Commentaires publiés par JLMA

1206 Commentaires

Andre200
Andre200Etoile montante
posté à Archives 2019

Numéros de chaînes guide tv

Bonjour Andre200, je viens de transmettre votre remarque vers le service TV. Nous reviendrons vers vous une fois la réponse connue. Bonne soirée, Jean-Luc.

7
brebis
il y a 5 ans
F
filou97Etoile montante
demandé à Archives 2019

Plus de programmes enregistrés

Bonsoir filou97, avez-vous coupé le courant sur les décodeurs pendant quelques minutes, puis remis ? Les enregistrements devraient ré-apparaitre ... Bonne soirée et bon week-end, Jean-Luc.

1
JLMA
il y a 5 ans
M
Maure2010Apprenti
demandé à Archives 2019

Out of range

Bonjour Dallio, pouriiez-vous nous donner un maximum d'informations sur le problème rencontré ? Depuis quand ? Sur quel type de décodeur ? Vous n'avez pas fait de chngement dnas vos abonnements ? Avez-vous ce problème sur des enregistrements spécifiques ou sur tous ? Si oui, lesquels ? (Chaine, jour et heure). D'avance, merci. Bon week-end, Jean-Luc.

13
A
il y a 5 ans
S
StevenKHabitué
demandé à Archives 2019

Enregistrements via app pas disponible sans redémarrer le décodeur

Bonjour Arobase21, Le problème provient d'une mauvaise communication entre nos serveurs et votre décodeur. Pouvez-vous redémarrer le modem, (un éventuel système sans fil) et le décodeur ? Merci d’avance Jean-Luc

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GeoffreyD
il y a 4 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2019

décodeur v6 (déçu)

Bonsoir lolo 9536, votre décodeur est branché en direct à votre modem BBox (pas de C PL entre les deux) ? Bonne soirée, Jean-Luc

14
David W
il y a 5 ans
harmonie
harmonieNinja
posté à Archives 2019

DECODEUR V6

Bonjour MickeyE, pourriez-vous m'en dire plus ? Vous voulez dire un décalage entre le son et l'image ? Vous n'utilisez pas une barre de son ? Bonne journée, Jean-Luc.

104
JLMA
il y a 5 ans
G
GeminiEtoile montante
posté à Archives 2019

Tout simplement HONTEUX !!!

Bonjour Julien1212, merci de nous communiquer votre numéro de ligne uniquement par message privé via le lien suivant : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] ou encore par message privé via Facebook ou Twitter, car sinon, il est visible de tous ;-) Je vais vous ajouter un pack et vérifier pourquoi vous ne pouvez accéder via My Proximus à vos packs gratuits. Bonne journée, Jean-Luc.

20
NicolasF
il y a 5 ans
B
bblsApprenti
posté à Archives 2019

Impossible de se connecter à Smart Wi-Fi

Bonjour OB97, il est possible que le Smart WiFi sur lequel vous essayez de vous connecter soit en difficulté. Avez-vous tenté de vous connecter à un autre endroit ? Bonne journée, Jean-Luc.

15
Gaetan_016
il y a 5 ans
O
Olivier L.Apprenti
demandé à Archives 2019

Mise à jour app proximus tv sur tablette Samsung n8010.

Bonjour Olivier L., seule la dernière version d'une application est disponible dans le Play Store. Si celle-ci nécessite une version plus récente d'Android et que votre tablette n'est plus mise à jour, celle-ci ne pourra alors plus fonctionner. Bonne journée, Jean-Luc.

2
O
il y a 5 ans
F
fhickApprenti
demandé à Archives 2019

spam chez proximus mail , outlook n'intervient pas à ce niveau

Bonjour fhick, vous pouvez établir des régles de filtrage de vos emails comme expliqué ci-après : [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_rules/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/fonctions-de-votre-boite-mail/configurer-des-regles-de-filtrage-e-mail.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_rules/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/fonctions-de-votre-boite-mail/configurer-des-regles-de-filtrage-e-mail.html[/url]Maintenant, cela n'empêchera pas un mail devant être délivré d'être peut-être bloqué par un filtre anti-spam qui reconnait celui-ci comme du spam pour x ou y raison ou à l'inverse, un spam d'arriver sur votre boite aux lettres ... Il y a de plus en plus de spammeurs, donc le phénomène risque de s'accroitre encore à l'avenir ... Les filtres anti-spam deviennent de plus en plus précis aussi ... Heureusement ;-) Bonne journée, Jean-Luc.

12
ccol
il y a 5 ans
XDPhil
XDPhilApprenti
demandé à Archives 2019

MyProximus et erreur 404

Bonne journée également ! Jean-Luc.

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XDPhil
il y a 5 ans
XDPhil
XDPhilApprenti
demandé à Archives 2019

MyProximus et erreur 404

Bonjour XDPhil, merci de tester dès demain et de revenir vers nous si vous rencontriez encore un problème. Bonne journée, Jean-Luc.

