Commentaires publiés par Andreas_09

21 Commentaires

Loubabylou62
Loubabylou62Apprenti
demandé à Archives 2019

Internet maxi et comfort

[quote=titi70][quote=Emilie 55]Bonjour, Pourquoi alors sur la fiche technique du pack internet + tv à €59 est-il marqué : Internet: Illimité (avec les mêmes 'limites'/conditions que dans le Familus/Tuttimus)?[/quote] Après qu'on m'ait soutenu qu'un Familus fibre coûtait plus cher qu'un Familus VDSL, c'est la deuxième fois que certains collaborateurs montrent qu'ils ne connaissent/comprennent pas leurs propres produits...[/quote] C'est clair, c'est tout à fait innacceptable. Dans ce cas, franchement, je me demande si c'est juste de l'incompétence ou bien une tentative minable de manipulation. Dans les 2 cas, ce n'est pas bien reluisant. Dans la description de Tuttimus il est indiqué "SURF illimité". Le terme n'est pas choisit par hasard, ce sont des petits malins ;-) Effectivement, tuer 750Gb en SURFANT il faut déjà y aller. Il se gardent évidement bien d'utiliser le terme "TELECHARGEMENT ou STREAMING illimité" qui ont tous 2 une toute autre signification technique :-) Après, fa

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J
il y a 4 ans
A
Andreas_09
demandé à Archives 2018

Questions passage vers décodeur v6 et 4K

allô Proximus ??? ici la terre !!!

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A
il y a 5 ans
A
Andreas_09
demandé à Archives 2018

Questions passage vers décodeur v6 et 4K

Merci pour les réponses. Je suppose que lorsque l'offre 4K sera disponible il sera possible de changer le décodeur. sur la bande passante minimale, ça m'étonne tout de même : à leur place, si le but est de tester avant de lancer l'offre en "production", je testerais plutôt le comportement sur des lignes qui s'approchent plus du minimum requis. quel intérêt sinon ?

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A
il y a 5 ans
Loubabylou62
Loubabylou62Apprenti
demandé à Archives 2019

Internet maxi et comfort

[quote=titi70][quote=Andreas_09] Bref, Tuttimus n'offre PAS d'illimité mais bien 750Gb. Cela s'apelle prendre les gens pour des gros cons ;-) [/quote] Rien n'empêche de commander une série de "recharges" gratuites de 150 GB au début du mois, afin de couvrir ses besoins pour le mois... C'est assez contraignant, mais en pratique ça marche...[/quote] Ben non, jamais. Pour la simple raison que Proximus offre sa propre définition du mot "illimité" : "Volume illimité d'internet fixe : à p.d. 750 GB, vitesse d’internet limitée jusqu’au premier jour du mois suivant, à moins que le client n’active gratuitement un Extra Volume (150 GB) via MyProximus. " à partir de là, votre réclamation n'est pas recevable. la seule chose qu'ils vont faire c'est vous renvoyer vers cette définition. si vous n'êtes pas content vous aurez un beau majeur bien tendu en guise de réponse. vous pensez bien ;-) si vous en avez bénéficié il s'agit simplement d'un geste commercial, ils n'ont aucune obligation

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J
il y a 4 ans
Loubabylou62
Loubabylou62Apprenti
demandé à Archives 2019

Internet maxi et comfort

:dizzy_face: hem ... dans le contexte proximus, j'ai certainement un filtre sur le mot "gratuit"...pourtant j'ai lu le paragraphe 5 fois...autant pour moi

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J
il y a 4 ans
A
Andreas_09
demandé à Archives 2018

Questions passage vers décodeur v6 et 4K

[quote=titi70][quote=brebis] 4) Du 50 mbts actuellement... je suppose que c'est simplement une question de "test", car il faut effectivement bien moins que ça pour de la 4K.[/quote] La 4K sur Proximus TV (enfin, la seule chaîne de test actuellement) n'utilise pas 50 Mbps, mais 25 Mbps constants. Cette bande passante est réservée, donc retirée de la bande passante restante pour Internet. Quelqu'un avec une ligne à 30 Mbps se retrouverait, à l'heure actuelle, avec 5 Mbps pour le surf. Pour Netflix, par exemple, la bande passante n'est pas réservée, et le transfert se fait par "bursts". Cela laisse plus de place pour le trafic Internet restant (au pire, le débit Netflix sera réduit si nécessaire)[/quote] En fait une règle qos est simplement appliquée sur le vlan dédié à la TV, prioritisant tout traffic de ce vlan par rapport au vlan "PC". Ce n'est pas du tout une question de réservation mais bien de [u]priorité[/u]. Cette façon de faire rend les choses bien plus flexibles :-)

