Commentaires publiés par Bruno998

66 Commentaires

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Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

offre conjointe abonnement et cashback oneplus 12

Problème résolu par mon agent local et le représentant Oneplus :)

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il y a 3 jours
B
Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

offre conjointe abonnement et cashback oneplus 12

Merci Vanessa!

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il y a 3 jours
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Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

Bonjour Maxime, il faudrait accorder vos violons… :) Je vous ai confirmé que ma mère a un p20 lite et qu’aucune option n’y est visible.Votre collègue m’indique alors “Ce modele est compatible viwifi mais pas encore pour proximus”Puis: “Le téléphone est bien supporté par proximus”Et au final vous me fournissez une liste où ne figure absolument pas le P20 lite ce qui confirmerait son NON support pour les appels via wifi.

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B
il y a 5 mois
B
Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

J'ai eu le téléphone 20 minutes en main et nulle part l'option appel via wifi n'apparaît…Sur mon p30 pro je la trouve directement.

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B
il y a 5 mois
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Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

Merci!

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il y a 5 mois
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Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

via wifi et pas via ldi...

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il y a 5 mois
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Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

Petit ajout... la fonction appel via Idi n'existe pas sur le GSM de ma mere. Proximus ne le propose pas sur le p20lite?

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il y a 5 mois
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Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

Bonjour @Bruno998 ,  Merci pour votre retour !  Comme l’a expliqué mon collègue Maxime, cette diminution de couverture peut venir d’un élément indépendant de notre volonté.  Néanmoins, afin de réaliser quelques vérifications, pourriez-vous nous transmettre quelques exemples (date, heure, ...) de moments où vous ou vos parents rencontrez ce genre de problème ?  Pourriez-vous également renseigné le numéro de GSM de vos parents dans votre profil privé ?  Nous pourrions alors analyser ces données et voir ce qu’il se passe exactement.  Merci d’avance Bonsoir Vincent,j’ai ajouté le numéro de ma mère à mon profil privé. Il s’agit du second numéro terminant par 38.Le souci se présente en continu. A l’intérieur de leur habitation on passe au mieux en ‘edge’ et avec 1 ou 2 barres de réseau.

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il y a 5 mois
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Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

Bonjour Maxime,il y a quelques années (2--3 ans je dirais), il y a eu une panne généralisée sur la région. Plus de réseau, plus de 4G.Mes parents pensent que cela a commencé à ce moment là mais ils peuvent se tromper.Ce que je ne saisis pas, c’est que AVANT, ce souci n’existait pas. J’ai moi même habité sur place et on pouvait passer des coups de fil sans le moindre souci, de même qu’avoir une connectivité correcte.Je comprends donc vos explications, mais il y a clairement un élément manquant pour justifier le fait que cela fonctionnait de manière acceptable et que ce n’est plus le cas (du tout...)

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il y a 5 mois
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Bruno998Habitué
demandé à Proximus Pickx

Menus pickx visibles mais aucune video, ecran noir

Bonjour Sophie, tout à fait.Un reset du décodeur et magie, la vidéo est de retour!

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il y a 1 an
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Bruno998Habitué
demandé à Proximus Pickx

depuis quelques jours freeze decodeur, lenteur, une horreur

Bonjour @Bruno998    Je viens de faire une modification sur votre ligne, je vous invite à refaire un test. Si votre problème persiste après le redémarrage, nous pouvons procéder à un échange de votre déodeur v5. pas nécessaire, le nouveau est déjà arrivé ce matin et fonctionnel :)Par contre si votre modification est susceptible de perturber le fonctionnement, vous veillerez à remettre dans son pristin état.Merci de votre réponse en tout cas!

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il y a 1 an
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Bruno998Habitué
demandé à Proximus Pickx

depuis quelques jours freeze decodeur, lenteur, une horreur

je pense que c’est le HD.Finalement j’ai pris contact avec proximus par chat hier soir.Dans la foulée on m’a indiqué l’envoi d’un V6 et magie, ce matin 10h il était livré.Bien joué!

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B
il y a 1 an
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Bruno998Habitué
demandé à Proximus Pickx

depuis quelques jours freeze decodeur, lenteur, une horreur

Avant qu'on ne me le demande, oui j'ai fait un reset complet... Aucun effet, 10 minutes après redémarrage je suis bloqué sur cartoonmachin...🤦

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B
il y a 1 an
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

BBOX 3 voyant internet clignotant

@Bruno998 info complémentaire, à l’autre adresse il n’y avait pas de modem connecté et j’ai fermé le port, empêchant toute connexion. bonsoir David, problème résolu, il a bien tv et internet! Un très grand merci.

