Commentaires publiés par Victoria Molnar

34 Commentaires

brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Pas de son en bluetooth sur les chaînes "live", pourquoi ?

Bonjour, de mon coté, je n’ai aucun problème avec ma barre son Samsung. Mais elle n’est pas connectée en bluetooth au V7 mais bien au téléviseur avec allumage extinction à l’activation ou la désactivation du téléviseur. Bonne recherche. Victoria.

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VincentM
il y a 3 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

@calimero21 J’ai oublié de vous le dire mais c’est déjà fait depuis le début d’après-midi ! Le code pin est remis à 1234 par défaut (la dernière fois c’est code pin parental qui avait réinitialisé, pas le code pin d’achat).  @Victoria Molnar J’en suis navré  Je demande une investigation poussée rapidement et vous tiens au courant au plus vite.  J’ai un peu relu vos messages, et vous avez quand même eu un peu de tout. Pour les coupures, je les trouve aussi beaucoup plus fréquentes sur LaUne/LaDeux que sur les autres chaînes. Ce midi j’ai eu le coup, obligé de redémarrer, et je les ai eu quelques fois ces derniers temps aussi.  Est-ce également toujours sur ces chaînes de votre côté, ou d’autres également ?  Sur toutes les chaines.

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

Bonjour, Le problème continue (encore hier ) et est présent sur toutes les chaines que j’ai regardées. Belles fêtes de fin d’année à vous et à vos proches ! Victoria. @Victoria Molnar Très belle année à vous également !  Est-ce que celle-ci aurait apportée quelques améliorations au niveau du V7, ou la situation est-elle toujours identique ? L’avez-vous utilisé récemment ?  Bonjour, Hier les coupures étaient vraiment insupportables. Aucune amélioration... au contraire pire que jamais. Idem au démarrage. Victoria.  

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

@Victoria Molnar Merci du signalement, je suis en mesure de voir ces coupures de mon côté sur votre décodeur, mais je ne suis pas en mesure d’en donner la cause, et de dire si c’était un problème général sur la chaîne.  Est-il possible que les coupures étaient également présentes sur toutes les autres chaînes ce jour-là ?  Est-ce que entre-temps, la situation s’est améliorée ou pas ?  @Victoria Molnar Merci du signalement, je suis en mesure de voir ces coupures de mon côté sur votre décodeur, mais je ne suis pas en mesure d’en donner la cause, et de dire si c’était un problème général sur la chaîne.  Est-il possible que les coupures étaient également présentes sur toutes les autres chaînes ce jour-là ?  Est-ce que entre-temps, la situation s’est améliorée ou pas ?  Bonjour, Le problème continue (encore hier ) et est présent sur toutes les chaines que j’ai regardées. Belles fêtes de fin d’année à vous et à vos proches ! Victoria.

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

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Bonsoir, Encore pire que d’habitude sur la une ce soir ! Coupures toutes les 5 minutes et pour plusieurs secondes. Comme rien n’évolue, je pense remettre mon ancien décodeur. Bon dimanche. Victoria.

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

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Je ferai un test ce soir. Je ferai un retour ici.  @dhusdens1 La fonction doit bel et bien être disponible.  Lorsque je lis le commentaire de @Victoria Molnar avant vous, qui semble avoir pu le regarder en Replay (le différé est du Replay avec OTT), mais avec quelques soucis, le Replay a peut-être été désactivé temporairement. Je vais me renseigner! J'ai vu la totalité du journal mais avec des coupure durant toute la première partie. Bonne après-midi. Victoria. Ce soir sur la Une gros problème de décalage son image ! Plusieurs secondes … Après un reboot problème résolu. Par contre à nouveau des coupures sur la Une et la Deux. Je n’ai pas essayé sur d’autres chaines. Victoria. Coupures également sur Trek vers 22h55……..

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

Je ferai un test ce soir. Je ferai un retour ici.  @dhusdens1 La fonction doit bel et bien être disponible.  Lorsque je lis le commentaire de @Victoria Molnar avant vous, qui semble avoir pu le regarder en Replay (le différé est du Replay avec OTT), mais avec quelques soucis, le Replay a peut-être été désactivé temporairement. Je vais me renseigner! J'ai vu la totalité du journal mais avec des coupure durant toute la première partie. Bonne après-midi. Victoria. Ce soir sur la Une gros problème de décalage son image ! Plusieurs secondes … Après un reboot problème résolu. Par contre à nouveau des coupures sur la Une et la Deux. Je n’ai pas essayé sur d’autres chaines. Victoria.

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
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Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

@dhusdens1 La fonction doit bel et bien être disponible.  Lorsque je lis le commentaire de @Victoria Molnar avant vous, qui semble avoir pu le regarder en Replay (le différé est du Replay avec OTT), mais avec quelques soucis, le Replay a peut-être été désactivé temporairement. Je vais me renseigner! J'ai vu la totalité du journal mais avec des coupure durant toute la première partie. Bonne après-midi. Victoria.

