Commentaires publiés par Mdame Lili

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Mdame LiliHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Commentaires divers

Merci

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il y a 1 an
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Mdame LiliHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Commentaires divers

Merci pour le suivi.Il y a réellement un souci, j’ai téléphoné chez Proximus et demandé que mon adresse mail ne soit plus associée au nom de ma voisine, (ma voisine était à mes côtés et a confirmer qu’elle souhaitait la suppression de mon adresse mail, la réponse je viens de le faire …….et le lendemain je recevais à nouveau un mail destiné à ma voisine. Lors de cette conversation il me fut également confirmé que je recevrais une facture papier;Hier  un mail qui m’est destiné Proximus me demande ce que je pense de ma communication avec Youness, mais je ne sais plus le motif de cet appel, j’ai tellement téléphoné ces derniers temps.Sur la page Proximus de Facebook, j’ai reçu une réponse contactez-nous par mail sur contactus@proximus.com., adresse inconnue le message refuse de partir.Je suppose qu’il est toujours impossible de joindre Proximus par mail.J’ai enfin reçu la nouvelle télécommande Proximus.   

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il y a 1 an
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Mdame LiliHabitué
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Nous voici le 4 décembre et le problème n’est toujours pas résolu !Le technicien s’est présenté ce matin avec une mauvaise adresse, je rappelle que c’est Cité Nouvelle 28 à 6031 Charleroi.Le technicien n’avait que 2 décodeurs au lieu des 3 demandés car selon lui cela ne fonctionnerait pas !.  J’ai donc téléphoné et demander combien de décodeurs pouvaient être fonctionnels à cette adresse, la réponse de mon interlocuteur je vois avec  le service technique qui confirme qu’il est tout à fait possible d’avoir 3 décodeurs pour cette adresse.Mon voisin à mis dehors le technicien qui devait normalement se présenter le 19 novembre, le rendez-vous avait été remis et le problème est on recommence à zéro. Je précise aussi que mon voisin du 26 reçoit toujours ces factures à l’adresse erronée qui est Rue Nouvelle Cité à 6030 Goutroux.  

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Un miracle ? l’adresse sur la facture sera-t-elle bien Cité nouvelle 28 à 6031 Monceau S/S.Merci, j’aurai un souci en moins à résoudre.  

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Et toujours pas de réponse !!! Je connais par cœur le 0800.33800 mais qui contacter pour ENFIN AVOIR une explication ?

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Bonjour Mdame Lili, Je suis navré d’apprendre que cela n’est toujours pas résolu. Afin de procéder à une vérification, il est nécessaire que votre voisin nous communique sur numéro de client. Aurait-il la possibilité de nous contacter via ce canal en indiquant son numéro de client dans son profil ?  Merci d’avance pour votre aide.   Mon voisin étant incapable de se servir d’Internet, je sers d’intermédiaire.Voici donc à nouveauDocument confirmation de votre demande; la référence Proximus est R…..Old-1  Numéro de client dans le profilDate de la demande 23 septembre 2020. Maintenant ce dossier va-t-il enfin se concrétiser ?Dans mes messages précédents vous constaterez preuve à l’appui que cette rue existe. Cordialement 

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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La ville de Charleroi vient de m’appeler suite à mon dernier message.La rue Nouvelle Cité à 6030 Goutroux ne changera pas de nomLa Cité Nouvelle à 6031 Monceau changera de nom, mais actuellement le nouveau nom n’est pas encore choisi. Toujours pas quelqu’un de chez Proximus pour prendre ce dossier en main ?

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Tu as envie de plaisanter, alors conitnuonsSache que notre terrain nous appartient jusqu’au milieu de la rue, mais c’est la ville qui s’occupe de l’entretien.  Par contre une nouvelle policière de quartier a voulu mettre des procès à tous les propriétaires des voitures stationnées sur le trottoir, elle a fait chou blanc car notre trottoir est privé et nous appartient.  Un roman fleuve cette Cité Nouvelle.  Je viens de contacter via une autre adresse mail la ville de Charleroi, aurai-je une réponse cette fois ???

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Le sujet est inabordable avec Charleroi car eux mêmes pédalent dans la choucroute.Je les ai contacté mais le Covid, ah oui le Covid, a bonne excuse et personne ne répond.La rue Nouvelle Cité devrait s’appeler rue Paul Vanderberg, le souci est que même la ville ignore Cité Nouvelle et ne peut répondre si c’est toute la rue qui portera ce nom ou uniquement la partie rue Nouvelle Cité.  Le facteur a reçu l’information Paul Vanderberg mais il ne sait quelle sera la portion de rue qui portera ce nom.J’attends lundi avec impatience pour avoir une réaction de Proximus.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Cette fois c’est bien visible et je crois avoir envoyé assez de preuve que cette rue existe.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Je serais super ravie que ce message intéresse PROXIMUS comme vous le faites.Si il y a un organisme qui connaît votre adresse c’est bien le Service Fédéral 

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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La Nouvelle Cité c’est 6030 CharleroiLa Cité Nouvelle c’est 6031 CharleroiLa photo correspond à la maison de mon voisin 28 Cité Nouvelle à 6031 Charleroi.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Mais c’est certain que cette rue existe puisque j’y habite depuis plus de 54 ANS.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Une simple question au consommateur Lambda qui participent à ce forum, signeriez-vous un document qui ne correspond pas à votre adresse ?

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Je comprends.  Son épouse rentre de l’hôpital demain, devra rester au lit et ne pourra voir la télévision.C’est magnifique de constater que ce dossier attend une solution depuis le 23 septembre.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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J’ai le document en main, l’adresse renseignée est Rue Nouvelle Cité 28 à 6030 Charleroi;Mon voisin a refusé de signer ce document puisque cela ne correspond pas à son adresse.qui est Cité Nouvelle 28 à 6031 Charleroi.Le détail de Easy Swit est renseigné ainsi que son adresse mail.Je trouve un autre document confirmation de votre demande; la référence Proximus est R000000110000G7Old-1  Numéro de client 3628900Date de la demande 23 septembre 2020. Qui va réussir à débloquer cette situation ?

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Quelle facture  puisqu’il n’a toujours pas de raccordement Proximus, on tourne en cercle perpétuel, non ?  Je vais lui demander pour lire le document qu’il a signé lors de sa visite à la boutique de Mont sur Marchienne

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Mon voisin est incapable de se servir d’Internet, je fais toutes les démarches et contacts pour lui…..Où trouvera-t-il ce numéro de client ?

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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NON rien n’est résolu.Ne recevant pas de message pour l:’installation demandée, mon voisin est allé à la boutique de Mont-sur-Marchienne.Personne ne trouve l’adresse Cité Nouvelle à 6031 Monceau S/S.La carte d’identité a de nouveau été entrée dans le lecteur et bien entendu la lecture a permis de lire l’adresse Cité Nouvelle à 6031 Monceau sur Sambre. Personne n’est capable de trouver cette adresse afin de pouvoir conclure le contrat !!!! dans quel monde vit-on chez Proximus ? Mon voisin étant actuellement client chez Scarlet et reçois bien toute les factures à cette adresse, et pour Proximus cette rue n’existe pas !!!!

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
demandé à Bavardages

Je trouve anormal

Un de vos collègues (du moins je le suppose) a résolu c’est Mdame Lili que je désirais.

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Mon voisin vient de m’informer que le souci était résolu.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Je réponds pour mon voisin, il désire raccorder 3 télévisions, le téléphone fixe et la télévision.Il veut aussi deux abonnements GSM.. Un dossier a été créé à la boutique Proximus de Mont sur Marchienne.  Vous pouvez me contacter par émail.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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La preuve que cette rue existemais pour Proximus il n’existe qu’une seule rue qui est Nouvelle Cité sur Goutroux ! 

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
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Je ne vois pas en quoi ce informations résoudraient le problème, puisque je ne suis pas concernée mais bien mon voisin.J’aide beaucoup mon voisin car il en est incapable.  J’avais donc téléphoné au 08003380 après +/- 45 minutes de conversation l’interlocutrice me dit je suis incapable de trouver la Cité Nouvelle à Charleroi, je conseille à votre voisin de passer dans une boutique .  Boutique qui ne trouve pas l’adresse, afin de vérifier celle-ci sa carte d’identité a été lue et toujours le même résultat : impossible d’obtenir un abonnement. C’est beau le progrès;;; j’habite disons au n° 46 et mon voisin au n° 48 et je reçois mes factures à mon adresse exacte.

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il y a 3 ans
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Mdame LiliHabitué
demandé à Internet

Proximus et Incredimail

Merci, j’ai lu.  Je continuerai à l’utiliser jusqu’au prochain crash.  J’ai enregistré le lien que tu as renseigné.

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M
il y a 4 ans

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