Commentaires publiés par Arnaud L

52 Commentaires

A
Arnaud LHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement data

Merci, j’ai voté

4
A
il y a 2 ans
A
Arnaud LHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement data

Franchement, la solution internet mobile, c’est du vol. 25 euros pour 5GB alors que pour 26,99 euros vous avez 10G sur un abonnement classique… Et maximum 4G/5G… Puis la SIM duo, c’est pas viable non plus… Autant passé à un abonnement plus gros et partagé sa connexion dans de telles conditions… Une deuxième SIM avec partage des volumes data, un peu comme la concurrence peut le proposer, ce serait l’idéal

4
A
il y a 2 ans
M
Mickey1403Débutant
demandé à Rendez-vous & livraisons

probleme commande webshop

Bienvenu au club! Moi, on m’a dit que c’était un problème d’adresse qui n’est pas reconnue par leur système. Bon, si il devait me livrer une connexion internet, je pourrais comprendre, mais là, on parle d’une livraison par Bpost, le facteur connait l’adresse lui, que Proximus le laisse faire.J’ai passé 30 minutes sur le chat, ils m’ont royalement laissé dans le vide en me demandant de patienter qu’il transmettait à un autre service, 5h plus tard, j’attend la suite. J’ai sonné au 0800/33.800 et en choisissant n’importe quelle option, j’ai fini par avoir qqun...

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Sophie L.
il y a 3 ans
D
Dany28
demandé à Rendez-vous & livraisons

Samsung galaxy s21

La gestion du Webshop est une calamité. J’ai commandé dessus à cause des mesures sanitaires, j’estime que tant qu’on peut limiter les déplacements, il faut le faire. Ils sont autrement plus professionnels dans les boutiques. Proximus nous encourage-t-il à des déplacements inutiles?

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Catherine M
il y a 3 ans
S
serge64Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

ma commande ?

Pareil pour moi précommandé le S21 le 14 et payé. Je n'ai toujours rien reçu et malgré plusieurs appels aucune réponse. Ça commence sérieusement à m'énerver d'être baladée  Moi je viens d’avoir le service client, en fait, cela bloque parce que soit disant, ils ne reconnaissent pas l’adresse que j’ai mis. Je commande sur plein de site différent, jamais eu de problème et là ça coince! A votre place, j’insiste encore et encore. Je sais par expérience qu’au 0800/33.800 il faut parfois sonner 15 fois pour tomber sur une personne capable de comprendre votre problème

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Adriano
il y a 3 ans
S
serge64Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

ma commande ?

C’est incroyable, via le chat d’aide, il n’arrive même pas à retrouver ma commande avec mon numéro de client!En 3 ans, aucun progrès sur le Webshop!

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Adriano
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Quelques infos sur le VoWiFi

Le VoWifi est-il disponible sur la Samsung Galaxy S9?

873961
O
il y a 1 an
S
serge64Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

ma commande ?

Finalement en insistant et en menaçant de annuler la commande..j ai eu des nouvelles livraison prévue vendredi  ...plus qu'à attendre...bonne journée et chance.. Quel moyen avez-vous utiliser pour obtenir de l’aide?Je viens d’essayer de téléphoner au 0800/33.800 mais dans les menus, rien ne correpond au webshop

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Adriano
il y a 3 ans
S
serge64Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

ma commande ?

BonjourJ’ai commandé un S21 Ultra hier, je suis déjà très inquiet pour la suite. Le lien de suivi de la commande ne fonctionne pas, j’ai déjà reçu un sms pour me dire que faute de crise sanitaire, il risque d’y avoir des problèmes,… L’argent est parti de mon compte par contre! Le problème, c’est que j’avais déjà fait une commande sur le Webshop y a trois ans pratiquement, ça avait été compliqué et je constate que mis à part l’excuse covid, rien n’a changé. J’aurais du venir lire le forum avant...

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Adriano
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Archives 2018

Réseau GSM très faible - Une solution?

Pour ces MCE, il faut être client full proximus! C'est limite honteux!

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M_016F
il y a 5 ans
S
SioaApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande webshop plainte

[quote=BouchraR]Bonjour, Nous aimerions vous préciser que nous accusons quelques retards de livraison suite au succès de notre promotion. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de vous communiquer une date de livraison directement. Bien entendu, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Désolé pour ce désagrément et merci pour votre confiance. Cordialement, Bouchra de l'équipe Proximus[/quote] Il faut arrêter de vous voiler la face chez Proximus concernant le service de commande en ligne! Il ne fonctionne pas et devrait être suspendu tant que ce n'est pas le cas!

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Patrice W.
il y a 4 ans
S
SioaApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande webshop plainte

[quote=Sioa][quote=Arnaud L]Sonner au 0800/33.800 et priez pour trouver quelqu'un qui a la compétence pour régler votre problème[/quote] Arnaud, Comme vous dites... Prions!:sweat_smile:[/quote] Personnellement, j'ai eu le même cas que vous tous(sauf que je n'avais pas payé), et je n'avais aucun moyen de débloquer le problème en boutique car eux aussi était bloqué dans leur manipulation! En sonnant une dizaine de fois au 0800/33.800, je suis tombé sur un agent super compétant qui a réussi à débloquer ma situation et annuler ma commande! Une fois ma commande annulée, j'étais toujours bloqué pour faire une commande en boutique, mais la boutique a tout fait pour que cela avance et j'ai fini par avoir le GSM voulu...

