Commentaires publiés par 2088karl

24 Commentaires

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Pierre110482Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Retour sur le v7 après 2 semaines d'utilisation

Bonjour j’ ai reçu mon V7 mais quand je vois tous les problèmes, je n’ ai pas vraiment envie de le brancher surtout pour mes enregistrements en série que je ne saurai plus regarder. Je voudrais donc laisser mon V5, mais dans le message que proximus m’ a envoyé il me dise que le V5 sera désactivé dans un mois. Est- ce vrai que l’ ancien décodeur est inutilisable si l’on a commandé le v7 ? Merci.

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alloja
il y a 1 jour
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Alas2708Motivateur
demandé à Rendez-vous & livraisons

Migration Tuttimus vers Flex

J’aurais aimé passer de Tuttimus vers Flex, mais j’ ai deux smartphones liés à mon Tuttimus avec 2 Gigas  en plus des 5 excitants. Est-ce possible de passer en Flex et est-ce que je vais garder mes 2 Gigas supplémentaire. Merci.

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il y a 3 ans
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Passage Tuttimus

Comme vous voyez mon poste précédent public date de plus d’un an, j’avais pris l’habitude de poster en privé mais depuis 1 semaine tous les commentaires ne sont plus visible et impossible de poster, alors je n’ai pas le choix je vais poster ici, car depuis mon dernier poste public je suis toujours dans la merde et au bord de la dépression tellement j' en ai marre de tous ces problèmes depuis octobre 2017, alors déjà pourquoi je n’ ai plus mes précédents messages qui était en privé, et pourquoi tout ce que vous dites ne se réalise jamais. Je fais un abonnement gsm pourquoi il faut 6 mois pour le mettre dans mon pack Tuttimus. Je demande l’affinity depuis 2017, pourquoi je ne l’ai toujours pas, vous me dite le 23 février, puis le premier mars et après le 14 mars, nouvelle facture et toujours rien, pourtant vous insistez vous me dite je vous certifie c’est fait, et rien alors donnez moi une réduction ce mois ci en attendant. On me répond que ce n’est pas possible. Et je vous dis mon abonn

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Domiciliation

Effectivement malheureusement parce que le vendeur m' a dit qu' il était obligé de le faire lors de mon achat, mais que je pouvais l' annuler de suite et que lui c' était ce qu' il avait fait. Mal conseillé.

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il y a 5 ans
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Daily Travel Passport

Non j' étais à Argelès-sur-Mer pendant cette période pendant 3 semaines. C 'est pourquoi je ne comprend pas pourquoi juste ce jour là le gsm s'est connecté à Daily Travel Passport ? Et pas les autres jours.

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SamanthaDN
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

C'est avec plaisir que je peux dire que mon tuttimus est en ordre après 6 mois de galère, heureusement il y a certaine personne efficace, mais trop rare. C 'est grâce à 3 collaborateurs proximus que j' y suis arrivé. Il y a eut 3 moments clés sur 6 mois. Bonne chance à tous.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Super ça fait 9 jours que j' ai posté mon message précédent aucune réponse, on est vraiment oublié, livré à soi-même et dépourvu de solution. Je ne demande pas la lune, juste Tuttimus depuis 6 mois et une facture correct avec un geste commercial pour le désagrément occasionné. Je peux dire que je suis client depuis 10 ans et que j' ai surement eu la chance de ne jamais avoir de souci avec Belgacom. Mais là je paye pour toute les année de tranquillités.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Voici ma facture suivante, qui comme les précédentes comportent un mélange de modifications, je vais encore prendre de mon temps et de l’énergie car depuis le 28 octobre 2017 je suis toujours occupé à essayer de me faire comprendre et c’est très long. Les produits sont enfin bien en place dans mon pack, mais pas encore regroupé en Tuttimus, ce qui me fait des prix à la carte et Tuttimus, Après être passé en minimus, familus, et trois ligne fixe au lieu d’une, c’est déjà ça Donc comme les mois précèdent je vais vous demander de rectifier ma facture et de ne pas me proposer 14.36 €, comme le mois précédent ce qui me faisait encore 80 € à payer alors que je devrais être en Affinity program à 70 € par mois. Pourriez-vous dès lors faire un geste commercial sur ma facture en tenant compte que depuis 6 mois je suis dans les problèmes, simplement parce que j’ai voulu passer de mon ancien pack vers Tuttimus.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Bonjour, suite à mon message précédent, vous me demandiez de revenir vers vous en message privé pour qu'on puisse régler le problème au plus vite , c 'est ce que j' ai fait, 4 messages et rien n' est résolu, je suis même sans solution. Je vous ai demandé si quelqu' un pouvait me contacter pour ma facture qui était de 25 Euros plus chère que ce qui était prévu suite à vos manipulations dans mon tuttimus, ok en message privé vous m' avez offert 14 Euros sans explication, mais ce n' est pas ce qui a été convenu, j' ai encore du avoir de l' énergie et me débrouiller seul pour pouvoir rectifier ma facture, suite à cela vous me dite que mon numéro créé par erreur est en cours de suppression, je vous demande donc de quel numéro il s' agit pour être certain de ne pas supprimer mon bon numéro, vous me donnez un numéro qui a été supprimé il y a un mois. C 'est assez incroyable. J' ai aussi quelqu' un qui m' a téléphoné il y a déjà 1 mois qui m' a dit je m' occupe de rectifier tout ça, depuis pas

