Commentaires publiés par StephaneWeber

28 Commentaires

S
StephaneWeberHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte (doublon)

Merci @VincentM !

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S
il y a 1 an
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Probleme fibre et pas de technicien avant 5 jours !

Bonjour @StephaneWeber  Sans rien vous promettre, j’ai contacté le dispatch afin de tenter d’avancer le rendez-vous. Je suis vraiment navré pour cette situation  Merci @David W cela à marché!Le dispatcher m’a contacté et fixé rendez-vous demain matin. Il y avait déjà de la place déjà aujourd’hui et il ne comprend pas pourquoi on m’a fait attendre jusqu’à lundi prochain sans même me contacter.Par ailleurs il voit clairement la coupure de ma ligne mercredi passé à 16.03. Donc on aurait aussi pu m’envoyer le bon technicien la semaine passée au lieu de ce que j’ai eu …Soupir :(Croisons maintenant les doigts pour demain …

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Probleme fibre et pas de technicien avant 5 jours !

Bonjour @StephaneWeber  Sans rien vous promettre, j’ai contacté le dispatch afin de tenter d’avancer le rendez-vous. Je suis vraiment navré pour cette situation  Merci @David W de votre tentative. Vous me montrez déjà plus d’empathie et de motivation que les 4 personnes que j’ai déjà eues au téléphone de Proximus …Mention aussi à Sylwia sur Twitter qui semble réellement désolée de ma situation.

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Probleme fibre et pas de technicien avant 5 jours !

Cc @David W  Le couperet est tombé : encore au minimum 8 jours sans internet sans téléphone sans télévision. un autre technicien passera lundi prochain.Vraiment un service en dessous de tout.  Au moment où on doit essayer de travailler plus à la maison c’est vraiment dingue de ne pas avoir plus d’effectifs disponibles pour réparer ce qui soit dit en passant à probablement été endommagé lors d’un des nombreux travaux de Proximus dans ma rue ces derniers temps (conjecture je vous l’accorde mais fort probable …) …

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Probleme fibre et pas de technicien avant 5 jours !

Bonjour @StephaneWeber  Tout dépend d’où se trouve le problème mais oui si la faute est chez nous alors nous décompterons les jours où vous n’avez pas eu de connexion. Je ne sais malheureusement pas faire avancer la date...  @David W  Le technicien est passé et resté 5 min. Pour me dire que le problème n’est pas chez moi mais dans les câbles dans la rue. D’autres techniciens doivent venir mais aucune nouvelle quand. Je dois « attendre qu’on m’appelle pour fixer un rendez-vous ». Et quand j’ai osé appeler le 0800 pour demander si cela pouvait aller plus vite que le premier rendez-vous on m’a répondu « mais au fait vous nous appelez pourquoi, seulement pour passer vos nerfs ? ».  Non pour que vous fassiez votre travail et répariez le service pour lequel je VOUS paie. Alors oui je suis un peu énervé (mais poli, d’ailleurs je n’ai même pas osé répondre ce que j’écris ici pour ne pas lui donner raison :( ). Mais il faut éviter de se moquer de moi! Je suis un client même si je me sens plus

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
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Probleme fibre et pas de technicien avant 5 jours !

@StephaneWeber: pour rigoler un peu, Nous sommes le 20/nov et j’attends toujours le passage d’un technicien depuis 4 mois et je dois télétravailler aussi, comme vous. Mon dieu ! Courage …

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Wifi et fibre optique: mieux ou pas qu'avec l'ADSL

@David W non surtout pas ! Je lai désactivé moi-même de nouveau car c’est la seule façon pour garder mes iPhones et iPad connectés en changeant d’étage et ne pas me retrouver avec des factures 4G inattendues car le OneSSID ne fonctionne pas pour moi avec bbox3v+ et wifi booster …

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Probleme d'acces au forum

Quelle a été la solution à ce souci ? Si ça peut aider d’autres utilisateurs à l’avenir… 😉  J’ai dû changer de mot de passe, car celui qui me permettait d’entrer dans MyProximus ne marchait pas (plus ?) sur le forum.

