Question

Télécommande : possible de l'échanger ?

S

Bonjour, mon chien à réussi à voler la telécommande de mon décodeur Proximus et en a fait de la charpie.
Est-il possible d’avoir une nouvelle télécommande et comment?

 

38 commentaires

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @chris121356 il n’y a pas de code-barre pour ce type d’échange, l’employé doit se tromper dans ce qu’il fait, pourriez-vous y retourner et nous dire quoi svp, si il ne veut pas vous la donner on l’enverra autrement.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
C
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Bonjour, désolé, de revenir mais le point de collecte au Delhaize me demande le code-barre. Dans le sms, il y a un line mais qui ne renvoie pas vers le code barre. Pourriez-vous m’aider ? merci

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @chris121356   Une boite a chaussure, kellogs,… ou autre, ca fera l’affaire :)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
C
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Bonjour, comment faut-il emballer l’ancienne télé-commande ? Ou peut-on la donner comme ça ? merci, 

Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @nska,

la télécommande sera envoyée vers le point :

PICKUP 1481 TOTAL MARCHE-EN-FAMENNE
CHAUSSÉE DE ROCHEFORT 121
6900 MARCHE-EN-FAMENNE BEL

Livraison prévue pour le 19/11, attendez le SMS de confirmation d’arrivée de votre colis et veillez bien à prendre votre télécommande pour l’échange

Bonjour @fusezillion,

De même pour vous vers le point :

1460 SPAR RETAIL MARBEHAN
RUE DES ANGLIÈRES
6724 HABAY BEL

Livraison prévue pour le 19/11, attendez le SMS de confirmation d’arrivée de votre colis et veillez bien à prendre votre télécommande pour l’échange

Bonjour @chris121356 ,

Pour vous ce sera :

PICKUP 789 AD DELHAIZE SOUMAGNE
AVENUE DE LA RÉSISTANCE 322
4630 SOUMAGNE BEL

Livraison prévue pour le 19/11, attendez le SMS de confirmation d’arrivée de votre colis et veillez bien à prendre votre télécommande pour l’échange

Bonjour @BEREAU,

Votre livraison sera :

PICKUP 951 GERPINNES CENTRE
RUE DU PARC SAINT-ADRIEN 12
6280 GERPINNES BEL

Livraison prévue pour le 19/11, attendez le SMS de confirmation d’arrivée de votre colis et veillez bien à prendre votre télécommande pour l’échange

 

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
C
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Bonjour, mon profil a été mis à jour; 

 

“Bonjour, ma télécommande V4 a des boutons qui ne fonctionnent plus. Serait-il possible de l’échanger ? Est-ce que cela fait bien partie de votre service au client ?

Le lieu qui me conviendrait est 

OCTA+ MELEN MICHEROUX (39588980)

RUE DE LA CLEF, 49
4633 MELEN MICHEROUX

D’avance merci, “

N
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Bonjour @nska, @BEREAU, @chris121356, @fusezillion 

Nous avons actuellement des problèmes pour identifier, pouvez-vous remplir vos profils privés avec vos numéros de clients ?

 

Bonjour @Cédric B normalement mon profil était déjà complété. Pouvez-vous me signaler si cela suffit, ou s’il y a un problème? Merci

 
 
Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @nska, @BEREAU, @chris121356, @fusezillion 

Nous avons actuellement des problèmes pour identifier, pouvez-vous remplir vos profils privés avec vos numéros de clients ?

 

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
C
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Bonjour, ma télécommande V4 a des boutons qui ne fonctionnent plus. Serait-il possible de l’échanger ? Est-ce que cela fait bien partie de votre service au client ?

Le lieu qui me conviendrait est 

OCTA+ MELEN MICHEROUX (39588980)

RUE DE LA CLEF, 49
4633 MELEN MICHEROUX

D’avance merci, 

N
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,

Les boutons de ma télécommande (V5 mini) réagissent de plus en plus difficilement.

Serait-il possible d’avoir un échange?

Voici le point de livraison le plus proche : 

STATION TOTAL MARCHE (69592883) CHAUSSEE DE L OURTHE, 69 6900 MARCHE EN FAMENNE

Merci.

  

@VincentM Bonjour, je vois qu’il y a plusieurs topics sur l’échange de télécommande… celui-ci n’est peut-être plus trop suivi?