22
Patrice W.
il y a 4 ans
S
SioaApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande webshop plainte

Sonner au 0800/33.800 et priez pour trouver quelqu'un qui a la compétence pour régler votre problème

22
Patrice W.
il y a 4 ans
S
sylviecollNouveau
demandé à Archives 2018

commande depuis le 03/08 jamais reçue

Seule la patience peut faire quelque chose pour vous. Annuler la commande et aller en boutique, cela fait des mois que cela dure et Proximus ne fait rien

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A
il y a 5 ans
rentvero
rentveroApprenti
demandé à Archives 2018

Smartphone et abonnement

Cela fait des mois que des cas similaires se produisent, mais aucune réaction!

2
rentvero
il y a 5 ans
Y
YoesefApprenti
posté à Archives 2018

Abonnement

Le 0800/33800 ou une boutique proximus

4
N
il y a 5 ans
B
boris06040Etoile montante
demandé à Archives 2018

un sweatch qui commence mal...

Pour votre commande du S7, bon courage! C'est la croix et la bannière avec le webshop!

4
A
il y a 5 ans
M
magatopheApprenti
posté à Archives 2018

Commande e shop non reçue

Comme répondu dans l'autre sujet, insister auprès du service clientelle pour annuler la commande, c'est la seule solution!

2
V
il y a 5 ans
M
magatopheApprenti
demandé à Archives 2018

Commande webshop

Bon courage à vous8 Le webshop ne fonctionne pas du tout! Le 080099974, j'ai déjà signalé à plusieurs reprises que la personne prétendait ne pas s'occuper du webshop, qu'il fallait donner le bon numéro ou agir sur la personne si c'est bien son job! Un conseil, vous sonnez au 0800/33800, vous demandez l'annulation de la commande et vous allez en boutique!

6
A
il y a 5 ans
V
Vince1985Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop - Abonnement + GSM - non livrée - aucune information

[quote=Stephy315]Aller en boutique ne sert a rien non plus ils ne savent rien faire d’autre que téléphoner au service technique qui leur dis qu’il ne sait rien non plus. Apparemment tant que l’argent payé lors de la commande du 12 avril (annulé depuis le 25/04) n’aura pas été retrouvé la commande du 28 avril ne sera pas traité. Je fais quoi en attendant ?[/quote] Aller au boutique, c'était pour faire une nouvelle commande. Pour ce qui est en cours, vous demandez l'annulation des deux commandes, le remboursement, en envoyant la preuve de paiement pour votre première tentative. Moi pour annuler ma commande, je suis passé par le 0800/33.800, cela a très bien fonctionné!

61
Patrice W.
il y a 4 ans
Y
YembeNéophyte
posté à Archives 2018

MA COMMANDE N'EST JAMAIS ARRIVEE

[quote=NadiaC]Bonjour Yembe, veuillez nous excuser pour ces désagréments. Avez-vous contacté le service compétent, E-Shop au 0800/999.74? Ils devraient pouvior vous fournir la date de remboursement. Nadia[/quote] Il faut arrêter de donner ce numéro de téléphone! La dame qui répond est désagréable avec les clients et prétends qu'elle ne s'occupe que des pay&go!

11
J
il y a 5 ans
Y
YembeNéophyte
posté à Archives 2018

MA COMMANDE N'EST JAMAIS ARRIVEE

Bonjour et bienvenu au club des victimes du service webshop! Je pense que proximus devrait prendre l'initiative de fermer la vente sur internet le temps qu'ils règlent les problèmes techniques!

11
J
il y a 5 ans
V
Vince1985Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop - Abonnement + GSM - non livrée - aucune information

[quote=Stephy315]En vous lisant je suis « rassuré ». Car j’ai aussi fait une commande le 12 avril qui a été payé via le lien fourni. Jamais reçu d’email de confirmation de commande. l’argent doit s’être volatilisé car chez proximus pas de trace de ce paiement malgré la preuve de paiement fournie. Je décide de faire annulé cette commande pour pouvoir en refaire une autre. Je demande confirmation de l’annulation et je refais une Nouvelle commande le 28 avril payer immédiatement Réception du mail de confirmation cette fois ci avec date de livraison le 30 avril. Nous sommes le 4 et tjs pas de nouvelles de cette commande. Quelqu’un pourrais m’aider car le chat apparemment ne me répond plus[/quote] La seule solution est d'aller en boutique!

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Patrice W.
il y a 4 ans
V
Vince1985Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop - Abonnement + GSM - non livrée - aucune information

Bonjour, Je ne veux pas être pessimiste, mais je viens de recevoir un appel de Proximus suite à des nombreux échanges que j'ai eu(par mail ici), et bien que mon cas soit résolu, il m'a confirmé qu'il y avait de gros problème dans la gestion des commandes! Il était rassuré que dans mon cas, j'ai quand même pu avoir l'appareil(hier, le 2 mai, commandé le 4 avril). Comme je lui ai dit, j'ai la chance de n'avoir rien payé à la commande moi, contrairement à beaucoup d'entre vous!

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Patrice W.
il y a 4 ans
V
Vince1985Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop - Abonnement + GSM - non livrée - aucune information

Pas nécessairement, jusqu'à il y a peu, chez Proximus, on commandait et on payait sur la première facture... C'est d'ailleurs ça qui a buggé sur ma commande...

61
Patrice W.
il y a 4 ans

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