Télécommande V5 défectueuse

Bonjour.

Certains boutons de ma télécommande V5 sont défectueux.

Les touches OK,  flêche bas, back et tv guide ne répondent plus. J’ai effectué la procédure de dépannage, mais rien y fait.  Serait il possible de procéder à un échange?

Merci d’avance pour votre réponse

Patrice

Bonjour @taticoco 

Pareil pour vous, vous recevrez une nouvelle télécommande demain via bpost et attention au phishing ! Un email vous a été également envoyé.

Bonjour... j'ai moi aussi plusieurs touches défectueuses sur ma télécommande V5. Pourriez-vous faire le nécessaire pour la remplacer ? Merci d'avance...

Aurélien 

vous avez mon adresse ?

Bonjour, 

Impossible de joindre le helpdesk… J’ai ma télécommande Pickx qui ne fonctionne plus du tout depuis 2 jours et pas moyen de trouver ou en commander une nouvelle…

Quelqu’un pourrait me dire comment faire afin d’en commander une ???

bonsoir. oui j’ai pu être aidé par le tchat de proximus. Merci

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Bonjour,

Après un essai avec le V7 (débit insuffisant) je suis revenu au V5 compact. Je dois renvoyer l’ancien pour obtenir le nouveau ! Je n’ai pas encore renvoyé l’ancien et j’ai déjà reçu le nouveau que je viens d’installer.

Je constate que je n’ai plus les HD alors que je les avais sur l’ancien. En activant la H D dans le nouveau, il me dit que la bande passante ne me permet pas de recevoir des flux HD ce qui n’est pas correct puisque je les reçois sur l’ancien ! Le test avec Proximus Optimizer me dit que c’est OK pour la HD. J’avais déjà eu ce problème avec l’ancien et le service technique contacté avait fait le nécessaire sur ma ligne et le problème avait été résolu. Le tennicien  que j’ai eu en ligne ce matin me dit qu’il ne sait rien faire ce dont je doute puisque cela a été réglé précédemment 😡. Pouvez-vous m’aider. Grand merci déjà. Bien à vous.

Bonsoir @quentj , 

Je vous confirme également avoir bien introduit la demande d’échange de votre télécommande v7 contre une nouvelle que vous recevrez normalement demain ...

Bonjour,  merci pour les "encouragements " j'attends avec impatience ma télécommande  , évidemment je posterai dès que je l'aurais reçue  ! bonne journée :Daniel.