9
XDPhil
il y a 5 ans
M
MOCA7500Apprenti
demandé à Archives 2019

ARTE.

Bonjour TL7800, ceci a été remonté vers le service concerné. Bonne journée, Jean-Luc.

47
alloja
il y a 4 ans
D
Daniel_0133Habitué
demandé à Archives 2019

TF1 et ses films ou séries en version française et originale

Bonjour TL7800, Non, pas encore, mon collègue a relancé encoe ce samedi à ce sujet mais nous n'avons pas eu de réponse pour l'instant. Bonne journée, Jean-Luc.

64
JLMA
il y a 5 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Archives 2019

Décalage son image

Bonjour etides, Nous sommes en cours d'investigation sur le problème. Merci pour votre feedback. Bonne journée, Jean-Luc

8
R
il y a 5 ans
S
StevenKHabitué
demandé à Archives 2019

Enregistrements via app pas disponible sans redémarrer le décodeur

Bonjour StevenK, pourriez-vous effectuer un reset de votre modem BBox comme expliqué ci-après et ré-essayer ? Voici le lien : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.htmlBonne journée, Jean-Luc.

42
GeoffreyD
il y a 4 ans
B
brebis3Apprenti
demandé à Archives 2019

Problème avec Myproximus (version web sur mon PC) : plus d'accès à mes produits, pourquoi ?

Bonjour Rogeur, Même pas ! ;-) [img]https://tenor.com/F4ci.gif[/img]Jean-Luc

15
JLMA
il y a 5 ans
S
SelkeEtoile montante
demandé à Archives 2019

Localisation Google fantaisiste depuis le passage d'une BBox2 à une BBox3

Bonjour Selke, avez-vous déjà effectué un reset complet de votre modem comme expliqué ci-après : [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html[/url] ? Bonne journée, Jean-Luc.

25
JLMA
il y a 5 ans
H
hinaApprenti
demandé à Archives 2019

Proximus TV et superbowl

Bonjour Alloja, comme l'a répondu mon collègue Christophe, TF1 n'a pas les droits de diffusion en dehors de la France pour ce programme. Au moment de l'encodage du guide TV, nous n'avions pas encore d'informations sur ce que TF1 allait diffuser (ou non) durant ce laps de temps. Ceci explique cela ... ;-) Bonne journée, Jean-Luc.

6
alloja
il y a 5 ans
G
GerpecApprenti
demandé à Archives 2019

Connection via Vodafone

Bonjour Gerpec, désolé de lire ceci. Pour quelle raison vous a-t-on envoyé dans la boutique Proximus ? La carte ne fonctionne pas du tout ? Dans ce cas, il faudra en effet la changer. Si non, pourriez-vous nous communiquer en privé via le lien suivant, le numéro de celle-ci ? Voici le lien : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] . Bonne journée, Jean-Luc.

7
G
il y a 5 ans
P
philippe delApprenti
demandé à Archives 2019

vitesse internet/tv HD/distance borne

Bonjour Philippe, Vous pouvez connaitre la vitesse disponible actuellement sur votre ligne ou sur une adresse via le lien suivant : https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input Bonne journée et bon week-end.

2
M_016F
il y a 5 ans
U
Username2Gourou
demandé à Archives 2019

TV5 Monde FBS HD sous-titres

Bonjour TL7800, J'ai transmis votre remarque vers le service concerné et reviendrai vers vous une fois la réponse connue. Bonne fin de journée et bon week-end.

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brebis
il y a 5 ans
B
boxHabitué
demandé à Archives 2019

Perte de signal et connexion à chier !

Bonjour Box, Pourriez-vous me donner votre numéro de ligne par message privé via ce lien svp? https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Je vais regarder ceci pour vous ? Jean-Luc

20
B
il y a 5 ans
A
AlaricApprenti
demandé à Archives 2019

Télécommande via Bluetooth sur décodeur V6

Bonjour Alaric, Vous trouverez la marche à suivre dans le lien ci-après : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_radio/particuliers/support/television/installer-proximus-tv/telecommande/telecommande-via-les-frequences-radios-ou-le-blutooth.html Bonne journée.

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JLMA
il y a 5 ans
S
sebmajEtoile montante
demandé à Archives 2019

Call Connect Android : VoIP indisponible

Bonjour sebmaj, L’équipe qui gère votre central et le Call Connect n’est pas disponible sur cette plateforme, et je ne peux donc pas répondre à votre question. Vous pouvez les contacter : [list] [*]Via le 0800/33.500. [*]Je peux créer un rappel.[/list] [list]Dans le cas du rappel, pourriez-vous me communiquer le numéro VOIP et votre numéro de GSM en message privé via ce lien : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Bien à vous Jean-Luc[/list]

9
M
il y a 5 ans

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