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B
il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

BBOX 3 voyant internet clignotant

Bonjour David,je vais lui envoyer un sms et lui poser la question.Cela m’étonne que le déménagement était prévu le 7/8 car depuis 2 semaines il ne cesse de me dire qu’il est en contact avec Proximus et qu’il doit rester chez lui comme un hermite en attendant que quelqu’un passe… Mais ses propos ne sont pas très cohérents… Je dois bien l’avouer!

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B
il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

La technologie fonctionne surtout ainsi par moment  ta du boost puis non rien nada alors l’antenne indique tout est au vert   ! Pour moi il n’a absolument aucune solution et qu’importe le nombre de technicien qui va venir vous faire un réglage . Le débit   n’est jamais stable  a cause des téléphones et surement d’autre chose   bref une solution qui n’apporte pas de réel satisfaction  car on  reste souvent a la connexion basique de son adsl ( moi 3.9 mbps youhou ) puis un jour ta le boost des 20mbps promis . Un peu la roulette russe pour savoir quand tu peu télécharger a une vitesse potable (mais en gros la nuit car de jour un peu le retour a la case préshitoire chez moi )  !   Puison va pas cacher mais 20 mbps quand cela fonctionne youhou incroyable quand d’autre on +400 mbps ….    Donc vous avez le même souci que moi et on ne vous a jamais fourni de solution?Car il est vrai qu’il y a 30 minutes j’avais 25mbps... et  là je me retrouve de nouveau avec une connexion bouseuse! Quelqu’un

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

Bonjour @Bruno998,  Avez-vous eu des nouvelles du technicien?  En fait non, j’attends d’avoir de nouveau un moment où cela ne fonctionnera plus, pour le contacter.Ce sera sans doute plus parlant :)

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
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Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

bon et bien rebelotte, ça fait 2-3h que cela ne fonctionne plus de nouveau. A croire que c’est une solution temporaire? (entendez par là ça fonctionne une fois de temps en temps).Je vais du coup contacter le technicien qui m’avait laissé son numéro :/

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

ce matin tout semble aller pour le mieux…Et si vous avez une possibilité d’évaluer les techniciens, n’hésitez pas à le faire positivement pour celui qui est venu chez moi… IL m’a même recontacté ensuite pour s’assurer que tout était bon (c’est rare). 

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

Ce matin ça va mieux  

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
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Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

J’ai comme une impression que ça ne fonctionne toujours pas…. Ou seulement 2 minutes...Ca devient un job à mi temps.  

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

Et on continue les péripéties David, vous avez été très sympathique de fixer un rendez-vous rapidement. Cependant, le technicien n’étant pas présent à 18h30 et devant quitter mon domicile, j’ai tenté d’annuler/postposer le rendez-vous.Le lien fourni via SMS ne fonctionne évidemment pas.Je prends contact avec le Chat. Un individu met 10 minutes pour m’indiquer qu’il va bien annuler mon rendez-vous. Je demande à le replacer ce jour après-midi. Selon lui c’est impossible, plus de place. Bref, je le fixerai moi même ultérieurement.Ce matin je reçois deux sms indiquant que mon rendez-vous proximus allait avoir lieu. Ne comprenant pas je clique sur le lien et ça m’indique que mon rendez-vous hier A BIEN EU LIEU… Bon… Encore un bug… Second SMS, idem…Et à 14h le technicien me sonne et me demande pourquoi je ne suis pas chez moi?!   Enfin bref, j’ai pu revenir à temps, il a été très correct et a réinitialisé le LTE qui fonctionne à présent:​​​​​​​ En tout cas merci DAVID pour votre assistance.

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

Mais ça ne m’explique toujours pas pourquoi ma led reste rouge et que je n’ai pu obtenir qu’une seule fois un 30mbps, puis plus rien… (reste les 16 mbps actuels de mon adsl bien entendu). C’est quand même pas normal que le témoin reste rouge... on est d’accord!

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

C’est un peu du chinois :DMais ça ne m’explique toujours pas pourquoi ma led reste rouge et que je n’ai pu obtenir qu’une seule fois un 30mbps, puis plus rien… (reste les 16 mbps actuels de mon adsl bien entendu).

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il y a 2 ans
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Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

j’oubliais, bien entendu la led WAN est bleue fixe :)

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il y a 2 ans

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