Commentaires publiés par Orchidée_01

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Orchidée_01Etoile montante
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Abonnement chez mon employeur qui ne passe pas en privé

Bonjour Madame,merci pour votre réponse ma question était pourquoi la ligne des 1000 minutes vers mobile apparaît deux fois dans my proximus avec deux noms différents, n’est-ce pas encore parce qu’il y a deux abonnements actifs pour le fixe ?

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour Madame, la bonne nouvelle c’est que depuis ce matin, j’ai un free call international pour le fixe que je vais tester.Par contre, j’avais déjà un 1000 minutes pour les appels vers mobile en Belgique sur le fixe et vous m’avez ajouté un deuxième abonnement unl. Calls Nat. de 1000 minutes vers … les mobiles sur mon fixe ????De nouveau ça me semble faire doublon avec un abonnement existant ??

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour Madame,je viens de passer un appel vers la France de 2 minutes et il est facturé au prix plein sur mon fixe … ça ne fonctionne donc pas. De plus, les 2 minutes hors forfaits du mois passé n’ont pas été remises à 0.Bon week-end, je m’accroche.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour Madame,ne voyant pas le free call international dans mon compte myproximus, je n’ose pas téléphoner de peur de payer le prix plein.Sera-t-il visible le premier septembre ?

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,je viens aux nouvelles pour voir quand vous comptez prendre mon problème en considération, rien n’a changé sur mon compte my proximus, est-ce que j’ai encore 2 comptes et est-ce que j’ai Free calls international car je ne le vois pas dans mon abonnement par contre j’ai toujours une ligne appels internationaux avec 2000 minutes qui ne sert à rien et qui doit provenir de l’abonnement de mon employeur qui a été résilié début juin ??

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,je viens de recevoir par mail un décompte de 90,88 euros à payer, c’est la différence entre la facture et la note de crédit, je ne comprends pas très bien est-ce que ce montant sera prélevé par domiciliation active sur mon numéro client ou est-ce que je dois le payer par virement ? En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,ok je comprends mieux on va donc attendre une semaine. Merci et bon week-end.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour je viens de recevoir ma facture et j’ai 217,52 euros à payer en août j’ai un familus, un flex, un free calls international et un happy time international … C’est scandaleux qu’après deux mois ma situation ne soit pas résolue pire je paie de plus en plus cher !J’espère que vous allez vous bouger et me prendre au sérieux c’est du vol !

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,probablement un résidu de l’abonnement chez mon employeur signalé il y a deux mois …A la semaine prochaine. 

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour, est-ce possible de remplacer  Happy time international France par Free calls international ?Et me supprimer cette ligne appels internationaux avec 2000 minutes qui ne sert à rien ?Car apparemment vous me donnez des explications sur Appels internationaux vers EU (hors forfait) alors que je parle des appels internationaux avec 2000 minutes ??

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,vous avez supprimé happy time international et laissé appels internationaux. Tout d’abord combien coûte cette option par mois et surtout sera-t-elle un jour prise en compte car comme vous pouvez le voir sur la pièce jointe, ça ne fonctionne pas et je paie les appels internationaux au prix plein ? Est-il possible de transmettre le dossier à quelqu’un qui maîtrise le sujet ?Bonne journée.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour, on y est presque, j’ai encore dans my proximus deux lignes de 2000 minutes pour les appels internationaux pour la ligne fixe, à quoi chaque ligne correspond entre appels internationaux et appels happytime international  ? Merci.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,vous avez créé un pack flex et malheureusement il reste une section qui pose problème c’est le téléphone fixe, j’ai mis un printscreen en pièce jointe pour vous expliquer la situation.Dans le pack flex tous les appels vers les lignes fixes sont gratuits plus 1000 minutes vers les mobiles alors pourquoi la première ligne parle de 452 minutes vers les mobiles.Ensuite, j’ai le happytime international option que j’avais déjà sur l’ancien contrat pour 2000 minutes mais pourquoi alors y-a-t-il aussi une ligne appelée simplement appels internationaux ? Moi je veux juste l’happytime comme avant pour l’international.Bonne journée.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour Madame,ouf on avance lentement mais sûrement. J’ai récupéré mes produits sur mon compte my proximus. Mais j’ai toujours un Familus pack qui semble ne plus exister et surtout j’ai 2000 minutes en appels internationaux Happy time et encore 2000 minutes en appels internationaux sur la ligne fixe ? Ca fait beaucoup … j’ai besoin d’un forfait international et pas deux sur la ligne fixe ?J’ai aussi 452 minutes vers des mobiles en Belgique, ne serait-ce pas mieux un forfait national sur la ligne fixe (Unlimited Calls National) ?Qu’est-ce que vous me proposez comme nouveau pack ? Bonne journée.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,voilà les 8 jours ouvrés sont passés et toujours rien, sachant que mon employeur à envoyé la demande le 5 juin, il y a maintenant 41 jours que j’attends pour avoir un pack unique. Je vous demande donc de regrouper tous les services que j’ai chez vous dans un pack le plus rapidement possible et de m’en donner l’accès sur my proximus afin que je puisse le gérer, en effet je viens de recevoir une facture de 119, 45 euros !Il n’est pas normal que mon employeur soit le seul à pouvoir gérer mon internet, ma TV et mon téléphone fixe alors que c’est moi qui paie !Si dans les 48 h ce n’est pas fait je dépose plainte auprès du médiateur.Bonne journée.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour,comment est-ce que je peux faire pour vous envoyer la preuve que mon employeur a bien annulé mon abonnement le 5 juin c’est-à-dire il y a plus d’un mois … vu que mon identité est reprise sur le document je préfèrerai vous l’envoyer en privé ? En espérant, que ça puisse accélérer les choses ...

