Commentaires publiés par Titou

38 Commentaires

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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pas de code des couleurs pour les sous-titres SM

Bonjour,Pour le le feuilleton “Plus belle la vie” enregistré hier (TF1, 19/02), les sous-titres disparaissent toujours un peu trop vite, cela m’empêche de les lire entièrement.  Bonjour, J’ai constaté que les sous-titres de la chaîne TF1 ne s’affichent pas correctement en enregistrement/replay. Il y a eu des saccades assez gênantes lors de la lecteur des émissions enregistrées avec le sous-titrage direct (Le 13h - 01/01/2024) et mais également pour les émissions non directes,  c-à-d les sous-titres qui clignotent ou disparaissent trop vite (Plus belle la vie - 08/01/2024 13h36). Merci de transmettre ce problème au service compétent. Le Journal de 13h enregistré le 19/02 sur TF1 a toujours un gros problème d’affichage des sous-titres car les images sont vraiment saccadées en activant le sous-titrage.  Bonjour @Titou    Effectivement, ce n'est pas le même player pour le direct et pour ce qui est replay/enregistrement ce qui peut expliquer cette situation. Je vais remontrer cette informat

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Maxime R
il y a 2 mois
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pas de code des couleurs pour les sous-titres SM

Bonjour @VincentM ,Cela concerne le feuilleton “Plus belle la vie” diffusé hier et aujourd’hui (23 & 24 janvier vers 13h43) sur TF1.Au début de chaque enregistrement, il y a aussi la fin du journal de 13h qui a des images saccadées avec le sous-titrage direct. Même constat en replay.Bàv

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Maxime R
il y a 2 mois
T
TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pas de code des couleurs pour les sous-titres SM

Bonjour,Pourriez-vous remonter ce problème au service compétent car je n’ai reçu aucune réaction de la part des modérateurs du forum depuis 2 semaines ?Merci d’avance. Bonjour, J’ai constaté que les sous-titres de la chaîne TF1 ne s’affichent pas correctement en enregistrement/replay. Il y a eu des saccades assez gênantes lors de la lecteur des émissions enregistrées avec le sous-titrage direct (Le 13h - 01/01/2024) et mais également pour les émissions non directes,  c-à-d les sous-titres qui clignotent ou disparaissent trop vite (Plus belle la vie - 08/01/2024 13h36). Merci de transmettre ce problème au service compétent.  

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Maxime R
il y a 2 mois
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pas de code des couleurs pour les sous-titres SM

Bonjour,J’ai constaté que les sous-titres de la chaîne TF1 ne s’affichent pas correctement en enregistrement/replay.Il y a eu des saccades assez gênantes lors de la lecteur des émissions enregistrées avec le sous-titrage direct (Le 13h - 01/01/2024) et mais également pour les émissions non directes,  c-à-d les sous-titres qui clignotent ou disparaissent trop vite (Plus belle la vie - 08/01/2024 13h36).Merci de transmettre ce problème au service compétent.

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Maxime R
il y a 2 mois
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pas de code des couleurs pour les sous-titres SM

Bonjour,Pour les chaînes TF1 et France 5, les sous-titres s’affichent de manière aléatoire, voire pas du tout notamment pour France 5, en replay/enregistrement. Pourriez-vous remonter ce problème à l’équipe compétente ?Avez-vous également de nouvelles concernant le problème de code de couleurs ?Merci d’avance

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Maxime R
il y a 2 mois
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Langue parlée et sous-titres C8

Bonjour,Les sous-titres pour sourds et malentendants ne sont plus disponibles sur la chaîne C8 depuis au moins trois semaines.Pourriez-vous également vérifier si la deuxième piste de sous-titres classiques (logo VM affiché sur certains programmes) est bien activée ?Les sous-titres des deux programmes que j’ai enregistrés sont bien présents à la concurrence ne le sont pas sur Pickx:Sant’Antonio di Padova (lun 15/08/22 19:20) 100 jours avec les animaux du zoo (dim 21/08/22 13:51)Pourriez-vous remonter ces problèmes au service compétent ?Merci d'avance.

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Maxime R
il y a 1 an
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Absence de sous-titres sur TV5 Monde

Bonjour @Sophie A,Merci de votre intervention, les sous-titres sont bien affichés (en direct, en replay et en enregistrement) depuis le 28/02.Bonne fin de journée !

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VincentM
il y a 2 ans
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Absence de sous-titres sur TV5 Monde

Bonjour @Sophie A Je n’avais pas enregistré cette émission du 08/02 et du 15/02. J’avais simplement effectué ces 2 enregistrements mentionnés ci-dessus du 21/02 pour vous montrer que les sous-titres n’étaient pas disponibles en direct, en replay et en enregistrement à ce moment-là.Bien à vous.

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VincentM
il y a 2 ans
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Langue parlée et sous-titres C8

Bonjour @David W, J’ai constaté que les sous-titres pour sourds et malentendants (option “FR”) ne s’affichent que partiellement sur C8, ce qui rend la compréhension d’un film ou d’une émission  impossible, par exemple, le téléfilm “Maigret“ enregistré du mercredi 14 juillet à 14h07. Merci de faire remonter ce problème à l’équipe compétente.