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Probleme d'acces au forum

J’ai réussi à résoudre le problème en m’inspirant d’autres posts. Merci !

4
David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
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Wifi et fibre optique: mieux ou pas qu'avec l'ADSL

Question 1 pourquoi la bbox3v+ et le OneSSID sont-ils incompatibles ? Il est parfaitement possible d’utiliser OneSSID avec la fibre & la Bbox3v+ OneSSID = 1 SSID pour ét WiFi 2.4 ét WiFi 5.0 → en théorie le meilleur canal entre un appareil X et la Bbox est choisi   OneSSID déactivé = 1 SSID pour WiFi 2.4 et 1 autre SSID pour WiFi 5.0 → en théorie le meilleur canal est choisi du WiFi actif sur l’appareil X Oui je sais que c’est possible (aucune raison que ça ne le soit pas), mais ce que je dis c’est que cette combinaison ne fonctionne pas avec les appareils Apple (et j’en ai quelques uns ...). Question 2 Est-ce normal ??? En principe le comportement Bbox3 et Bbox3v+ est +/- égale, mais il me semble qu’il y a effectivement de variations même entre appareils du même type  La nouvelle BBox3v+ est-elle au même endroit? ESt-elle positioner de la même manière? Oui on a juste remplacé la box. Notez que auparavant j’avais une bbox3v+ jusque mai (OneSSID impossible avec devices Apple). On m

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
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Wifi et fibre optique: mieux ou pas qu'avec l'ADSL

Oui, il y a toujours bien le One SSID sur une 3v+, aucun soi-disant souci de compatibilité là dessus. Peut-être que vos appareils se connectent plutôt sur une bande plutôt que sur l’autre (2,4 plutôt que 5GHz) et donc c’est pour ça que vous n’auriez pas la pleine vitesse en sans fil. Vous pouvez toujours le désactiver en allant sur l’interface de la bbox, cliquer sur One SSID puis le OK en bas à droite pour séparer les deux réseaux. Oui oui je sais et j’ai en effet pour cette raison désactivé le One SSID. Mais je trouve dommage d’avoir une telle fonctionnalité et de ne pas pouvoir s’en servir, parce qu’elle ne marche pas avec la bbox3v+ et les appareils Apple. Je pense que nous sommes nombreux à être dans le cas, ce que confirment les autres posts sur le sujet :(  Lorsque j’avais une bbox3, cela fonctionnait par ailleurs correctement, donc ce n’est pas un problème des devices Apple qui sélectionnaient la mauvaise fréquence du One SSID ;)

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David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
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Wifi et fibre optique: mieux ou pas qu'avec l'ADSL

Bonsoir, Peut-étre que la bbox 3v+ a sélectionné un autre canal pour le 2.4 GHz que l’ancienne.   Bonsoir. Oui ça j’avoue je n'y avais pas pensé. Mais en principe en mode auto, la box devrait toujours choisir le meilleur canal (sinon quel est l’intérêt du mode AUTO ?).

11
David W
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Wifi Booster et appareils iOS

@Cédric B oui bien entendu. J’en suis déjà à une vingtaine de fois en un an … (je suis l’auteur de ce post, mais apparemment j’avais un autre compte sur le forum avec lequel j’ai posté la dernière question).Ce qui me gêne par contre c’est qu’après avoir désactivé à nouveau le OneSSID, le wifi fonctionne de nouveau à tous les étages avec les appareils Apple, mais je constate une vitesse Wifi sur le 5GHz à 460 (ça je prend!), mais à 25 sur le 2.4GHz ! Est-ce normal ??? Evidemment, si je mixe les deux en OneSSID je n’ai plus les 460 mais environ 300. Et tout ceci est mesuré dans la pièce de la BBox, à 2m de celle-ci. Si je me déplace à cet étage ça diminue déjà. Sur quelle fréquence le Wifi booster est-il censé se fixer si je n’utilise plus le OneSSID ? 