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Bonjour, je pensais que mes problèmes s’arrangeaient petit à petit, om m’a dit que mon numéro de téléphone était et allait être intégré à mon Tuttimus et que mon numéro créé par erreur allait bien être supprimé. Il l’a été mais dès le lendemain un nouveau numéro de ligne fixe à encore été créé, résultat sur ma facture 3 numéros de téléphone apparaissent et entre les deux (suppression et création) je suis passé pour quelques jours en minimus avec des tarifs au pro rata et mon téléphone est toujours payant 24 /24.Il y a une personne qui s’occupe de réintégrer mon bon numéro à mon pack, pour l' instant je n’ai plus de nouvelle, mais c’est en cours. Au niveau facturation si quelqu' un pouvait une nouvelle fois y regarder et m’aider.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Merci comme je n' avais pas de réponse j' ai téléphoné au 0800, et je vois que je l' ai toujours, je pense l' avoir sauvé. A par ça aujourd' hui retour tuttimus mais on m' a recréé un nouveau numéro phone line intégré à mon tuttimus mais qui ne sert à rien. Pourqoi ne savez-vous pas intégré mon bon numéro qui est 07*****13 à mon Tuttimus

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Urgent .Au secour je vien de recevoir ça par mail pourriez vous vérifier il ne faut surtout me suppimer mon bon numéro de téléphone 07******13 N° de référence : R0000001100006SNUU-1 Ligne fixe Supprimé - Phone Line Supprimé - Service refus d'appels anonymes I-Talk Supprimé - Affichage du numéro Supprimé - Numéro de téléphone: 07******13 Supprimé

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Incroyable, depuis ma demande du 27 octobre de passer en tuttimus, ça faisait quelques jours que j’y étais, avec encore quelques modifications à apporter. Mais aujourd’hui surprise, fini tuttimus je suis en minimus avec tv, internet, ligne fixe et gsm, plus de film cadeaux,……..mais pourquoi avoir supprimé mon tuttimus Je suis vraiment perdu ça ne s’arrangera jamais j’aurais vraiment du garder mon ancien pack.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Encore une question, comme normalement avec tuttimus on a droit 1 film cadeau chaque mois dans un catalogue exclusif ! Je me suis donc rendu sur l' onglet avec un paquet de popcorn, j' ai cliqué et malgré que je devrais être Tuttimus depuis octobre et avoir eu la possibilité d' avoir au moins 1 film tous les mois, j' ai voulu essayer ce merveilleux cadeau, c' était bien écrit en bas à gauche de ma tv vous avez 1 film cadeau, j' ai donc regardé un film . Maintenant bien entendu c’est facturé 2.99 Euros dans my proximus. Comme apparemment les autre problèmes sont en cours je tiens à signaler que j’ai toujours 1.5 de data au lieu de 3 prévu dans un Tuttimus car la rectification n’est pas encore prévue dans les autres requêtes.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Oui vous avez très bien compris ma situation, et effectivement j' aimerais que le numéro 07*****07 soit supprimé, et ne garder que le numéro 07*****13 qui est mon numéro de toujours avec lequel j' aimerais avoir avec le free Call National comme dans tout pack tuttimus..

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Bonjour vincent0, Non je n' ai pas la gratuité des appels après 17 h et le week-end, vous l' avez activé sur le numéro 0*******, qui est numéro qui n' est pas actif que vous m' avez créé par erreur et qui est seulement là parce que c' est ne numéro aussi pour l' internet. Mon numéro que j' ai depuis + 25 ans et qui fonctionne actuellement est le 07******13 et là le free Call National n' est pas actif. Je téléphone avec et je paye les communications 24 / 24 .

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

J' oublais pour mon gsm en tuttimus c' est 3 GB de data et je n' en ai que 1,5, depuis le moi d' octobre ?

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

OK mais je suis en Tuttimus, et c' est une compensation parce je dois payer les communications 24 h sur 24, Proximus ne veut pas me faire la gratuité après 17 h et week-end et ils m' ont annulé mon Affinity Program, ce sont des produits pour toute la durée du contrat et au téléphone ils m' ont proposé une compensation en échange des ces produits, que je n' aurai plus jamais, alors je ne vois pas pourquoi la compensation est temporaire, moi je préfère avoir la gratuité du téléphoen fixe et mes 10 % pendant toute la durée de mon contrat. comme je ne peux pas ils m' ont proposé une compensation sans me dire qu' elle était à durér déterminée.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Bonjour, je suppose que c' est vous que j' ai eu au téléphone ( NicoM ), vous m' avez parlé d'une ristourne mensuel sur ma facture, je vous ai demandé si c' était pour chaque mois vous m' avez dit oui et maintenant je reçois la note de modification qui ma dit que c' est pour 12 mois. Pourriez-vous me dire pouquoi ?

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Je comprends que depuis le mois d’octobre, effectivement il faut un certain temps, vous parlez surement des produits qui composent mon tuttimus, mais dans l’attende de régulariser ma situation je voudrais quand même payer ma facture sinon ce sera de ma faute et je serai considéré comme mauvais payeur avec une amende à la clef. Je vous demande donc simplement de faire un geste commercial sur le montant que j’ai à payer suite aux désagréments encouru.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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Passage Tuttimus

Depuis hier, enfin passage en tuttimus, j’attends ce moment depuis le mois d’octobre, mais tout n’est pas encore résolu, toujours deux lignes téléphoniques, 1.5 de data alors qu’en tuttimus on a droit à 3 data, toujours pas gratuit après 17 h et week-end. Au sujet de ma facture elle a bien été remodifiée, je pensais vraiment avoir un geste commercial sur le montant de ma facture pour le désagrément depuis plus de trois mois, mais rien. Si un Collaborateur support j’espère qu’il fera le nécessaire pour soulager mon mécontentement et pour l’ énergie dépensée pendant des heures passée au téléphone .

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Sophie L.
il y a 5 ans
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demandé à Archives 2019

Passage Tuttimus

Voilà, je viens de recevoir ma facture 155 Euros encore une fois, toujours aucun changement, toujours pas passé en tuttimus, toujours 2 lignes téléphonique, communications toujours payantes 24 h sur 24, tv replay payant, bonus tv payant malgré la demande de les supprimer par téléphone à plusieurs reprise et la suppression sur my proximus que j' ai fait moi- même et qui a été réactivée par proximus, décodeur payant,.............et j' en passe. Est-ce que c' est si difficile de faire passer un ancien client pack confort en tuttimus ? Je suppose que non , mais on s' en fou. Peut-être parce que je suis un ancien client belgacom de longue date.

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Sophie L.
il y a 5 ans
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2088karlEtoile montante
demandé à Archives 2019

Passage Tuttimus

Ma demande est en cours de traitement, mais ce n' est pas possible qu' il faut autant de temps juste pour changer mon ancien pack en Tuttimus, au sujet de mon téléphone heureusement que j' ai eu quelqu' un de compétant car je suis resté sans téléphone pendant plus de six memaines et ce monsieur me la fait fonctionner en 3 minutes, alors que personne ne savait m' aider, on m' expliquait que je ne me rendais pas compte que des choses qui semble façile et simple pour moi demandait du temps et que je devais être patient. Donc je pense que c' est possible mais que rien ne se résoud. Alors j' attend pour la suite et on verra.

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Sophie L.
il y a 5 ans
F
Famille WDébutant
posté à Archives 2018

Tuttimus

Bonjour, ayant un ancien pack, j' ai demandé pour passer en tuttimus le 27 octobre 2017, et je suis dans la merde total depuis, un mois et demi sans téléphone, factures monstrueuses, ............et à ce jour toujours pas passé en tuttimus, on arrive à la fin du mois et ça va recommencer pour le mois de janvier. J 'ai passé des heures au téléphones avec une trentaine de personnes, on m' a même fait une deuxième ligne téléphonique que je paye mais qui ne sert à rien, avec tuttimus c' est gratuit après 17 h et week-end et le paye aussi, et j' en passe. C 'est vraiment incroyable. Numéro de client au cas ou : 603043964

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Adriano
il y a 6 ans

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