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

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Bonjour @Victoria Molnar  Cela survient-il sur l’ensemble des chaînes, ou certaines en particulier ? Sur LaDeux (et parfois LaUne HD), il y avait bien quelques soucis ces derniers jours, qui devraient être résolus à présent.  Je n’ai pas encore entendu parler de l’écran coloré en cas d’interruptions d’image et du son, d’autres ont-il le même phénomène ? De mon côté l’écran est tout noir si j’ai une coupure.  Je vois cela ce soir et si cela arrive j’essayerai de faire une photo mais comme cet écran est très bref... Coupure ce soir en regardant le journal en léger différé le journal sur RTL tvi HD. Surtout pendant les premières minutes. Ensuite encore une coupure sur Bruzz en direct cette fois vers 21h10. Victoria

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

Bonjour @Victoria Molnar  Cela survient-il sur l’ensemble des chaînes, ou certaines en particulier ? Sur LaDeux (et parfois LaUne HD), il y avait bien quelques soucis ces derniers jours, qui devraient être résolus à présent.  Je n’ai pas encore entendu parler de l’écran coloré en cas d’interruptions d’image et du son, d’autres ont-il le même phénomène ? De mon côté l’écran est tout noir si j’ai une coupure.  Je vois cela ce soir et si cela arrive j’essayerai de faire une photo mais comme cet écran est très bref...

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

Bonjour, Depuis 2 jours fréquentes coupures de l’image et du son ( remplacé pendant une seconde par un écran coloré à lignes verticales mais la coupure dure plusieurs secondes ) et cela malgré un reboot du décodeur. Victoria.

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dhusdens1
il y a 4 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Améliorations souhaitées (et non problèmes à répertorier)

bonsoir victoria et merci pour ton post , mais stp peut tu poster au bon endroit car ici c’est pour les amélioration souhaiter su le V 7   bonne soirée  Mais oui, ce sont des améliorations liées au V7…...

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dhusdens1
il y a 4 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Le topic de discussion générale du V7

Bonsoir, Des problèmes pour regarder une émission enregistrée ...erreur P131… finalement par dépit, je l’ai effacée après divers essais infructueux. Une lenteur à l’allumage vraiment exaspérante surtout lorsque régulièrement elle se cumule avec la mention réseau indisponible me forçant à éteindre puis rallumer le décodeur pour que cela fonctionne. Sinon rie d’autre à signaler. Victoria.

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David W
il y a 3 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Le topic de discussion générale du V7

Bonjour  Dans l'ensemble les choses se sont améliorées. Reste encore un démarrage lent du décodeur et parfois un message d'erreur réseau à l'allumage, mais il suffit d'éteindre et de rallumer pour que cela fonctionne. Bonne fin de journée. ce que j’avais également signalé au démarrage et moi j’appuie sur ok et ça redémarre pas besoin de rallumer pour ma part  Je vais tester .....

2160
David W
il y a 3 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Le topic de discussion générale du V7

Bonjour  Dans l'ensemble les choses se sont améliorées. Reste encore un démarrage lent du décodeur et parfois un message d'erreur réseau à l'allumage, mais il suffit d'éteindre et de rallumer pour que cela fonctionne. Bonne fin de journée.

2160
David W
il y a 3 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Le topic de discussion générale du V7

Bonjour, Depuis hier grosse amélioration au niveau du changement de chaînes... 1-2 secondes et son et image arrivent simultanément. Encore juste l'allumage du décodeur qui est très lent.

2160
David W
il y a 3 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Le topic de discussion générale du V7

@lorenzo_02 Le Replay+ s’est donc activé tout seul sur votre décodeur ??  En effet les films cadeaux ne sont pas disponibles pour le moment, malgré que vous voyez peut-être un ou plusieurs crédits disponibles sur le décodeur.  Les crédits VOD et film cadeaux sont confondus, et vous ne pouvez savoir quel type de crédit VOD il vous reste exactement.  L’utilisation de l’ancien décodeur est le plus simple dans ce cas, n’hésitez pas à le faire pour pouvoir utiliser votre film cadeau. Cela sera réglé prochainement.  Le plus vite sera le mieux ...;-) car ce n’est pas pratique   ;-)

2160
David W
il y a 3 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

@Victoria Molnar Vous avez également des lenteurs lors du zapping ? Depuis le début, et systématiquement, ou de manière aléatoire ?    @hermann81 Je n’ai pas ce problème lorsque je change de source de mon côté, mais je n’ai pas de Xbox One X  (Loin de moi l’idée de penser qu’elle est en cause).  Et si au lieu de redémarrer le décodeur, vous éteignez/rallumez la télévision, le problème est-il toujours présent ?  Pourriez-vous nous communiquer (ici ou en privé), la marque et le modèle de votre télévision ?  Pour le son réaction quasi instantanée mais pour l’image cela prend 5 secondes et c’est systématique. Par contre pour les coupures cela semble arrangé …. en changeant de port HDMI ???? mais jamais le moindre problème pour ce port avec l’ancien décodeur ??? 