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CarolineC
il y a 7 mois
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Bonjour Madame,je viens aux nouvelles car je n’ai toujours rien sur mon compte ? J’espère que la situation sera résolue rapidement car il y a plus d’un mois que ça dure ...

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CarolineC
il y a 7 mois
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Abonnement chez mon employeur qui ne passe pas en privé

Bonjour Madame,effectivement mon employeur n’intervient plus.Pour le reste, je pense qu’il doit y avoir un problème sur vos serveurs, en effet, je parle de mon numéro qui commence par 0473 (gsm avec appels vers la France) et je souhaite l’intégrer en gardant les mêmes options dans le pack (téléphone fixe avec appels vers la France , internet, télévision et les 2 wifi booster) et que tout apparaisse sur mon compte myproximus actuel ?Bonne journée.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Abonnement chez mon employeur qui ne passe pas en privé

Bonjour Madame,nous voici arrivé à la date du premier juillet, je ne vois toujours pas les abonnements sur myproximus à l’exception de celui concernant mon gsm.Est-ce normal ? Et puis-je maintenant m’abonner à un pack (téléphone fixe avec appels vers la France, gsm avec appels vers la France, internet, télévision et 2 wifi booster (en fait c’est les abonnements individuels que j’ai normalement que je voudrais rassembler dans un pack en gardant les mêmes options)) ?Bonne journée.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Orchidée_01Etoile montante
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Abonnement chez mon employeur qui ne passe pas en privé

Bonjour Madame,merci pour votre réponse. Le premier juillet est-ce qu’il sera possible de gérer la création du pack à partir du forum ou est-ce que je dois aller dans une téléboutique ? Bon week-end.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Abonnement chez mon employeur qui ne passe pas en privé

Bonjour Madame,merci pour votre réponse. Mon objectif étant de faire un pack avec tous mes abonnements, est-ce que je dois attendre le premier juillet ou est-ce possible de déjà le faire et que le pack entre en application le premier juillet ? Bonne après-midi.

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CarolineC
il y a 7 mois
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Orchidée_01Etoile montante
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Suppression des services malins et commande d'un deuxième wifi booster

Bonjour Adriano, merci pour la suppression des services malins, je me voit mal demander à mon employeur de me transférer la gestion de l’abonnement internet qu’il paye … par contre, ce que je voudrais c’est avoir un deuxième wifi booster que je souhaite payer moi-même comme je paie le téléphone fixe et comme d’ailleurs je paie le premier wifi booster, ça n’avait posé aucun problème à l’époque ?

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Sophie L.
il y a 2 ans
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Orchidée_01Etoile montante
demandé à Internet

Abonnement internet chez mon employeur et wifi booster

Bonjour,merci pour votre aide.Bonne journée.

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O
il y a 3 ans
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Orchidée_01Etoile montante
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Abonnement internet chez mon employeur et wifi booster

Bonjour Monsieur,   merci pour votre aide, oui je suis toujours intéressée. On est bien d’accord que le paiement de 2,50 euros par mois me sera facturé et pas à mon employeur ?   Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.

6
O
il y a 3 ans

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