://www.pickx.be/fr/television/en-direct/channel/UID50323/la-une-hd, ça dit "Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs"
Mon GSM, ça dit "you are in Guest mode"
Mon AppleTV, ça dit "you are in Guest mode"
Bonjour Maxime R,
Mon Proximus, je peux me connecter.
Depuis hier, La connexion Pixkx ne fonctionne pas dans Edge, Chrome ainsi que dans l'application Pickx dans mon GSM comme ci-joint. SVP.
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Bonjour
Si vous avez accès à une facture récente, on peut essayer de supprimer le compte et de le refaire si ça va pour vous ? Ca pourrait débloquer la situation. Sinon nous devons faire un ticket IT mais ça risque de prendre un peu plus de temps à résoudre.
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Bonjour YouriC,
Je viens de tester avec Chrome, et je ne rencontre pas ce problème. Depuis quand rencontrez-vous ce problème avec Chrome?
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Bonjour
Dans votre cas et c’est plutôt rare car ça n’est maintenant plus possible, votre login Pickx n’est pas votre adresse email. Vous connectez-vous bien avec le login en question et non l’adresse mail ? (je l’indique dans la partie “ticket” de votre profil si jamais.
Si c’est bien le cas, pourriez-vous supprimer le fournisseur TV sans le rajouter et ensuite tenter une connexion dans l’app Pickx ?
Bonjour
OK pour supprimer le compte et refaire. As-tu besoin de quelque chose de ma part ?
Je ne devrais pas perdre mon Pack pour les Employés.
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Bonjour
Je viens de vérifier dans les paramètres de la configuration de votre profil Pickx lié à votre compte MyProximus et effectivement, il y avait bien quelques erreurs vous empêchant de pouvoir bénéificier des programmes Pickx.
J’ai donc corrigé ça et je vous invite à refaire un petit test pour me dire ensuite si tout est bien en ordre.
Merci d’avance 
Oui, j'ai une copie de la facture. SVP
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