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A
il y a 5 ans
A
Andreas_09
demandé à Archives 2018

Questions passage vers décodeur v6 et 4K

[quote=NicolasF]Bonjour Andreas_09, Je comprends tout à fait votre point de vue, mais comme vous le dites justement, une situation n'est pas l'autre, c'est pour cela que ces mesures sont prises. Pour assurer un stabilité maximale sur le réseau, il a été décidé que ces paramètres ne soient pas modifiables. Pour le délai de réponse, il faut savoir que le forum est un lieu ou nous privilégions d'abord l'aide communautaire. Si vous souhaitez une réponse plus rapide, je vous conseille plus nos pages Facebook et Twitter ou alors notre 0800 ;-) NicolasF[/quote] Bonjour C'est ce que je comprends mais la raison avancée, "assurer une stabilitée maximale du réseau" n'est absolument pas valable et c'est bien ce qui me pose problème :-) J'imagine que le problème de fond vient du fait que dans les environs d'un foyer connecté à 30Mbps, il y a de fortes chances que les autres le soient aussi. Et du coup, l'infrastructure réseau backend, partagée par tout le monde, est très certainem

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A
il y a 5 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Prerequis décodeur V7

Pour moi le QOS s'applique depuis la BBox soit, comme c'était le cas dans le temps, avec le fait d'utiliser un VLAN spécifique pour la TV et de forcer ce VLAN sur différents ports (2 de souvenir?) spécifiques de la bbox. Ainsi c'est relativement simple mais évidemment beaucoup moins flexible pour les clients qui n'utilisent pas de TV et qui donc perdaient les ports en question et sans compter la 'confusion' que cette situation devait induire pour certains clients :-)Soit, comme c'est le cas actuellement avec les bbox3, de faire une config type 'native vlan' cisco, ce qui permet de connecter sur le même port, ainsi trunké, un appareil lambda qui va de ce fait recevoir tous les paquets untag et de l'autre, un décodeur TV dont l'interface est forcée sur un VLAN spécifique et donc sur les paquets taggés à son intention et sur lesquels on vient appliquer une priorité plus importante :-)Bref je ne vois pas en quoi le fait d'utiliser Android empêche de recevoir du traffic layer 2 taggé ? Il s

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X
il y a 3 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Prerequis décodeur V7

"Ce n'est pas une supposition". D'où est-ce que vous tirez vos informations dans ce cas ? Ce n'est pas que ce vous dites n'a pas d'intérêt, mais je ne comprends pas la logique derrière.Sur bbox3, si le traffic n'est pas tag en sortie, comment est ce qu'ils appliquent, indistinctement du port, une priorité pour les anciens décodeurs tv comme le V5-mini ? Via mac address ? Je trouve cela tiré par les cheveux...Je suis intéressé par connaître vos sources ainsi que l'explication technique  :-)Comme je disais aussi, en admettant néanmoins ce que vous dites, cela n'explique pas le fond du problème. Si le V7 reçoit son ip comme tout autre device lambda, sans aucun QOS, alors effectivement bonjour les coupures TV impromptues sur une ligne 25Mbps mais également sur une ligne 100Mbps, il n'y a aucune réelle différence. Pourquoi Proximus viendrait se tirer une balle dans le pied ainsi ? 

6
X
il y a 3 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

SCANDALEUX ! Réduction non appliquée

Je viens de recevoir un email me demandant de réagir à ma demande. Bizzarement si je dis que je ne suis pas d’accord avec la solution apportée, le système semble refuser mon messageJ’ai re-essayé 3 fois, même résultat.Quelle affaire on se croirait dans un sketch...  

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
muyttendaeleApprenti
demandé à Proximus Pickx

Micro coupures intempestives

Ok je fais cela demain matin pour info j’ai eu le technicien booster Etage rj45 relié au mag 256 depuis technicien souvent orange. bon me raconter beton stop on construit des maisons avec du beton depuis 19 eme siecle. booster etage est maintenant relié avec câble 12 m qui traîne link power vert et malgré tout une coupure hier soir. booster rez de chaussée clignote également orange rouge  Je fais cela à la première heure mais vos collègues du help desk qui m’ont dit que je faisais de travers ont changé le canal de la bbox 3 enfin ils venaient peut-être d’ailleurs  il est cependant hors de question de voir 10 m de câble rj 45 dans ma chambre modem Fritz quid toujours coupures , routeur asus apres bbox 3 toujours coupures ? technicien m’a demandé si j’avais des cpl, il y a plus de 10 ans que je n’en ai plus. pas plus de coupures avec bridge et iptv Mag 256 box iptv une etage une rez déjà inversée. Rez de chaussée câblée parfait. iphone 8 m’a encore signalé que je perdais mais connexio

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C
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

D’accord, merci pour l’info !Est-ce que ce qu’ils vous ont dit si ce problème concernait uniquement la connexion de nouveaux décodeurs ou également de décodeurs V7 existants ?

