Commentaires publiés par Jacques 12822

13 Commentaires

Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv decodeur v7

Bonjour, vu le kernel Android, pourquoi ne pas prévoir une appli pour retrouver le guide TV de “l’ancienne génération”?  Ce guide était 100x plus pratique! L’affichage d’image de programme consomme de la place inutile sur l’écran! De plus, pour retrouver la chaîne dont le programme est affiché, il faut scruter cette image pour y retrouver le logo de la chaine! Idem pour voir le jour, ce n’est pas claire!En résumé, le changement de look est malheureux et très peu pratique!

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David W
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

"Chaînes favorites" (décodeur V7) : restent-elles en place après mise à jour liste des chaînes par Proximus ?

Bonjour, ne peut-on “greffer” une app sous Android qui permettrait la maintenance de l’ordre des chaînes?La solution “des favoris” ne se réplique probablement pas sur les autres appareils (décodeurs ou apps ou web) alors que la renumérotation le permet!Je garde mon “vieux décodeur” comme second décodeur pour combler les “trous” créer par la version V7 comme la renumérotation ou prolonger certains enregistrement (et les voir!) 

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Jacques 12822
il y a 3 ans
M
Murdock19Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Ordre des chaines sur V7

Bonjour,Les solutions proposées sur le V7 ne sont pas équivalentes à l’ancienne solution sur V5 et V6 qui furent longtemps un avantage par rapport à VOO!Le retour au classement par défaut soit francophone soit néerlandophone me laisse sur ma faim! Retrouver la Trois au 9 et pas après La Une et TiPik ne me semble pas logique!En fonction de ses propres préférences de type de programme, il était facile de regrouper les programmes !La fonction “Favori”, proposée à la place, n’est pas non plus la solution. D’une part les favoris se mettent dans l’ordre où on les crée et je ne vois pas comment les réorganiser plus tard et d’autre part, pour une expérience “multi-écrans” l’ordre défini sur un décodeur V7 ne se répercutera pas sur les autres décodeurs de la maison ni sur les apps Pickx des smartphones et autres tablettes!Clairement, j’attends le retour de la capacité d’organiser les chaines dans un ordre vraiment personnel et global avec possibilité de revenir à l’ordre par défaut comme sur le

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tof 20793
il y a 2 ans
S
SotorHabitué
demandé à Proximus Pickx

Auvio ne fonctionne plus via application sur decodeur V7

Bonjour,J’ai eu le même phénomène avec Auvio (“Jardin & Loisirs” ou “Atlantic Crossing”. Je peux démarrer la lecture du programme mais après quelques temps tout se bloque, un peu comme si le décodeur avait consommé toutes ses ressources mémoire ou processeur. La commande du décodeur réagit TRES lentement et finalement je dois redémarrer le décodeur! Une fois, j’ai réussi à mettre le programme en pause pendant quelques minutes et j’ai pu reprendre le contrôle du décodeur sans devoir le redémarrer.Après plusieurs essais, voici le workaround que j’ai essayé et qui semble fonctionner: utiliser une résolution moindre via “l’engrenage” en bas de l’écran de l’émission que vous regardez. Ma conclusion irait dans le sens que la résolution étant moindre, la bande passante et les ressources mobilisées par le décodeur sont moindres ce qui semble donner un résultat stable. Place aux ingénieurs de Proximus et de la RTBF afin de vérifier si “un petit bug” empêcherait de relâcher des ressources mé

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X
il y a 3 ans
S
SotorHabitué
demandé à Proximus Pickx

Auvio ne fonctionne plus via application sur decodeur V7

Bonjour @Xzan ,J’ai bien la dernière version de l’App Auvio.J’ai bien désinstallé et réinstallé l’app auvioLa fonction “décodage logiciel” est bien désactivée.J’ai laissé une copie de mon message également sur le site de la RTBF mais je vais l’envoyer à l’adresse si dessus.Bonne journée 

26
X
il y a 3 ans
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

App RTBF Auvio sur décodeur V7

Oui, j'ai déjà fait un reset complet et j'ai tout réinstaller mais le problème subsite...

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C
il y a 7 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Internet

Comment envoyer un mail au service technique de Proximus

Merci 

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Jacques 12822
il y a 1 an
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

"First Time Right" ou comment envoyer un technicien pour rien!