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
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posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

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@Victoria Molnar Vous avez également des lenteurs lors du zapping ? Depuis le début, et systématiquement, ou de manière aléatoire ?    @hermann81 Je n’ai pas ce problème lorsque je change de source de mon côté, mais je n’ai pas de Xbox One X  (Loin de moi l’idée de penser qu’elle est en cause).  Et si au lieu de redémarrer le décodeur, vous éteignez/rallumez la télévision, le problème est-il toujours présent ?  Pourriez-vous nous communiquer (ici ou en privé), la marque et le modèle de votre télévision ?  Pour le son réaction quasi instantanée mais pour l’image cela prend 5 secondes et c’est systématique. Par contre pour les coupures cela semble arrangé …. en changeant de port HDMI ???? mais jamais le moindre problème pour ce port avec l’ancien décodeur ??? 

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

@Fabio S J’ai rarement ce problème pour ma part, si vous l’avez systématiquement ce  n’est pas normal.  Je vous conseille de supprimer les données de l’application dans les paramètres, cela redémarrera l’application, et pourrait améliorer la situation (si cela n’a jamais été tenté). Pour cela, il faut aller dans paramètres > paramètres de l’appareil > applications > Proximus Pickx > Effacer les données. L’application va alors redémarrer toute seule.  Dites nous si cela aide ou nous !  Fait mais sans aucune amélioration malheureusement ....

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

Pas de message d'erreur et ce n'est pas que la tv qui s'allume toute seule mais la tv et le décodeur. Logique puisque pour le moment avec la télécommande fournie il n'est pas possible d'allumer les appareils séparements ... exemple si on eteint le decodeur, la tv s'eteind egalement ce qui n'est pas pratique par exemple si on veux passer sur une lecture de disque dur. Obligation de reprendre la télécommande de la tv dans cas si on ne veux pas que le décodeur reste allumé inutilement. @Victoria Molnar Avez-vous essayé de changer de port HDMI, ou de désactiver la fonction CEC sur votre télévision ? Cela permettra à la télévision de rester allumée lorsque vous éteignez le décodeur.  Fait et cela fonctionne. Merci.

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dhusdens1
il y a 4 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Le topic de discussion générale du V7

zapping des chaines via le bouton guide , je fais une recherche pour les programmes de 21 heures (heures +/- de film ou autres programmes ) donc il est 17h30 , je zappe jusqu’à 21h et après avoir fait quelque recherche je me retrouve a jeudi entre 00 h et 1h30h , cela fait 2 x que cela arrive , donc je trouve cela très très embêtant … donc pas facile de faire une recherche simple et normal comme avec le v6 , j’espère que je ne suis pas le seul a qui cela est arrivé …. et je viens a l’instant de le refaire et cela fait le même impossible de voir tout les programmes des environs de 21 h de touts les chaines en zappant , je démarre a 21 h et me retrouve parfois a l’heures du départ de mes recherches 17h40 et puis me retrouve au lendemain , bisard bizard ….  Exactement le même problème. Le décalage vient à mon avis De la différence de durée et du nombre de programmes en fonction des différentes chaînes. Et donc oui ce n'est pas du tout pratique et impossible d'avoir une vue d'ensemble de

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David W
il y a 3 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

Pas de message d'erreur et ce n'est pas que la tv qui s'allume toute seule mais la tv et le décodeur. Logique puisque pour le moment avec la télécommande fournie il n'est pas possible d'allumer les appareils séparements ... exemple si on eteint le decodeur, la tv s'eteind egalement ce qui n'est pas pratique par exemple si on veux passer sur une lecture de disque dur. Obligation de reprendre la télécommande de la tv dans cas si on ne veux pas que le décodeur reste allumé inutilement.

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dhusdens1
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

Les coupures avec écran coloré, noir, ou à grand damiers noirs et blancs se poursuivent à intervalles réguliers ...5 - 10 minutes sans explications. Le fait que la bande passante soit limitée ou pas ( téléchargements par exemple ... )  n'a aucune influence sur la fréquence.

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dhusdens1
il y a 4 ans
O
on4xaApprenti
posté à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

change de chaîne tout seul

Bonjour @on4xa  Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème. Seule chose que j’ai déjà pu constater, c’est que parfois, le décodeur s’allume tout seul. C’est arrivé 2/3 fois depuis que j’ai commencé le test (début août).   Chez moi aussi il est arrivé que décodeur et tv s'allume tout seul mais pas de changement de chaine.  

5
V
il y a 4 ans

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