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David W
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

D’accord Dans votre cas s’agit-il d’un nouveau décodeur ? Est-ce qu’en mode “hors connexion” vous avez accès au contenu de youtube par exemple ?

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David W
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

D’accord ok attendons de voir.. en attendant ça fera une soirée jeux de société

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David W
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

D’accord Dans votre cas s’agit-il d’un nouveau décodeur ? Est-ce qu’en mode “hors connexion” vous avez accès au contenu de youtube par exemple ? Oui nouveau decodeur et j'ai bien accès aux applications en mode hors connexion. Par contre impossible de revenir sur l’écran “bloqué” sans redémarrer le décodeur.   Je viens de discuter avec un collaborateur par chat, je n'ai eu droit qu'à des “je ne sais pas” “on y travaille” “désolé” “probablement dans la matinée” 🙄   Pour redémarrer via la télécommande :Roulette (en haut à droite)  > Support > Clear data et redémarre 

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David W
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

Est-ce que quelqu’un de Proximus pourrait commenter sur ce problème SVP ? Ce n’est toujours pas réglé. J’ai du mal à croire à un problème généralisé, il y aurait plus de personnes dans ce thread.

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David W
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

C’est quand même fou qu’il n’est pas possible d’avoir un status sur le problème par quelqu’un de Proximus ? Nous sommes bien sur le forum officiel de Proximus ???

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David W
il y a 2 ans
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Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

C’est quand même fou qu’il n’est pas possible d’avoir un status sur le problème par quelqu’un de Proximus ? Nous sommes bien sur le forum officiel de Proximus ??? Et à chaque fois qu’un message est ajouté ici pour relancer la demande, il repasse en queue de d’attente, car les modérateurs traitent toujours les demandes de la plus ancienne à la plus nouvelle Peut-être effectivement un souci sur l’activation des décodeurs en ce moment?     Si les modérateurs sont surchargés de travail alors Proximus devrait engager plus de modérateurs car plus de 24h pour répondre à  un message posté sur un forum va à l’encontre du principe d’un forum je trouve.Autant alors rester sur un système à l’ancienne tel que l’email. 

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David W
il y a 2 ans
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Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

Content pour vous, je teste ça quand je rentre.

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David W
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

C’est quand même fou qu’il n’est pas possible d’avoir un status sur le problème par quelqu’un de Proximus ? Nous sommes bien sur le forum officiel de Proximus ??? Et à chaque fois qu’un message est ajouté ici pour relancer la demande, il repasse en queue de d’attente, car les modérateurs traitent toujours les demandes de la plus ancienne à la plus nouvelle Peut-être effectivement un souci sur l’activation des décodeurs en ce moment?      Si les modérateurs sont surchargés de travail alors Proximus devrait engager plus de modérateurs car plus de 24h pour répondre à  un message posté sur un forum va à l’encontre du principe d’un forum je trouve. Autant alors rester sur un système à l’ancienne tel que l’email.   Le forum n’est pas l’endroit ou on répond le plus vite (d’après les modos)..  Alors qu’ils indiquent lequel :-)Le chat via

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David W
il y a 2 ans
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

Problème activation décodeur V7

Entre-temps ça fonctionne. Hier soir, j’ai effectivement pu avancer dans le process, encoder notre numéro et faire fonctionner l’appareil.Par contre ce matin, par curiosité, j’allume : message A001 “ethernet déconnecté” (ou semblable).??? or rien n’a changé depuis hier soir et la bbox était connectée, internet fonctionnait (le décodeur était le seul appareil ‘consommant’ à ce moment).J’enlève et remet l’alim du décodeur, ça redémarre dans le menu principal mais erreur P135 (ou 137), “chaine non disponible”. En zappant à tout va sur d’autres chaines, à un moment l’image apparait et ça fonctionne.Mouais…je ne me vois pas faire de telles manipulations tous les soirs lorsqu’on décide d’allumer la TV.Bref je demande donc à voir sur quelques semaines d’utilisation mais à priori le système me semble bancal.C’est interpellant lorsqu’on sait que Proximus fait payer ses clients 49€. Or, d’un premier abord, il me semble qu’on est toujours en ce qui ressemble à une phase de beta test. A la limite

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David W
il y a 2 ans

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