Bonjour Sophie L.Les jointeurs (2 équipes différentes) se sont présentés chez moi le 4 juin et ils ont constaté qu’une intervention en voirie était nécessaire. Une demande vers “POWALCO” a été introduite avec comme conséquence une intervention planifiée pour le 4 août !!! Soit dans 2 mois, ce qui correspond au délai maximum de réponse pour ce genre de demande via POWALCO.J’ai pris contact avec le service travaux de la commune de Sivry-Rance qui ont directement traité mon dossier ( en 2 jours tout était réglé!) en y donnant un avis favorable et en informant les services communaux Adhoc, y compris la police. Sur base de cette réaction rapide de l’administration, j’aimerais que l’intervention de raccordement soit replanifiée et être faite au plus tôt!Pour rappel, ma demande date du 3 mars et si, comme c’était de coutume dans le passé, une pré-visite avait eu lieu, ce genre de situation ne se serait pas produite!Pour ce qui est de mon abonnement mobile et celui de ma compagne, nous sommes

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Jacques 12822
il y a 9 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

"First Time Right" ou comment envoyer un technicien pour rien!

Voici le message que je viens de recevoir:Voici la réponse de l’administration communale de Sivry-RanceCOMMENT faire remonter ce message aux service AdHoc de Proximus?????

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Jacques 12822
il y a 9 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

"First Time Right" ou comment envoyer un technicien pour rien!

Bonjour, sans autre forme d'explication, je viens de recevoir un message me signalant que ma demande de déménagement de mes services avait été annulée!!! Quelqu'un peut-il me donner une explication? Que dois-je faire?  Aller vers la concurrence? 

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Jacques 12822
il y a 9 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

"First Time Right" ou comment envoyer un technicien pour rien!

Bonjour,Comme prévu, un technicien s’est bien présenté ce 26 juin avec son PC pour l’activation des services…Mais sans connexion physique, rien n’a pu être fait!Une équipe de jointeurs va devoir se présenter chez moi le 5 juillet…Cela ressemble bien à la répétition du scénario initial! Je m’attends à ce que le 5, les jointeurs me disent: on ne peut rien faire car il faut une autorisation pour ouvrir la voirie!Comment se fait-il qu’il n’y ait pas de suivi de mon dossier et que des équipes se présentent sans avoir pris connaissance des étapes précédentes?Il me revient, par un ancien collègue toujours actif chez Proximus, que le service installation prétende que “le client a bousillé son intro” c’est possible en effet, sur papier et vu le câble découvert, ma maison dans son état initial, fut probablement raccordée au téléphone! Mais depuis le début j’ai essayé de faire remonter l’information que, vu la rénovation lourde subie par la maison incluant des terrassements, il fallait voir la ma

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Jacques 12822
il y a 9 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

"First Time Right" ou comment envoyer un technicien pour rien!

Bonjour,Nouveau rebondissement! L’installation, pourtant confirmée ce matin pour ce mercredi 5 juillet, a été reportée au 7 août!!!!  On se fout vraiment du client chez Proximus!Une société de telecom comme Proximus ne peut-elle proposer une alternative temporaire?L’employée de votre contracteur m’a dit que je devais demander un modem 4G temporairement à raccorder à ma BBOX! Proximus peut-il m’en faire parvenir un ASAP?Dois-je aller à la téléboutique de Chimay pour en avoir une en prêt?Question subsidiaire: pourquoi avoir fait une demande chez POWALCO pour le 4 août? Cela a étonné le responsable technique de la commune de Sivry-Rance? Cette date du 4 août est prise comme référence par le contracteur qui refuse d’intervenir plus tôt (comme ce mercredi 5 juillet!)???A force de voir les semaines s’écouler, puis-je espérer avoir Proximus ou dois-je entamer mes démarches chez le cablo local (Telenet voir Orange???)Quel est mon numéro de case? pouvez-vous faire remonter ma frustration?J’ai c

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Jacques 12822
il y a 9 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

"First Time Right" ou comment envoyer un technicien pour rien!

Merci, j’attends de vos nouvelles.pour Internet, la solution 4G est un vrai +. Pourquoi avoir attendu ma demande pour la proposer?Par contre pas encore de téléphone fixe et, via Pickx et Chromecast, un semblant de TV mais pas aussi facile d’utilisation ni aussi stable qu’avec le décodeur.

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Jacques 12822
il y a 9 mois

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