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alloja
il y a 2 ans
MennyDrew
MennyDrewHabitué
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Fibre optique à Evere

Bonjour, même question pour le quartier Rue du Kent à Evere. Les chantiers ont eu lieu dans notre rue avant les vacances de Pâques pour préparer l’arrivée de la fibre. Mais aucune info au sujet de quand nous pourrons nous y connecter. Pouvez-vous m’aider à répondre ? Merci ! Stéphane

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David W
il y a 3 ans
A
Alexandre SeynaeveApprenti
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Booster WIFI

Oui tout cela devient décourageant, surtout ces derniers mois où Internet est devenu si important (je travaille 100% à la maison pour l’instant). J’ai désactivé le OneSSID mais cela ne semble pas corriger le problème. La seule façon que j’ai d’avoir un réseau correct sur iPhone ou iPad, est de toujours d’abord désactiver le Wifi pendant une seconde, puis le réactiver, et là cela marche. Mais attention si l’appareil se met en veille et que je le réveille, il faut refaire la manip. Pas très sérieux. Je suis déçu et espère toujours que Proximus pourra rendre ce service plus fiable. Après tout, c’est pour cela qu’on paie :(

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Benjamin B
il y a 5 mois
A
Alexandre SeynaeveApprenti
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Booster WIFI

Pour le Onessid, il est désactivable dans l’admin de la bbox ;) @AurélienK oui en effet. Mais alors je dois effectivement changer de réseau en changeant d’étage. Sinon je risque de rester sur le réseau précédent qui n’est pas forcément le meilleur. Je vais essayer cela dit pour voir ce que ça donne. Mais c’est dommage d’avoir un système tel que le One SSID qui en principe doit faciliter la vie mais en pratique la complique :(

29
Benjamin B
il y a 5 mois
A
Alexandre SeynaeveApprenti
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Booster WIFI

Mais en général le voyant qualité est orange (voir rouge). Bonjour @StephaneWeber,   Ce qui veut malheureusement dire que le booster n’est pas placé à un endroit idéal.  Soit il faudrait en ajouter un, soit il faudrait déplacer celui-ci.  Je peux éventuellement vous envoyer un technicien afin qu’il vérifie le signal wifi dans votre habitation et qu’il fasse les adaptations nécessaires.     Bonjour @GeoffreyD depuis une bonne semaine maintenant le voyant est vert en permanence. Je viens de faire un test et j’ai en ce moment 69Mb de vitesse au premier étage donc aussi bon que près de la bbox en bas. Ce n’est donc pas le problème. mais probablement le switch du au One SSID / Smart Wifi :(

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Benjamin B
il y a 5 mois
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet

Booster WIFI

@VincentM je viens d’essayer de désactiver l’assistance wifi et cela semble avoir marché cette fois (un seul essai).  Tous les LEDS sont allumés sauf celui du 2.4GHz. Comme ça je sais que mon iPhone s’est connecté en 5. Maintenant le LED qualité était vert et j’ai atteint 24Mb de vitesse (j’ai près de 75Mb près de la bbox les bons jours ...). Mais en général le voyant qualité est orange (voir rouge). Pour la Tv et Netflix 24Mb ça peut aller. Mais quand le technicien avait installé le booster j’avais 50Mb au même endroit ! Et si je sors de la maison j’ai du mal à recevoir le wifi à 5m des murs, ce qui marchait aussi lors du passage du technicien. Le réseau se dégrade t’il ? Ou certains changements de firmware peuvent-ils expliquer la baisse de performance ?   Merci !   PS je vais réessayer plusieurs fois à des moments différents de la journée pour voir si l’assistance wifi explique bien la perte du wifi.   @VincentM cela aura tenu quelques jours après la désactivation de l’assistance w

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Benjamin B
il y a 5 mois
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Wifi Booster et appareils iOS

@David W votre collègue VincentM m’a répondu sur un autre post du forum en me disant avoir le même problème chez lui. Si je désactive l’assistance wifi de l’iPhone apparement le wifi ne se déconnecte plus.  A valider sur plusieurs essais mais le premier a fonctionné.  Par contre la vitesse du wifi est toujours assez basse comparée à ce que j’avais le jour ou le technicien Proximus est venu installer le booster chez moi ...

