Commentaires publiés par NM27

5 Commentaires

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NM27Apprenti
demandé à Factures & paiements

Problème facturation - intervention employeur

Bonjour, je suis surpris de ne pas avoir de réponse de votre part concernant le problème de facturation. Pouvez-vous donner suite à mon message ?Plainte chez Test-achats sera déposée au besoin. Ce serait ma deuxième plainte de l’année après l’expérience catastrophique de l’installation de la fibre chez moi. Si insuffisant, suite sera fait auprès du médiateur telecom. Merci  

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Sophie L.
il y a 5 mois
N
NM27Apprenti
demandé à Internet

vitesse internet fibre optique

Bonjour, êtes-vous sûr que vous utilisez un câble ethernet cat 5e minimum et pas un cat 5? En effet les cat 5 sont limités à 100Mbps

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David W
il y a 2 mois
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NM27Apprenti
demandé à Internet

vitesse internet fibre optique

Bonjour, Cela fonctionne maintenant :  Merci   

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David W
il y a 2 mois
N
NM27Apprenti
demandé à Internet

vitesse internet fibre optique

Bonjour, comme demandé, j’ai redémarré l’ONT. Les résultats sont identiques. Les tests ont été fait en wifi et par câble:J’ai bien du 350/100Mbps contrairement aux engagements de Proximus. J’ai signalé la situation au service technique. Selon la personne au bout du fil, les résultats sont normaux car je suis trop loin de la borne… Et que je n’ai pas à me plaindre car je n’ai pas de lenteur. J’ai eu beau lui rappeler la communication de Proximus, rien n’y a fait, impossible de discuter. Si je suis le raisonnement de l’employé de Proximus, le pack giga fiber n’est pas disponible à mon adresse… J’ai déjà dû porter plainte sur test-achats suite à l’installation particulièrement calamiteuse de la fibre chez moi et j’ai obtenu dédommagement de Proximus. Je n’hésiterai pas à porter de nouveau plainte via test-achats si nécessaire pour clarifier la situation vis-à-vis de la vitesse internet chez moi. CordialementNM27

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David W
il y a 2 mois
N
NM27Apprenti
demandé à Internet

vitesse internet fibre optique

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Je vais tester ce soir. Cependant, sur mon profil MyProximus, voici les données concernant la vitesse internet. Pouvez-vous vérifier mon profil client ? J’ai un pack internet +tv Merci 

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David W
il y a 2 mois

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