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Maxime R
il y a 1 an
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Langue parlée et sous-titres C8

Bonjour @Sophie A ,Il n’y avait pas une option supplémentaire auparavant.

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Maxime R
il y a 1 an
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Langue parlée et sous-titres C8

Bonsoir @AurélienK  ,Oui uniquement sur C8 que je n’ai pas de sous-titres. @alloja : Il n’y a que deux options pour le sous-titrage (voir les messages précédents)“FR” est l’option pour les sous-titres “sourds et malentendants”. “qaa” est l’option pour les sous-titres classiques. 

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Maxime R
il y a 1 an
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Langue parlée et sous-titres C8

Bonjour,Les sous-titres pour sourds et malentendants (option “FR”)  ne sont plus disponibles sur tous les programmes depuis au moins 2 jours.Pourriez-vous résoudre ce problème ?Merci d'avance.

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Maxime R
il y a 1 an
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TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

@Sophie A. Je suppose qu’on va résoudre ce problème par message privé ? Si c’est bien ça, que dois-je faire ?

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C
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

@Sophie A ,Je me suis connecté avec le même identifiant (et mot de passe) et j’ai complété mon profil (flex: internet+fixe+tv) avec le numéro de client ainsi que le code d’activation et après il me demande de compléter le profil mobile qui n’est pas inclus dans mon abonnement flex mais bien celui de mon mobile professionnel que je n’ai pas complété ensuite (je n’ai jamais lié mon mobile à myproximus).Maintenant je ne sais pas voir mes produits Flex. Pourriez-vous résoudre ce problème ?Merci d’avance.

36
C
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Bonjour @Sophie A,Je dispose de la dernière facture (04/08/20). Vous pouvez supprimer et recréer mon compte.Merci.

36
C
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Bonjour @VincentM ,Je suis d’accord avec votre proposition (suppression et recréation du compte). Bàv.

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C
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Hello @AurélienK ,J’ai déjà les droits administrateurs sur mon compte client (voir capture d’écran ci-dessous): 

36
C
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Bonjour @David W ,Je suis passé en Flex depuis le 04/08/20 et je voudrais bien les consulter (01/08 → 04/08/20).Merci d’avance.

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C
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Bonjour @VincentM ,Je me demande si c’est un bug ou pas dans MyProximus car c’est dommage de ne pas pouvoir consulter l’historique des appels de mon téléphone fixe.Bien à vous.

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C
il y a 2 ans
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème du décodeur TV

Bonjour,Pourriez-vous me confirmer que le  centre logistique a bien reçu mon ancien décodeur ?Car je n’ai pas mis dans la boîte la liste de renvoi que j’ai reçue après le renvoi de ce décodeur.Merci.

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VincentM
il y a 3 ans
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TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Rebonjour,Vu que j’ai mis mon topic dans le mauvais sous-forum, pourriez-vous le déplacer dans l’autre sous-forum “MyProximus (app & site)” ? Merci d’avance.

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C
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème du décodeur TV

​ Rebonjour @VincentM , J'ai installé le nouveau décodeur sans problème avec le code PIN par défaut. Pourriez-vous me dire si le code-barre de l’étiquette de retour mentionné dans mon profil est valable pour BPost ainsi que la désassignation de l’ancien décodeur (adresse MAC voir également dans mon profil) ? Merci d’avance.  Avis aux modérateurs: Pourriez-vous répondre à ce message s’il vous plaît ? Merci.

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VincentM
il y a 3 ans
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème du décodeur TV

​Rebonjour @VincentM ,J'ai installé le nouveau décodeur sans problème avec le code PIN par défaut.Pourriez-vous me dire si le code-barre de l’étiquette de retour mentionné dans mon profil est valable pour BPost ainsi que la désassignation de l’ancien décodeur (adresse MAC voir également dans mon profil) ?Merci d’avance.

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VincentM
il y a 3 ans
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème du décodeur TV

Je viens de recevoir le nouveau décodeur V5c maintenant.

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VincentM
il y a 3 ans
T
TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème du décodeur TV

Bonjour @VincentM , C’est possible que j’ai désactivé mon ancien décodeur, qui est en panne, via le numéro gratuit 0800 99 696 (je n’ai pas très compris la procédure car je suis malentendant et veuillez me confirmer si le code PIN est bien 1234 pour l’installation d’un nouveau décodeur).Par contre, je n’ai toujours pas reçu le nouveau décodeur et en plus dans la rubrique “mes commandes” de MyProximus il marque “Vous avez restitué le matériel avant le 22/08/2020” alors je ne l’ai pas encore envoyé et d’ailleurs j’ai reçu hier après-midi l’étiquette de retour imprimée par le vendeur de Proximus Shop (Charleroi Rive Gauche). Pourriez-vous me dire quand je recevrai le nouveau décodeur ? Merci d’avance. 

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VincentM
il y a 3 ans

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