Question

Télécommande : possible de l'échanger ?

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38 commentaires

A

bonjour , alors voila je suis bien embarassée , la télécommande de mon décodeur V6 a subit un petit choc durant l’installation de meubles elle est inutiisable , au vue des circonstances qu’est le virus qui court tout les points de vente proximus sont femés , je ne sais donc plus rien faire avec ma télé , comment pourrais je m’en procurer une nouvelle le plus rapidement ? 

VincentM
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Salut @colettegrandville , 

Tout d’abord je viens de transférer votre nouveau post vers un topic traitant déjà de ce sujet. Voici le lien :wink:

Je peux tout à fait vous échanger cette télécommande défectueuse … 

Je vous invite à faire deux choses : 

  • Choisir un point relais vers lequel je peux vous envoyer ce colis : voici le lien pour choisir :incoming_envelope: et me renseigner son nom dans votre prochaine réponse
  • Me renseigner dans votre profil privé sur ce forum, votre numéro de GSM 

Merci d’avance :wink:

C

Bonjour

depuis au moins un mois, le bouton du milieu de ma télécommande V5 ne fonctionne plus. 
j’ai tout essayé 

puis je l’échanger svp?

Et comment faire? 
merci d’avance. 

 

GeoffreyD
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Bonsoir Mwe,

 

Je viens de procéder à l’échange, vous recevrez un sms sur le numéro 0491****14 avec tous les détails quand le colis sera prêt à être récupéré :). 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
M

La touche flèche vers le bas de notre télécommande ne fonctionne plus. Le service technique ne veut pas la remplacer (plus d un an). Ne louons nous pas le matériel tous les mois ?

Dois je annuler mon abonnement er puis le reprendre pour avoir du matériel correct

EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Shaonny ,

Je viens d’encoder l’échange de votre télécommande.

Celle-ci vous parviendra demain au point relai.

Vous recevrez un SMS de confirmation lorsque le matériel sera à votre disposition.
N’oubliez pas de rendre la télécommande défectueuse au même point relai emballée dans une boîte en carton.

Merci

 

Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
S

Oui vous pouvez nous dire quel point relais ici ;)

 

N’oubliez pas aussi de mettre à jours votre profil avec vos infos (compte client et numéro de gsm de contact), c’est plus facile pour nous comme cela :)


Comme dit ci-dessus le point relais Lopes à Verviers , c’est parfait ^^
Et les infos sont mises à nour.
Merci bcp à tous pour l’aide rapide et efficace!

AurélienK
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Oui vous pouvez nous dire quel point relais ici ;)

 

N’oubliez pas aussi de mettre à jours votre profil avec vos infos (compte client et numéro de gsm de contact), c’est plus facile pour nous comme cela :)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
S

@Shaonny , 

Merci pour cette information. 

Je vous invite à choisir un point UPS afin de retirer votre colis ? Voici le lien ! Une fois celui-ci choisi, je vous enverrai votre nouvelle télécommande … 


Je vous le dit ici, je suppose? 
Chez Lopes à Verviers me convient parfaitement ^^

Encore une fois merci de votre réactivité, votre gentillesse et votre disponibilité! Un modérateur au top!

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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@Shaonny , 

Merci pour cette information. 

Je vous invite à choisir un point UPS afin de retirer votre colis ? Voici le lien ! Une fois celui-ci choisi, je vous enverrai votre nouvelle télécommande … 

S

Bonsoir@Shaonny 

Afin de vous envoyer une nouvelle télécommande, j’aurais besoin de savoir quelle version de décodeur vous disposez car je ne vois aucun décodeur enregistré sur votre ligne … 

Un V5,  V5 mini ou bien un V6 ? Vous pouvez consultez ce lien afin de savoir de quelle version vous disposez … 

Merci d’avance :wink:

Ah ben pourtant j’en ai un, c’est un V5 compact d’apres les videos sur le lien ^^
Merci de votre aide rapide en tout cas ^^

 

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir @Shaonny 

Afin de vous envoyer une nouvelle télécommande, j’aurais besoin de savoir quelle version de décodeur vous disposez car je ne vois aucun décodeur enregistré sur votre ligne … 

Un V5,  V5 mini ou bien un V6 ? Vous pouvez consultez ce lien afin de savoir de quelle version vous disposez … 

Merci d’avance :wink:

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Dans un Proximus Center officiel pour le prix de +/- 16 €. :wink:

Peut être aussi envoyée et facturée voir  avec un collaborateur@GeoffreyD @Patrice W. ?

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)

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