Commentaires publiés par JP_08

24 Commentaires

J
JP_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 remplacement

Merci pour votre assistance

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VincentM
il y a 8 mois
J
JP_08Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Perte enregistrements

Oui j’ai récupéré la plus part des enregistrements perdus.Merci de m’avoir aider.

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Cédric B
il y a 3 ans
J
JP_08Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Perte enregistrements

Nous avons supprimé le téléphone fixe.Je vous envoi un message privé, merci

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Cédric B
il y a 3 ans
J
JP_08Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Perte enregistrements

Bonjour et merci de m’avoir répondu.Quand je suis rentré du boulot le décodeur était réinitialisé, les chaines avaient repris leurs places d’origine et tous les enregistrements avaient disparus.C’est la 2° fois que ça arrive et à chaque fois il y avait eu une modifications sur mon abonnement.J’ai contacté proximus via téléphone, l’opératrice a sous-entendu que j’avais déconnecté le décodeur mais c’est totalement faux. Elle m’a dit que le service technique me rappelerait mais rien... 

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Cédric B
il y a 3 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Enregistrements disparus

Il y en avait beaucoup et parfois des anciens. Et concernant le fils cadeau en NL et le bouquet multi pris en charge par mon employeur dans le "Pack for Employee"? Merci

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David W
il y a 5 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Enregistrements disparus

Cela correspond, je viens de voir la nouvelle facture. En modifiant mon abonnement vous avez tout effacé... Deux autres problèmes, le film cadeau est en neerlandais, pourriez-vous modifier svp. Le bouquet Multi FR fait partie du "Pack for employee" dont mon employeur me fait bénéficier. Sur la dernière facture vous me le facturer. Pourriez-vous corriger svp. Merci

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David W
il y a 5 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Bonjour, voilà c'est fait. Bonne journée

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Après, à une semaine près, 1 an depuis la date de ma demande j'ai réussi à atteindre les bonnes personnes et ma maison est enfin raccordée. Merci à ces personnes d'êtres intervenues et d'avoir débloqués la situation en 2 jours. Je suis resté 85 jours sans tv ni internet et mes plaintes 33208699 & 33208716 (et d'autres encore) sont restées sans réponses. Ces 85 jours méritent un dédommagement merci de me contacter début de semaine prochaine afin de trouver une solution. Je ne voudrais pas à en arriver à ne plus payer mes factures... Quelle est la politique de Proximus en matière de dédommagement?

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Bonjour, Avez-vous reçu des informations suite à votre relance d'il y a 5 jours? Merci

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
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Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Merci pour votre réponse mais à chaque fois que je la contacte elle n'a pas l'information. Le dossier est bloqué par votre département technique apparemment. Serait-il possible de les relancer eux? Est-ce un service indépendant qui fait ce qu'il veut quand il veut ou est-ce un service également soumis à la satisfaction du client? Ce n'est pas possible de bloquer un dossier si longtemps!

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

La saga continue.. toujours pas de nouvelles d'un éventuel raccordement. J'ai bien reçu un Email il y a 40 minutes disant que le service technique avait voulu m'appeler ce qui est totalement faux vu que mon téléphone n'a pas sonné! dans un 2° EMail il est dit que nous avons parlé de Minimus, faux bien évidemment. J'ai donc appelé le service technique qui m'a envoyé au service commercial qui lui n'a jamais décroché. J'ai donc appelé le 0800, l'opérateur ne voyait rien, il m'a mis en attente pour se renseigné.. et a raccroché... Quelle galère Proximus! Si ca continue je vais faire le raccordement moi même car il ne rets plus rien à faire sur le domaine publique!

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Peut-être faudrait-il secouer un bon coup votre département technique car apparemment c'est là que ça coince!

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Toujours aucune nouvelle... Même la gestionnaire du dossier ne répond plus. Il me semble que la politique de dédommagement de Proximus est le montant de l'abonnement de base par jour d'inaccessibilité. Pour rappel, nous avons fait la demande de raccordement en avril 2017, nous avons reçu et signé le devis début mai 2017. Nous avons emménagé le 29/12/2017, fin de ce mois cela fera 61 jours d'inaccessibilité. Selon votre site internet la ligne fixe de base coûte 23.13€/mois. Cela nous faisons donc déjà 61 x 23.3= 1421.3€ d'indemnités. Pourriez-vous déjà verser ce montant, le solde de l'indemnité sera calculée quand la maison sera raccordée. C'est malheureux de laisser pourrir une situation de cette façon. D'autant plus que je pense que suite aux travaux d'il y a 2 semaine, il ne vous reste plus qu'a passer le câble dans la gaine d'attente et à le connecter!

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Bonjour, Où en est notre dossier? Nous n'avons plus de nouvelle depuis les derniers messages sur ce forum. Quelles sont les compensations prévues dans ce genre de situation? Merci

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

He ben apparemment je ne suis seul :) Non pas vraiment de nouvelle si ce n'est que je continue à recevoir les factures pour des services aux quels je n'ai pas accès... J'ai téléphoné ce matin (comme je l'avais fait le mois passé), j'attends la note de crédit.

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Bonjour, Avez-vous des nouvelles de notre raccordement? Qu'en est-il exactement? Nous n'avons pas étés recontactés comme dit dans le début de cette discussion. Pouvez-vous proposer une solution d'attente? Merci

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Bonjour Albert, Merci pour ces informations. Elles pourraient êtres bien utiles.

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Eventuellement une solution d'attente serait de me mettre à disposition gratuitement une solution 4G illimitée me permettant de regarder la Tv et d'accéder à internet en attendant le raccordement. Bien que la couverture 4G soit faible dans la région.

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Je pense que depuis mai 2017 vous avez largement eu les temps de demander ces plans. Je l'ai fait pour la construction, en 1 semaine j'avais tout reçu! Le problème c'est que Proximus n'a rien fait sur ce dossier jusqu'en novembre 2017 par simple oubli! Il n'y a absolument rien qui passe dans la rue, c'est une petite rue pavée sans égouttage, sans eau, sans gaz, avec électricité aérienne,.... Je peux même vous envoyer les plans si vous le voulez. Suivant vos plans, que j'ai reçu en faisant la demande d'impétrants, il n'y a que votre câble qui passe par là. Vous me dite être en attende de plan et un de vos collègue me dit que c'est l'entrepreneur qui ne veut pas accélérer... un autre me dit encore autre chose....

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

heee oui c'est comme ça que ça marche chez Proximus :)

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2018

Désolé mais une seule expression convient .. Foutage de g…

Merci pour votre Message. Mais si c'est pour que les gestionnaires me disent "peut-être fin février mais rien n'est certain", cela ne m'aide pas. Ce qui m'aiderait c'est que cette semaine l'entrepreneur se déplace faire l'avant pavage et que semaine prochaine nous soyons raccordé.. après plus de 9 mois d'attente. Je ne comprends comme il est possible de laisser pourrir une situation de la sorte. Comme déjà dit, ça arrive de faire des erreurs mais il faut réparer en urgence.

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J
il y a 6 ans
J
JP_08Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Contact Proximus - nouveau raccordement

Bonjour et Merci pour votre réponse. Je vais suivre ces instructions, je passerai la gaine en suivant le même chemin de celle d'ORES en espérant que ça conviendra car ce ne sera pas possible de faire une tranchée perpendiculaire de la route au point d'entrée.

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J
il y a 7 ans
J
JP_08Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Suppression téléphone fixe

Merci pour votre réponse

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D
il y a 10 ans
J
JP_08Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Convertion Pay&Go Vers Easy+

Voilà c'est fait

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J
il y a 10 ans

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