Commentaires publiés par Thierry_048

16 Commentaires

T
Thierry_048Etoile montante
demandé à Archives 2019

Retour modem et décodeur après résiliation

[quote=Tapedur]LA liste est simple et ne comprend que 2 point: le matériel et son alimentation. rien de plus. quand aux protection, du journal peut faire l'affaire, il est fort probable que cela parte pour le recyclage sans trop de ménagement plus tard.[/quote] oui la liste est simple.. Certes... Mais j'ai trois équipement : un modem et deux décodeurs et dans la liste il y a un modem et un décodeur... Si j'envoie 2 décodeurs, j'ai peur que l'on m'en réclame un par la suite Si j'envoie 1 décodeur, ils risquent de m'en facturer un . Via un shop, j'aurais pu recevoir une preuve e ce qui à été déposé.

25
Isabelle.
il y a 4 ans
T
Thierry_048Etoile montante
demandé à Archives 2019

Retour modem et décodeur après résiliation

ok... Encore faut il trouver une boîte de taille suffisant et les protections nécessaires. Que faire si la liste du matériel à rentrer n'est pas correcte ? Ce qui est mon cas. MErci

25
Isabelle.
il y a 4 ans
T
Thierry_048Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Question sur les tarifs Smart+ Full Control

Bonjour, Ce n'est pas l'objet de ma question. Pour l'instant nous avons des abonnement Smart 15. Lorsque le forfait Smart 15 est écoulé, ils basculent sur le forfait avantage Internet Maxi. Est il possible avec les Smart+ Full control de basculer vers le forfait avantage Internet Maxi lorsque la limit est atteinte mais de ne pas leur permettre de dépasser celui-ci. En résumé : 1. Ils utilisent leur forfait Smart + Full, quand le quote de celui-ci est atteint, ils basculent sur l'Internet Maxi 2. Ils utilisent le forfait internet maxi mais quand celui-ci est atteint, il repassent sur leur abonnement Smart + Full et sont donc bloqués car forfait épuisé. C'est ainsi que cela fonctionne maintenant ave le Smart. 1. Forfait Smart 2. Forfait Internet Maxi 3. Dépassement sur le forfait Smart. Merci

3
CarolineC
il y a 7 ans
T
Thierry_048Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Daily Travel Surf ?

[quote=ccol]@Gilbert : oui mais ce sont deux produits différents ! Apparemment, le "Daily Travel Surf", c'est uniquement internet. Celà dit, je ne comprends pas bien le positionnement tarifaire : le DTP semble offrir globalement bien plus de service que le DTS pour moins de la moitié du prix. D'accord, le volume DATA est réduit à 80MB au lieu de 100MB mais tout de même ! :? Où est l'astuce ou qu'est-ce que je n'ai pas compris ? :?[/quote] Faut pas essayer de comprendre... Proximus à certainement été pris de court par l'annonce d'Orange sur la gratuité et tente de réagis mais mal... Par exemble, que ce ce soit avec 80 ou 100 Mb / jour c'est trop court si vous utilisez un GPS online qui est de loin la raison principale d'une 3G à l'étranger. Et donc les offres semblent alléchantes mais il y aura du surcoût car dépassement et pas moyen d'ne activer un second par jour... Un petit passage par la concurrence durant le temps des vacances semble la seul alternative laiss

8
T
il y a 7 ans
R
ralf74Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Consommation téléphone data en France

Il faut compter +- 10 mb/heure.

9
R
il y a 7 ans
T
Thierry_048Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Daily Travel Surf ?

Pour info, la daily travel surf c'est 100GB depuis longtemps lol [quote=yelayadi]Bonjour Thierry_048 En effet, dès le 01/10, votre Daily Travel Surf sera boosté : 80 MB/jour au lieu de 50 et ce, pour le même prix. Infos: proximus.be/roaming. Bien à vous, Léquipe Proximus[/quote]

8
T
il y a 7 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Nouveau décodeur : Très fâché et déçu de Proximus.

Tout à fait... Après plus de 10 ans chez Proximus / Belgacom, je vais me résoudre à l'évidence --> chenger d'opérateur pour mon internet/téléphone/TV et GSM. :@

20
D
il y a 7 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Nouveau décodeur : Très fâché et déçu de Proximus.

Merci mais cela ne m'intéresse pas... Ce que je veux c'est pouvoir utiliser ce décodeur pour regarder la télé tant que celui-ci fonctionne. Et surtout ne pas encore devoir payer 8€/mois en plus pour le même service.

20
D
il y a 7 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Nouveau décodeur : Très fâché et déçu de Proximus.

Personnellement je n'aime pas gaspiller et quand quelque chose me donne entière satisfaction, je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour la remplacer... ET si l'interface n'est plus compatible, je ne pourrais plus rien faire avec.. En gros, Proximus m'oblige/ me force à ajouter 8€ sur ma facture mensuelle si je veux garder une seconde télé.

