Commentaires publiés par Arizona

11 Commentaires

A
Arizona
demandé à MyProximus (app & site)

Problème authentification multi-facteurs

Merci @David W,Cela m’a bien permis de récupérer le code QR.Bonne fin de semaine

5
A
il y a 6 mois
A
Arizona
demandé à MyProximus (app & site)

Problème authentification multi-facteurs

Bonjour @Maxime R,Je reviens vers vous, parce qu’à la suite de l’installation de MyProximus sur le nouveau téléphone de mon épouse, je n’arrive de nouveau pas à obtenir un code QR malgré que j’introduis le code de récupération.Au moment de devoir scanner le nouveau code QR, la page est de nouveau vide (comme sur la capture d’écran précédente) et impossible d’aller plus loin.D’avance merci à vous ou à un autre modérateur.Bonne journée

5
A
il y a 6 mois
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour @AurélienK , merci pour votre aide.Bonne journée 

235
David W
il y a 4 mois
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour,serait-il possible également pour moi de modifier la langue des SMS infos de bienvenue en roaming reçu à l’étranger pour mes deux numéros?Lorsque je reçois un SMS de notification Proximus en Belgique, il est bien en français. Par compte lorsque je passe la frontière, les SMS d’information de roaming sont en néerlandais et cela pour les 2 numéros.J’ai tenté via le 1911 et le 1969 comme expliqué mais je n’y arrive pas.Je vous remercie

235
David W
il y a 4 mois
A
Arizona
demandé à MyProximus (app & site)

Problème authentification multi-facteurs

Bonjour @Maxime R,Merci beaucoup, la réinitialisation que vous avez effectué a permis la suite de la configuration.j’ai pu obtenir un nouveau code QR et refinaliser l’authentification multi-facteurs.Bonne journée et bon week-end.

5
A
il y a 6 mois
A
Arizona
demandé à Internet

Chute soudaine de vitesse

Bonjour @alloja merci pour votre intérêt à ma discussion. Bonjour @Maxime R ,Je vous remercie d’avoir pris le temps d’analyser la ligne et surtout de l’avoir reconfigurer entièrement.Depuis jeudi, le débit est de nouveau stable à 90Mbps.Si le problème devrait se représenter, je reviendrai vers vous. Croisons les doigts.Bonne semaine et merci encore. 

10
A
il y a 9 mois
A
Arizona
demandé à Internet

Chute soudaine de vitesse

BonjourCela aura été de courte durée.Ce matin de nouveau profil de base 62 Mbps en download je suppose décision du DLM.Je souhaiterais une explication de la part de Proximus.lors ce que je me suis rendu à la boutique pour devenir client, on m’a garanti que j’aurai la vitesse maximum de l’ordre de 85-90 Mbps.Pendant un peu plus de 2 semaines, je dépassais les 90 Mbps, ensuite du jour au lendemain la connexion se stabilise aux profil de base. Malgré que @Maxime R à remonté le profil à 100 Mbps la veille, la vitesse est redescendue ce matin.  Bonne journée

10
A
il y a 9 mois
A
Arizona
demandé à Internet

Chute soudaine de vitesse

Bonsoir @Maxime R Je vous remercie, effectivement le débit est remonté.Je ne comprends pas pourquoi le DLM à diminué le profil? La connexion est toujours stable, même les mesures de vitesse (Speedtest) sont bien linéaire.Bonne soirée 

10
A
il y a 9 mois
A
Arizona
demandé à Internet

Chute soudaine de vitesse

BonjourSerait-il possible qu’un collaborateur revérifie ma ligne?Cela fait deux jours que ma vitesse est de nouveau descendue. (62 down, 28 up)Je vous en remercie

10
A
il y a 9 mois
A
Arizona
demandé à Internet

Chute soudaine de vitesse

Bonjour @Benjamin B Voyant que la réinitialisation de l’internet box n’a pas résolu le problème, j’ai débranché son alimentation pendant 15 minutes et après redémarrage, la vitesse est revenue à 90Mbps.Si le problème devrait revenir, je vous en informerai.Bonne journée 

10
A
il y a 9 mois
A
Arizona
demandé à Internet

Chute soudaine de vitesse

Bonsoir @Benjamin B je vous remercie pour votre réponse.J’ai effectué un speedtest avec un autre câble réseau et sur un autre appareil, le résultat est le même.Du coup j’ai réinitialiser l’internet box via le “RESET” comme expliqué, après relancement du modem les valeurs du résultat restent les mêmes. Jusqu’à hier même via MyProximus en Wifi je dépassais les 90Mbps. En tant que nouveau client, je suis un peu déçu surtout que la ligne était bien stable. En vous remerciant.  

10
A
il y a 9 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation