@Per Marc Vous avez déjà écrit le même message ici, ce n’est pas utile de recréer un nouveau fil. D’autant que les soucis que vous rencontrez sont les mêmes que @Fabrice Ducomble dans son fil auquel vous répondez. 
Ok mais ça n’apporte pas de réponse à mon sujet.
Merci
@Per Marc Comme je ne travaille pas chez Proximus, je ne peux pas plus vous aider. À part peut-être évoquer un décodeur fatigué, aucune idée de ce qui coince.
Ce que je remarque le plus souvent comme solution sur ce forum, c’est un changement de décodeur (comme vous dites “il est fatigué” 
). j’espère qu’un modo de chez Proximus va voir mon post.
@AurélienK Pouvez-vous me dire quoi faire? Merci beaucoup.
Bonjour @Per Marc ,
Commençons par l’analyse de l’infrastructure Proximus. Je viens de faire quelques tests et à ce niveau là, tout se passe bien.
Ensuite, au niveau du modem, il serait peut être intéressant de le remplacer pour un nouveau modèle : B-box 3V+.
Du côté de l’installation, je remarque que vous avez plusieurs CPL ou switch ? En testant votre décodeur sans autres câbles branchés dans les ports LAN du modem, cela fonctionne-t-il ?
Merci d’avance.
Bjr,
Oui en effet, le modèle datent un peu et comme cela bouge beaucoup dans ce domaine en particulier.
Pour les tests, j’ai fait le test et cela revient quand même ?
J’ai di mal à comprendre le pourquoi du comment.
Donnez-moi la marche à suivre pour changer la Bbox vers le dernier modèle ?
Bonjour @Per Marc,
Je viens de faire l’échange de votre bbox, celle-ci sera livrée à votre domicile le 15/11 :-)
Bonjour @Per Marc,
Je viens de faire l’échange de votre bbox, celle-ci sera livrée à votre domicile le 15/11 :-)
Plus que 9 mois à attendre 
Bonjour @Per Marc,
Je viens de faire l’échange de votre bbox, celle-ci sera livrée à votre domicile le 15/11 :-)
Bonjour,
C’est une blague je suppose ? Et pour mon décodeur V5 qui datent de la même époque que la Bbox, pouvez-vous me la faire changer aussi?
Merci
BàV
Bonjour @Per Marc,
Petite coquille de @Sophie A la bbox sera livrée le 15/02 
Ayant un ordre en cours, nous ne pouvons pas en créer un autre simultanément, il va falloir patienter d’avoir votre nouvelle bbox.
Installez la et tenez au courant s’il y a besoin d’un remplacement de décodeur
Ok j’aime mieux cela 
, je vous recontacterais si besoin pour le décodeur.
Merci
Bien à vous
Bonjour @Per Marc,
Je viens de faire l’échange de votre bbox, celle-ci sera livrée à votre domicile le 15/11 :-)
Bonjour,
C’est une blague je suppose ? Et pour mon décodeur V5 qui datent de la même époque que la Bbox, pouvez-vous me la faire changer aussi?
Merci
BàV
Le temps passe tellement vite que je pensais qu’on était toujours en novembre 
Donc oui c’était juste une petite erreur de ma part en tapant trop vite.
Bonjour,
Je réouvre ce poste car le problème persiste.
En fait, le changement vers la BBoxV3+ n’a pas apporté la solution espérée concernant la partie TV (pour les autres options, il y a des améliorations notable) !
En effet, depuis plusieurs jours, le décodeur m’envoie, par moment, une image pixelisée, un arrêt sur image et/ou parfois un blocage pur et simple de celui-ci.
Je suis obligé de l’éteindre (Bouton Off/ON) et de le rallumer afin que celui-ci revienne à lui !
Je n’ai pas viable comme solution au problème, je suis persuadé que c’est le hardware du décodeur qui est fautif depuis des mois.
Il serait peut-être temps de changer celui-ci vers un modèle plus récent.
Qu’ne pensez-vous?
Merci
Bien à vous
Bonjour @Per Marc, oui on peut le changer, soit vers un V5c soit vers un V7 (Android). Dites-nous quoi et on fera le nécessaire.
Bonjour,
Je pense que le V7 sera parfaite pour mon usage.
Merci
Bien à vous
Bonjour @Per Marc
Vous allez recevoir un décodeur V7 en échange ce 17/03, un mail de confirmation vous a été envoyé 
Merci pour votre réactivité. 
Bonjour,
j’ai un problème survenu avec le changement du décodeur V5 vers le V7, Tout fonctionne normalement sauf quand le mode replay ou différé est actif sur le décodeur, à partir de ce moment, la latence internet devient folle (de 300/1000ms par moment), les enfants ont des consoles de jeu et impossible d’y jouer car il y a des arrêt sur image parfois.
De plus, ma vitesse internet était 40mb/s avant le changement et depuis le V7 elle est descendue à 25mb/s, je trouve cela étrange (J’ai mis les résultats en attache).
Je n’avais aucuns problèmes de ce genre avec l’ancien décodeur, est-ce possible qu’il y ait une incompatibilité de ce modèle avec ma ligne ?
Si oui est-il possible de revenir à un décodeur V5+ ?
Merci
Hello
Il s’agit d’un soucis connu. Plusieurs topics en parlent. Nous essayons de résoudre cela au plus vite ;)