20
D
il y a 7 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facturation et gestion des plaintes catastrophique !!!

Aléloulla... Suite à la plainte introduite pas Eva, BelgAcom à enfin reconnu que l'erreur de facturation et une note de crédit à été ouverte. Merci à Eva. PS : Mais pourquoi est-ce aussi difficile de faire entendre sa voix.. 5 mois pour arriver à une conclusion.

13
J
il y a 10 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facturation et gestion des plaintes catastrophique !!!

Et bien voila, nouvelle plainte introduits via les service d'Eva (merci). J'espère cette fois avoir un vrai suivi avec un vraie réponse (et pas un simple message téléphonique incompréhensible).

13
J
il y a 10 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facturation et gestion des plaintes catastrophique !!!

[quote]Cher Thierry, Je vous prie d'accepter toutes mes excuses, au nom de Belgacom, pour ce désagrément. Pourriez-vous me faire parvenir vos coordonnées via un message privé afin que je puisse vérifier le statut de ces différentes plaintes et prendre les actions nécessaires. D'avance merci. Eva[/quote] Des nouvelles des mon dossier.. Car voila plus d'un mois que c'est silence radio partout : impossible d'avoir aucune nouvelle : ni ici, ni au téléphone ? A l'exception d'un message sur le répondeur de mon GSM venant je suppose de Belgacom, plus rien.. Plaintes clotûrée sans aucun courrier reçu et au service clientèle téléphone, on n'en trouve plus trace. Va t'il falloir passer par la case recommandé et ensuite test-achat et avocats ?

13
J
il y a 10 ans
L
Luigi_014Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Lettre type de rappel

Belgacom est bien plus exigeant sur les obligations de ses clients envers eux que leur obligations envers les clients !!!! Ils peuvent se permettre d'oublier un rendez-vous, de laisser traîner des plaintes, de commettre des erreurs de facturation une fois sur, d'avoir les services coupés quelques heures sans pour autant eux 'dédommagé' le client. Donc la moindre des choses est d'être poli et courtois lors d'un premier rappel. Il faut d'ailleurs rappelé que les factures sont envoyées par envoi postal normal donc aucune garantie qu'elle à été reçue. Mais c'est vrai que l'on va vous proposer des facturations éléctronique comme cela plus d'excuse mais surtout moins de frais pour le fourniseeur que se gardera bien de vous accorder une petite ristourne. Quand aux domiciliations, c'est la pire chose que je n'ai jamais vu. J'ai

18
C
il y a 10 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facturation et gestion des plaintes catastrophique !!!

ET bien voila les plaintes on été cloturées.. Aucune nouvelle d'une deux plaintes par courrier et pour l'autre un message vocal de quelqun qui je suppose est de Belgacom vu qu'il ne s'est pas présenté et n'a pas laissé ses coordonnées. En gros il explique le tarif (si j'ai bien compris parce que c'est loin d'être clair) par le fait que le dépassement de 3G serait calculé sur mon abonnement GSM et non le 1GB que j'avais droit avec mon pack d'ou un tarif de 0,84 c/mb au lieu de 0,10 c/mb. Seul problème, mon abonnement GSM est un abonnement sans 3G vu que j'ai la 3G via le pack et uniquement le pack sur ce GSM. Comment peux t'on donc avoir un dépassement de forfait sur quelque chose qui n'éxiste pas. Au de la de cela est il normal de recevoir le résultat d'une plainte par simple message vocal sans pouvoir d&eacut

13
J
il y a 10 ans
T
Thierry_048Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facturation et gestion des plaintes catastrophique !!!

C'est vrai le payement est suspendu mais comme il y a eu d'autre erreurs sur les factures suivantes, je ne m'y retrouve plus avec les notes de crédit qui viennent créditer ce montant non payé mais qui m'oblige à payer les montants erronés des suivantes pour ne pas avoir de rappel. J'attend donc que : 1. Belgacom me prrouve que j'ai bien dépassé mon forfait car je n'ai jamais eu avant ni après le moindre dépassement et n'ai rien fait de particulier le week-end en question. 2. SI il est averé que j'ai dépassé, qu'il modife le montant en appliqaunt les tarifs annoncés. Plus de trois mois pour faire cela, cela s'apparente à de l'amateurisme !

13
J
il y a 10 ans
A
Alain_081Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Bbox + routeur Wifi N

TU dois à mon avis configurer ton routeur en gateway et ce afin que les adresse IP et DNS soit toujours gérer par le BBox.

2
R
il y a 11 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation