Commentaires publiés par Laz Laz

133 Commentaires

Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Internet

Aucune connexion internet depuis vendredi 03/04 soir.

Bonjour, Merci de votre aide. Comme indiqué il y a 2 jours, c’est résolu. La “panne” a duré la nuit mais c’est rentré dans l’ordre. Bonne journée.

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David W
il y a 4 ans
Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Archives 2010-2017

App Proximus TV en rade ?

C'est reparti ! Je veux dire... ça refonctionne depuis hier soir. Merci de votre aide :grin:

2
R
il y a 6 ans
Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Sommes annulées au téléphone mais facturées malgré tout.

[quote=Tapedur]problème résolus par tel?[/quote] Oui. J'ai sauté de service en service jusqu'à tomber sur le bon, le Commercial, qui n'a pas discuté une seule seconde et a annulé les frais de déménagement, comme promis initialement. Pas de soucis donc.

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Patrice W.
il y a 6 ans
Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Sommes annulées au téléphone mais facturées malgré tout.

Toujours rien ? Je retourne vers vos collaborateurs téléphoniques alors. Merci.

6
Patrice W.
il y a 6 ans
Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Sommes annulées au téléphone mais facturées malgré tout.

Merci pour le déplacement de date Patrice. Par contre il m'a été bien spécifié que le déménagement serait gratuit (geste commercial et surtout dû au fait que rien ne devait être fait puisque toute l'installation était déjà prête). Cela m'a été bien spécifié 2 fois par 2 collaboratrices différentes au téléphone. Pourquoi dès lors changer d'avis et me le facturer ? Pareil pour un rappel de facture pour lequel on me téléphone et me demande de payer le jour même (ce qui a été fait en même temps que j'étais en ligne avec mon interlocuteur Proximus) pour éviter des frais de rappel, et que l'on me réclame finalement ! Alors, soit, vu que c'était un oubli de ma part, je ne conteste pas ces €15, par contre les frais de déménagement dont on m'a promis qu'ils ne seraient pas comptés, je trouve cela un peu fort. Des employés Proximus mentiraient-ils donc délibérément ? Bonne journée.

6
Patrice W.
il y a 6 ans
Habarouk
HabaroukApprenti
demandé à Archives 2010-2017

CPL instables

Question stupide si il en est, mais est-ce que vos deux CPL sont bien sur des fusibles distincts et non pas sur le même ? Cela pourrait expliquer les problèmes.

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AntoineF
il y a 6 ans
P
PetitpoissonNouveau
demandé à Archives 2018

Langue

Pareil. Tous les SMS envoyés par Proximus sont en Néerlandais alors que tout est réglé sur Français partout. Pas grave en soi mais amusant. Comme les annonces de la STIB majoritairement en Néerlandais dans une ville qui ne compte que 5% de Néerlandophones (même si il y a énormément de navetteurs du Nord).

5
J
il y a 5 ans
D
DodiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Iphone 8 commandé mais commande annulée par Proximus sans raison

Proximus devra vous fournir la preuve de VOTRE rétractation. Et si c'est leur fait, ils doivent la motiver en prouvant que vous ne répondez pas aux conditions génréales de vente de l'offre. J'espère que Vincent O ou un autre Collaborateur pourra vous aider. :fingers_crossed_tone2:

12
T
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

[quote=euronamur][quote=Tapedur]tout les opérateurs ne pourront jamais fournir plus de 2 flux vidéo simultané avec les lignes téléphonique actuelle en cable il est fort probable que cela soit la même chose. c'est seulement avec la ftth qu'il sera possible d'avoir un 3em décodeur dans la maison.[/quote] Encore une connerie en plus: :rofl: :rofl: :rofl: [img]6c1306fa-c5ef-44ac-9973-266abce9ed96.jpg[/img][/quote] :joy: :joy: :joy: C'est fort, je l'admets.

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

[quote=chantal1966](...) Pourquoi une telle différence de traitement du client entre scarlet et proximus alors que scarlet, c'est la ptite soeur de proximus. D'ailleurs pour la tv, scarlet utilise les bouquets de qui? De proximus![/quote] Encore faut-il que l'information passe de Proximus à Scarlet. Il est d'ailleurs assez malsain que la concurrence doive louer les services de Proximus alors qu'ils proposent les mêmes produits. Je remarque que les FAI qui opèrent sur ligne téléphonique, donc "à la merci" de Proximus, ont plus de problèmes que les câblo-opérateurs. Alors que du côté des opérateurs téléphoniques mobiles, qui se sont affranchis de l'ancien monopole depuis longtemps en installant leurs propres antennes, la concurrence est légèrement plus saine (si l'on soustrait les ententes tarifaires illégales).

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chantal1966
il y a 6 ans
J
jean marc 15821Nouveau
posté à Archives 2010-2017

assurance vol honteux

Comme déjà répondu ailleurs, il n'est indiqué nulle part dans les conditions de l'assurance Smartphone Omnium, si il s'agit bien de celle-ci, que la victime devait être blessée lors de l'agression. [b]1.14. Vol avec agression : Toute menace ou violence physique exercée par un tiers dans le but de déposséder l'utilisateur de l'appareil assuré.[/b] Une telle clause serait d'ailleurs illégale. Donc, toujours si il s'agit bien de l'assurance Smartphone Omnium, votre enfant est bien couvert. Et la personne qui vous a dit le contraire, au mieux une incompétente. Je vous invite à retourner là-bas avec le contrat imprimé et lui foutre sous le nez.

3
T
il y a 6 ans
J
jean marc 15821Nouveau
posté à Archives 2010-2017

assurance vol casse etc

Nulle part dans les conditions de l'assurance Smartphone Omnium, si il s'agit bien de celle-ci, il n'est stipulé que la victime devait être blessée lors de l'agression. [quote=les conditions générales de Smartphone Omnium]1.14. Vol avec agression : Toute menace ou violence physique exercée par un tiers dans le but de déposséder l'utilisateur de l'appareil assuré.[/quote] Une telle clause serait d'ailleurs illégale. Donc, toujours si il s'agit bien de l'assurance Smartphone Omnium, votre enfant est bien couvert. Et la personne qui vous a dit le contraire, au mieux une incompétente. Conditions générales Smartphone Omnium : https://www.proximus.be/dam/jcr:4ec1340b-9ab4-4450-841d-c26f46be4062/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/common/Smartphone_Omnium_polis_FR~2017-05-31-16-47-40~cache.pdf

3
J
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Courage ! Je ne peux plus faire que ça. :rolling_eyes:

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Du nouveau Anna ?

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chantal1966
il y a 6 ans
P
Philippe_0288Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Promotions et avantages

Et il faut arrêter avec cette blague de "Et le Premium Club ? Déjà entendu parler ?" Ce programme de fidélisation est aussi alléchant et efficace que les pinces à crochets pour attraper des peluches poussiéreuses à la Foire du Midi. Quelle énergie dépensée pour quasi rien. D'ailleurs c'est encore une fois le client qui doit faire le boulot. Proximus ne propose rien, ne démarche pas, n'arrive pas un beau matin avec un paquet dans les mains en criant "Surprise ! Merci pour votre fidélité.". Alors stop avec cette running joke d'ersatz de récompense qu'est le Premium Club.

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Laz Laz
il y a 6 ans
Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Archives 2010-2017

iPhone 8, retards et silence glacial (malgré l'été indien qui s'annonce)

[quote=Tapedur]je crois que tout cela vaut bien une petite tartine écrite a envoyé par voie postale a Dominique leroy[/quote] Elle gagne déjà assez pour se payer son pain toute seule. Et puis honnêtement je crois que ça lui toucherait une ovaire sans faire bouger l'autre pour paraphraser le très poétique Jacques Chirac. Mais le réseau Proximus c'est incompétence à tous les étages avec une roulette russe pour tomber sur les techniciens et interlocuteurs compétents et qui ont envie d'aider. J'ai généralement de la chance de ce côté là. Mais quand je tombe sur des cons, ce sont toujours des champions de stature olympique. Une minorité ceci dit. Comme dans toutes les boîtes. Et puis il faut voir le management et comment sont traités les employés.

17
T
il y a 6 ans
Angel.nz
Angel.nzApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Rien ne marche

[quote=Sara]Bonjour Laz Laz, Je suis désolée pour ce désagrément. Je vous invite à vous connecter sur MyProximus depuis un autre navigateur Internet. Veuillez aussi effectuer un vide du cache ainsi que des cookies depuis vos paramètres internet s'il vous plait. N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste. Bonne journée. SaraE[/quote] Bonjour Sara, Comme dit dans mon message, le problème a été résolu... Je donnais le "truc" qui avait fonctionné pour moi. Pas besoin d'aide. Mais merci.

6
Laz Laz
il y a 6 ans
D
DodiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Iphone 8 commandé mais commande annulée par Proximus sans raison

Ça n'existe pas un client fidèle chez Proximus. Tout juste un mouton qui se laisse tondre jusqu'au coup de ciseaux de trop. Du moins c'est l'impression qu'ils donnent lorsqu'un problème survient. Avez-vous une explication motivée de la rétractation de Proximus ?

12
T
il y a 6 ans
C
CamusFFSApprenti
posté à Archives 2010-2017

iPhone 8 non livré

[quote=Pierre 14099]Bonjour, Moi, à la place de tous ces impatients de l'iphone8 je serais plutôt inquiet: http://www.sudouest.fr/2017/10/12/gonflement-ecran-decolle-l-iphone-8-plus-aurait-il-un-probleme-de-batterie-3855870-4725.php https://www.programmez.com/actualites/les-iphone-8-pourraient-avoir-un-probleme-de-batterie-qui-les-detruit-26612 Peut-être la raison des retards de livraison ?[/quote] iPhone 8 Plus. Et une dizaine de cas principalement situés en Asie. Pour l'instant, touchons du bois matinal, aucun cas d'iPhone 8 et surtout aucun en Europe. En plus qui ferait confiance aux dires d'un gars qui a un fidget spinner sur son bureau (photos de l'article). :grin:

157
V
il y a 6 ans
P
Philippe_0288Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Promotions et avantages

[quote=Devil][quote=User007]Enfin, comparé aux offres à destination des nouveaux clients les "cadeaux" à échanger contre les points sont ridicules !!![/quote] Tu as été nouvelle cliente un jour et tu as bénéficié de promotions également! Et je ne pense pas que tu te sois souciée, à cette époque-là, si les clients existants pouvaient également profiter des mêmes avantages que toi...[/quote] J'ai été nouveau client il y a 20 ans et je n'ai jamais eu de cadeaux ou d'offre de bienvenue. Et quand bien même, l'argument ne tient pas. Quand le boulanger t'offre un croissant, tu ne lui demandes pas "Heu... Attends mon bonhomme. Le client avant moi, il l'a eue sa viennoiserie gratis ou pas ? Tu vas parler ordure ?". Non. Par contre le client qui fréquente cette boulangerie depuis des décennies et qui voit en partant sa baguette sous le bras qu'un nouveau venu repart avec un croissant offert par la maison, a le droit de se poser des questions. La fidélisation de sa clientèle n'est pas

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Laz Laz
il y a 6 ans
G
GIOVLOApprenti
posté à Archives 2010-2017

Annonce mensongère sur le site internet de proximus

[quote=Tapedur][quote=Laz Laz][quote=Tapedur][quote=Laz Laz]Il y a l'obligation légale de vendre au prix affiché.[/quote] mais a quel prix affiché?[/quote] Si deux prix sont affichés, le moins cher des deux. Sauf si il s'agit d'un prix HTVA ou TVAC. C'était une vraie question ?[/quote] la différence de prix ne correspond pas avec la tva.[/quote] Je répète : c'était une vraie question ?

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Laz Laz
il y a 6 ans
G
GIOVLOApprenti
posté à Archives 2010-2017

Annonce mensongère sur le site internet de proximus

[quote=Pierre 14099]Bonjour, C'est quoi un contrat taciturne?[/quote] C'est vrai ça. Je connais le contrat tacite, la tacite reconduction et d'autres, mais le contrat taciturne ne me dit rien.

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Laz Laz
il y a 6 ans
G
GIOVLOApprenti
posté à Archives 2010-2017

Annonce mensongère sur le site internet de proximus

[quote=Tapedur]@michel si votre profil du forum est completer, les collaborateurs pourrons vous aidez plus facilement a partir de lundi.[/quote] Ça bug. Comme beaucoup de choses chez Proximus. J'ai déjà complété 5 fois mon profil et les paramètres disparaissent à chaque déconnexion.

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Laz Laz
il y a 6 ans
Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Paramètres forum qui disparaissent...

Paramètres disparus à nouveau. Tant pis.

11
A
il y a 6 ans
N
NicolasjApprenti
posté à Archives 2010-2017

Iphone 8 plus précommandé et pas reçu

[quote=NadiaC]Bonjour Laz Laz, pourriez-vous me communiquer votre compte client via le lien suivant svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Merci d'avance, Nadia[/quote] Salut Nadia, Mon cas est résolu depuis hier. Je suis zen. Détendu. Un sac en plastique se laissant porter par le vent d’automne. :selfie_tone2:

22
T
il y a 6 ans

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