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alloja
il y a 2 ans
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet

Booster WIFI

@VincentM je viens d’essayer de désactiver l’assistance wifi et cela semble avoir marché cette fois (un seul essai). Tous les LEDS sont allumés sauf celui du 2.4GHz. Comme ça je sais que mon iPhone s’est connecté en 5. Maintenant le LED qualité était vert et j’ai atteint 24Mb de vitesse (j’ai près de 75Mb près de la bbox les bons jours ...).Mais en général le voyant qualité est orange (voir rouge).Pour la Tv et Netflix 24Mb ça peut aller.Mais quand le technicien avait installé le booster j’avais 50Mb au même endroit !Et si je sors de la maison j’ai du mal à recevoir le wifi à 5m des murs, ce qui marchait aussi lors du passage du technicien.Le réseau se dégrade t’il ? Ou certains changements de firmware peuvent-ils expliquer la baisse de performance ? Merci ! PS je vais réessayer plusieurs fois à des moments différents de la journée pour voir si l’assistance wifi explique bien la perte du wifi. 

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Benjamin B
il y a 5 mois
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Wifi Booster et appareils iOS

Merci @David W j'essaierai cela demain dans la journée. Mon iPad et iPhone utilisaient aussi le 5GHz près de la bbox et le 2.4 en haut où le réseau est plus faible, et où j’ai mis le booster.Mais depuis le Smart Wi-Fi avec le One SSID ce n’est plus possible de le savoir.Par contre les vitesses de wifi que j’avais le jour du passage du technicien ont chuté de près de 50% quelques jours après son passage.Et enfin quelques semaines après, les problèmes mentionnés dans ce post sont apparus.Quant à la place du booster elle n’est malheureusement pas modifiable car le but est de l’avoir à proximité du décodeur pour l’alimenter …  

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alloja
il y a 2 ans
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet

Booster WIFI

Bonjour @StephaneWeber ,  Pourriez-vous me préciser ce qui ne marche pas pour vous ? Est-ce le reset du booster wifi ou sa configuration ?  Merci d’avance pour ces précisions  Bonjour @VincentM ,J’ai déjà fait le reset complet plusieurs fois suite à mon post originel sur ce même sujet.mais cela semble fonctionner pendant quelques jours et puis de nouveau on se retrouve sur la 4G sans le savoir parce que le booster n’a pas la même adresse MAC que la bbox.  Et donc à part quand je suis prêt de ma bbox je ne peux plus avoir de wifi automatiquement.  Mon deuxième décodeur (raison primaire de l’installation du booster par Proximus) fonctionne mais lui est câblé au booster.

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Benjamin B
il y a 5 mois
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet

Booster WIFI

Ceci ne marche pas pour moi :(

29
Benjamin B
il y a 5 mois
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Wifi Booster et appareils iOS

Oui mais cela ne fonctionne que si vous utilisez le booster en tant que répéteur. Le mien me sert aussi à installer un décodeur …donc toujours aucune solution pour moi.Allo Proximus ????

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alloja
il y a 2 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet

Wifi Booster et appareils iOS

Avant d’avoir le wifi booster, j’utilisais le  5Ghz au 1er étage (près de la BBox) et je switchais sur le 2,4Ghz quand j’étais au 2è pour avoir un réseau continu. Le 5Ghz sautait régulièrement. Maintenant les deux réseaux sont unifiés dans la BBox, donc je ne sais pas lequel j’utilise à chaque moment. Mais si je m’approche du wifi booster avec mon iphone, je vois le voyant du 5 qui clignote.

32
alloja
il y a 2 ans

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