Commentaires publiés par Christian_01

16 Commentaires

David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Bonjour,Notre décodeur V6 a également été remplacé la semaine passée par un V7, sans avoir demandé quelque chose.La synchronisation son/image est nettement moins bonne sur la V7.  Le nouveau menu n’est pas intuitif du tout et la télécommande non plus.  De plus, la possibilité de garder les enregistrements de longue durée (de 2 mois à 3 ans) a également été supprimé sur ce décodeur.Bref, le nouveau décodeur est un fameux pas en arrière.  Vivement que Orange ou Digi proposent des offres intéressantes, avec des décodeurs à la hauteur, pour passer à la concurrence.

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C
il y a 2 mois
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Dédommagement suite à une panné de réseau

Bonjour,Oui, le souci du 15 janvier a été réglé endéans les 3 heures.  Je n’ai pas pu le signaler car en téléphonant au support technique je tombais directement sur un message indiquant que le problème allait être résolu rapidement.Par contre, du 9 au 11 janvier, la ligne fixe, internet et télé était en dérangement.  Là aussi, un appel au support technique faisait que je tombais sur un message enregistré indiquant que le problème serait résolu au plus tard pour le  13 janvier.   Mais en total cela fait quand même 48h qu’on n’a pas pu profiter de notre abonnement.Que proposez-vous comme dédommagement pour un client fidèle ?Merci

3
CarolineC
il y a 3 mois
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Dérangement ligne fixe

Bonjour @Benjamin B,Depuis ce matin, suite à une coupure d’électricité planifiée de ORES, on n’a à nouveau plus d’internet.Impossible d’avoir une personne du support technique au bout du téléphone.  J’ai toujours un message enregistré indiquant que la ligne va être rétablie dès que possible….Mais quand ???  C’est très embêtant de télétravailler dans ces conditions... 

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Coyote13
il y a 3 mois
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Dérangement ligne fixe

Bonjour @David W .  Merci pour l’info.  Tout est en ordre maintenant.  Mais qu’est-ce qui est prévu comme dédommagement pour ces 48H d’indisponibilité ?Merci d’avance pour votre retour.Christian

8
Coyote13
il y a 3 mois
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion Wifi Booster

Bonjour @David W et @Sophie A J’ai bien reçu la nouvelle bbox, et la synchronisation avec le Wifi Booster a fonctionné sans problèmes.Merci pour vos interventions.Bonne journée.

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David W
il y a 2 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion Wifi Booster

Bonjour  @Sophie A,J’ai effectivement suivi plusieurs fois les étapes comme indiqué dans la vidéo et le document fourni.  Mais sans succès.Par contre, aucun souci pour synchroniser d’autres appareils via le mode WPS, que ce soit en 2.4Ghz ou 5Ghz.Le mode sur le booster est en Auto.Merci pour votre suivi.

10
David W
il y a 2 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion Wifi Booster

Oui, j’ai suivi la procédure à la lettre.  Plusieurs fois même avant et après un reset du modem.  J’ai aussi fait un reset du booster. Sinon aucun problème avec d’autres appareils Wifi.Curieux de voir quelle sera la solution.

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David W
il y a 2 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion Wifi Booster

Même en désactivant le filtrage MAC, impossible de synchroniser le Wifi Booster au modem.Si quelqu’un a une idée pour faire fonctionner ce Wifi Booster ?  Sinon je vais le retourner à une boutique Proximus.

10
David W
il y a 2 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Changement abonnement Maxi vers Flex

Bonjour @CarolineC ,Merci pour votre intervention.Je ne retrouve juste pas le champ “notes” dans mon profil, ni dans mon profil sur le forum ni dans MyProximus.Bonne journée,

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CarolineC
il y a 2 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Changement abonnement Maxi vers Flex

Bonjour,Merci pour votre retour.Pour les chaînes, je sais, mais celles qui m'intéressent font toujours partie du Family. Donc pas de souci.Mon profil est déjà complété avec mon numéro de client Bonne soirée

6
CarolineC
il y a 2 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Ligne toujours limité à 63Mbps, même après passage d'un technicien

Entre-temps, je vois que j’ai à nouveau une vitesse de 91Mbps.  Problème réglé.  :-)

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euronamur
il y a 3 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Coupures modem et ligne plus lente

Bonjour,Le technicien est entre-temps passé.  Il a remplacé le boitier VDSL, a vérifié les connexion et a remplacé la carte au niveau de la borne.Je constate que la vitesse de la ligne reste néanmoins sur 63-64 Mbps.Pouvez-vous me dire à quelle vitesse mon modem se synchronise ?  Est-ce que le DLM va augmenter la vitesse ?  Si oui, quand est-ce que cela tourne ?J’espère que je pourrais revenir à une vitesse de +/-95Mbps comme j’avais jusqu’il y un an, avant qu’elle ne chute à 80 et puis 63Mbps.Merci d’avance.

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Cédric B
il y a 3 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Coupures modem et ligne plus lente

Bonjour,Pour cette semaine, je suis disponible tous les jours, sauf le vendredi matin. Merci :-)

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Cédric B
il y a 3 ans
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Coupures modem et ligne plus lente

Bonjour,La plupart du temps, je suis en télétravail.  Mais il y a parfois aussi des jours où je suis pris par des réunions ou que je suis au bureau.Eventuellement, je peux vous donner les jours où je suis disponible ?Merci

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Cédric B
il y a 3 ans
M
MykhaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus possible d'avancer ni de reculer un enregistrement sur ordinateur

Bonjour,Je constate exactement le même problème.  Peu importe le navigateur...

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P
il y a 3 ans
C
Christian_01Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Décodeur V5 - porte laterale

Bonsoir Marc, C'est en ordre. Il fallait que je tire un peu le disque dur, et ensuite je pouvais de nouveau le rentrer comme il faut. Merci.

2
C
il y a 10 ans

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