Si l’envoi par BPost est possible, c’est ok aussi pour moi.

Merci

 
 
 
B
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Bonjour,

J’ai un problème  avec la télécommande du décodeur Proximus ,je ne sais plus régler le volume du son

Pouvez vous faire le nécessaire pou le remplacement.

Merçi d’avance

BJM

BEREAU
F

Bonjour,

Notre télécommande (V5) ne fonctionne plus.

Nous souhaiterions en avoir une nouvelle rapidement.

Livraison UPS à domicile ou au point relais “AU PANIER DE VICTOR TINTIGNY (38436494)”.

Merci d’avance

N
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,

Les boutons de ma télécommande (V5 mini) réagissent de plus en plus difficilement.

Serait-il possible d’avoir un échange?

Voici le point de livraison le plus proche : 

STATION TOTAL MARCHE (69592883) CHAUSSEE DE L OURTHE, 69 6900 MARCHE EN FAMENNE

Merci.

  
G

Ok merci

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Gloria Tyn 

Aller l’ échanger au point de contact signaler par @Cédric B  :wink:

@+ Gilbert  :sunglasses:

 

Bonjour @Gloria Tyn,

J’ai créé un ordre de remplacement de télécommande, celle-ci sera livrée au point :

3851 LIBRAIRIE DU SCHEUTBOSCH
AVENUE DU SCHEUTBOSCH
1080 MOLENBEEK-SAINT-JEAN BEL

 

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
G

Bonjour @euronamur ,

J'ai bien reçu le sms qui me dit que la télécommande est disponible.Par contre,quand je clique sur le lien du sms,il me renvoie au site du suivi de colis de bpost et me demande le code-barres ou la référence que bpost ou l'expéditeur m'a envoyé mais je n'ai aucun de ces 2 éléments.Que dois-je faire?

Merci pour votre réponse.

Bien à vous,

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour,

Normalement un SMS vous préviendra quand elle est disponible.  :wink:

@+ Gilbert :sunglasses:  

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
G

Bonjour @Cédric B,

Merci pour votre réponse.

Puis-je aller la chercher à partir d’aujourd’hui?

Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Gloria Tyn,

J’ai créé un ordre de remplacement de télécommande, celle-ci sera livrée au point :

3851 LIBRAIRIE DU SCHEUTBOSCH
AVENUE DU SCHEUTBOSCH
1080 MOLENBEEK-SAINT-JEAN BEL

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
G

Bonsoir,

Le bouton Back de ma télécommande V5 ne fonctionne plus du tout.

Donc,ce n'est vraiment pas évident d'accéder aux programmes enregistrés.

Est-il possible de réaliser un échange de télécommande par la poste?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien à vous,

GeoffreyD
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Seb,

 

Voilà c’est en ordre, vous recevrez la télécommande au plus tard lundi. 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
Minetseb
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Bonjour , 

 

j’ai une telecommande V5 dont le bouton central OK ne fonctionne plus du tout ! pas évident sans ce bouton d’acceder a netflix , programmes enregistrés etc … 

mes enfants deviennent fouuuu sans netflix , vite aidez moi svp :)

est il possible de realiser un echange de telecommande ? par post , relais ou directement en magasin ? 

merci d’avance pour votre réponse

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Ims83 , 

Je peux tout à fait vous l’échanger. Voici comment faire : 

Je vous invite à me renseigner

  • votre numéro de GSM en complétant votre profil sur le forum. 
  • En choisissant un point relais UPS où vous souhaitez que je vous fasses livrer votre nouvelle télécommande Proximus en vous aidant de ce lien et en me renseignant le point que vous avez choisi dans votre réponse :wink:
I

Bonjour, ma télécommande est HS et au vu des circonstances exceptionnelles que nous vivons actuellement, comment pourrais-je la remplacer ?

Merci.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @AnaisEn , 

Effectivement, tous nos magasins Proximus sont fermés jusqu’à nouvel ordre …

Heureusement, je peux vous en envoyer une dans un point relais :wink:

Je vous invite à faire deux choses : 

  • Choisir un point relais vers lequel je peux vous envoyer ce colis : voici le lien pour choisir :incoming_envelope: et me renseigner son nom dans votre prochaine réponse
  • Me renseigner dans votre profil privé sur ce forum, votre numéro de GSM 

Je reste à votre disposition pour toutes questions et/ou remarques.

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