Commentaires publiés par Anna66

21 Commentaires

A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2018

commande

Bonjour Catherine, Je vous remercie de votre efficacité. Bien a vous Anna

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A
il y a 5 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2018

commande

Bonjour, J'ai bien reçu la facture avec comme je craignais les 59 euros en plus pour frais d'installation mais pour une raison inconnue compter 2 fois. Donc j'ai 118 euros à payer pour une installation que j'avais déjà depuis des années. Sincèrement non je suis pas d'accord de payer cette somme. Bien à vous Anna

9
A
il y a 5 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2018

commande

Bonjour Je vous en remercie. Pourriez vous me dire si le technicien doit quand meme passé ? Bien à vous Anna

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A
il y a 5 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2018

commande

Bonjour Je vous remercie de votre reponse. En fait les 59 euros apparaissent sur la confirmation de ma commande reçu par mail. Je peux vous l envoyer si vous voulez. Bonne journee Anna

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A
il y a 5 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2018

commande

Bonjour Je vous remercie de votre reponse. En fait les 59 euros apparaissent sur la confirmation de ma commande reçu par mail. Je peux vous l envoyer si vous voulez. Bonne journee Anna

9
A
il y a 5 ans
B
Bastien_07Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Fibre optique !

Bonsoir Daniel, je vous remercie de votre réponse, nous préférons la tranche d'horaire 16h30 - 20h et pour les jours tous sauf le mardi. Je vais vous laisser nos numéros en MP. Encore merci et bonne soirée. Anna

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T
il y a 6 ans
B
Bastien_07Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Fibre optique !

Bonjour Jean-Luc, comme il était prévu je reviens vers vous au sujet de mes micro-coupures. J'en ai eu encore et ce malgré le reset de ma bbox. J'attends de vos nouvelles. Bonne journée. Anna

49
T
il y a 6 ans
Y
YMZApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture

Bonjour, Je viens vers vous car j'ai reçu une lettre de rappel pour ma facture 6744534084 le 12 novembre alors que mon paiement a été débité de mon compte le 08 novembre. J'ai reçu ma nouvelle facture avec 15 euros de frais de retard. Pouvez vous corriger cette erreur sur ma facture . Bien à vous

6
T
il y a 6 ans
B
Bastien_07Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Fibre optique !

Bonjour Vincent, Je vous remercie de vos réponses et excusez moi si je ne viens pas tous les jours lire vos commentaires mais avec le travail c'est pas toujours évident. Je vais suivre votre conseil avec le modem et vous tiendrai informez. Vous devez savoir que hier aussi j'ai eu des coupures notamment vers entre 17h30 et 18 h je n'avais plus de connexion internet pendant quelques minutes, idem aux alentours de 20h.. Je reviendrai vers vous après le reset du modem. Quand au sujet de la fibre, c'est de la fibre optique pour profiter d’une connexion à ultra-haut débit jusqu’à 220 Mbps ou en envoi jusqu’à 25 Mbps. Pour l'instant j'ai une vitesse (selon le test en ligne) de 68.4 Mbps en ascendant et 13.8 en ascendant en ayant mon wifi du modem éteint. Merci et bonne journée à tous

49
T
il y a 6 ans
B
Bastien_07Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Fibre optique !

Bonjour Merci Jean-Luc pour le lien, j'ai vérifier et pour l'instant pas de fibre prévu à Grivegnée , nous attendrons! Pour ce qui est des micro coupures c'est au niveau de la ligne fixe, c'est par moment fort heureusement! On regarde la TV et hop écran disant qu'une erreur s'est produite....quelques secondes après ça reprends. Idem sur mon ordinateur, ça dure très peu mais c'est à la longue agaçant. J'avais déjà téléphoné plusieurs fois auparavant, le teste de ligne est bon, les filtres aussi du coup si ça persiste retéléphoner... Je vous remercie de vos réponses et bonne journée.

49
T
il y a 6 ans
B
Bastien_07Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Fibre optique !

Bonjour, j 'aimerai savoir quand la fibre sera disponible sur liège plus précisément Grivegnée? En ce moment j'ai toujours le même problème de micro coupures, que puis je faire pour y remédier? J'ai une BBOX3 Merci d'avance.

49
T
il y a 6 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

J’ai perdu le mot de passe de ma connexion internet

Bonjour, voilà BBOX3 placée , il fallait juste activer la connexion internet car au début led toujours rouge, les identifiants étaient déjà inscrit , rien eu à faire. Un grand merci pour votre aide. A bientôt. Anna

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ccol
il y a 7 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

J’ai perdu le mot de passe de ma connexion internet

Un grand merci pour vos réponses je ferai ça demain et vous tiens au courant Bon week end

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ccol
il y a 7 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

J’ai perdu le mot de passe de ma connexion internet

Ah ok merci pour votre réponse. C est pour une bbox3 oui j ai vu a l arrière les codes mais je pensais que pour configurer ma box j avais besoin de la lettre que belgacom m avait envoyé avec mes accès pour configurer manuellement ma connexion internet. Je passe de la bbox2 à la 3.

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ccol
il y a 7 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

changement de pack vers FAMILUS

Bonjour, Je voulais confirmer que le changement de pack a bien été effectué hier, merci Sophie. Il ne me reste qu'a attendre les codes pour Netflix. Bien à vous Anna

10
A
il y a 7 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

changement de pack vers FAMILUS

Bonjour Sophie Je vous remercie de votre réponse.

10
A
il y a 7 ans
A
Anna66Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

changement de pack vers FAMILUS

Bonjour, merci pour la réponse mais 1 mois....sur le mail il était écrit 24 h...

10
A
il y a 7 ans
H
hipzApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Micro-coupures et "saturation" internet

Merci Polo je vais les joindre parvton lien car ils doivent me changer ma bbox 2 non seulement elle a 7 ans maisven plus elle déconne. ... Pourtant j ai bien expliqué tout ça à l operateur mais bon... Encore merci et je te tiens au courant.

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Patricia_06
il y a 7 ans
H
hipzApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Micro-coupures et "saturation" internet

Bonjour Oui j ai changé les filtes et toujours le même problème.

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Patricia_06
il y a 7 ans
H
hipzApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Micro-coupures et "saturation" internet

Bonjour Je ne demande pas mieux de changer ma box mais l operateur ne veut pas . Alors comment faire???? Si je me rends dans une boutique proximus sans numéro du service technique ils ne me la changeront pas...

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Patricia_06
il y a 7 ans
H
hipzApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Micro-coupures et "saturation" internet

Bonjour, J 'ai exactement le même problème, j'ai téléphoné au service technique et ils m'ont dit que j'avais aucun problème de ligne et que ça venait surement des filtres . Je les ai changé mais le problème persiste. J avais demandé à l opérateur de changer ma BBox 2 puisqu'elle s'éteint toute seule et redémarre toute seule il m'a répondu que non pour lui aucun problème de connexion donc pas de changement de Box. J 'ai encore des micros coupures et ma BBox2 qui s'éteint puis se rallume et interne trevient au bout de quelques minutes..et pourtant aucun problème sur ma ligne .

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Patricia_06
il y a 7 ans

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