Commentaires publiés par Christine C

14 Commentaires

C
Christine CEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Accès Cloud

Bonjour  Maxime R,Merci, j’ai pu me connecter et supprimer les fichiers.Il me reste à resélectionner ceux que je veux sauver. 

5
Maxime R
il y a 9 mois
C
Christine CEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Accès Cloud

Bonjour Maxime R,Comme dit dans mon mail précédent, quand j’essaie de me connecter sur proximuscloud.be, je reçois le message suivant “ veuillez vérifier si  vous avez droit à ce produit et veuillez  l’activer dans Myproximus.  - erreur 2055 ".Or, le Cloud est bien activé dans My Proximus.Comme je ne peux pas me connecter, je ne peux pas supprimer les données de mon ancien PC et mon espace cloud est full. Je ne peux donc plus sauver mes nouvelles données, ce qui est très embêtant.Peut-être faut-il, si vous avez accès à mon compte, que vous supprimiez toutes les données d’avant le 23/6/2023. Comme cela j’aurai de nouveau de l’espace pour charger les données à partir de mon nouveau PC.Merci pour votre aide car je ne peux rien faire sans accès. 

5
Maxime R
il y a 9 mois
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

Bonjour @Sophie A ,Sur Google Chrome, via la navigation privée, la connexion a fonctionné hier et apparemment elle fonctionne aujourd’hui.Par contre, je dois chaque fois me connecter en rentrant mail et mot de passe. Peut-on avoir une fenêtre sur la barre d’outil qui s’ouvre automatiquement comme avant?D’autre part, comment puis-je me connecter via la navigation privée sur Microsoft Edge?D’avance, merci.

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

@Sophie A J’ai retesté, impossible de me connecter sur aucun navigateur de mon PCSur GSM, j’ai accès aux fichiers. 

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

@Sophie AC’est déjà fait depuis longtemps et on m’a déjà aidé sur cette base.Merci de faire le nécessaire! 

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

J’ai réessayé mais pas moyen d’accéder à mon compte.Toujours le même message sur tous les navigateurs:Comme expliqué, via My Proximus pas moyen de régler le problème.Il faut donc que vous réactiviez mon compte (d’autres membres du forum ont eu le même problème et c’est PXS qui a dû réactiver leur compte après l’introduction du produit Flex). J’ai bien droit à ce produit mais l’erreur 2055 me refuse l’accès.Merci de faire le nécessaire

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

J’ai vu des messages anciens sur le forum concernant cette erreur 2055.Apparemment il faut réactiver mon compte pour régler le problème et c’est vous qui devez le faire car impossible de le faire via MyProximus. 

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

Rebonjour,Dans google chrome je viens d’essayer de me reconnecter au cloud et j’ai cliqué sur sauvegarder mon ID et mot de passe pour ne pas devoir chaque fois les réintroduire.Et boum, ça ne fonctionne plus. J’ai maintenant https://www.proximuscloud.be/web/app/public#/error?errorCode=2055et le même message que dans Microsoft Edge :Comment peut-on régler le problème?Au secours!

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

Bonjour,Je viens d’essayer avec Google chrome. Ca fonctionne. Par contre, j’ai créé un raccourci mais je dois chaque fois rentrer mes identifiants pour avoir accès. Peut-on créer une fenêtre qui s’ouvre automatiquement sur la barre d’outil du PC comme avec Microsoft Edge?Comment se fait-il que l’appli ne fonctionne plus avec Microsoft Edge?Quand je télécharge l’appli Cloud à partir de MyProximus je n’ai que des messages d’erreur.Quant à l’appli mobile pas moyen de sauvegarder mes contacts. Ils sont pourtant bien sélectionnés dans les paramètre de sauvegarde. Une solution? Le reste est ok.D’avance, merci. 

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud: impossible de se connecter - aucune fenêtre n'apparait sur le PC

Bonjour, Oui, le problème est toujours là.Quid?

8
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud: impossible de se connecter - aucune fenêtre n'apparait sur le PC

Bonjour @Cédric B Je n’ai pas de tablette.Je viens de télécharger l’app sur mon smartphone et ça fonctionne: il n’y a pas de fenêtre qui s’ouvre au démarrage mais quand je clique sur l’icône Cloud dans les applis je peux voir ce qui est sauvegardé. Par contre, pas d’info sur le % utilisé et je ne sais pas comment je peux modifier ce que je dois éventuellement changer dans les sauvegardes.Je n’utiliserai pas sur mon smartphone car avec les autres synchronisations, je n’ai rien de spécial à conserver.

8
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud: impossible de se connecter - aucune fenêtre n'apparait sur le PC

Bonjour, Je viens de réessayer.J’ai toujours le message Quand je clique sur le bouton “open setup log”, je n’ai qu’une page blanche. Merci pour votre aide.

8
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud: impossible de se connecter - aucune fenêtre n'apparait sur le PC

Oui, mon mari a aussi eu une mise à jour de l’app. Pouvez-vous vérifier si ses données sont encore sauvées? Son pseudo sur le forum est JL57.Dois-je encore essayer de réinstaller l’app? J’ai déjà essayé 2 fois mais sans succès, avec le message suivant: Merci.

8
C
il y a 2 ans
J
JL57Apprenti
demandé à Internet

CLOUD : problème de connexion et synchronisation

Bonjour,Depuis le 28 octobre je n’ai plus de synchronisation et donc plus de sauvegardes non plus.Quand je clique sur la fenêtre Cloud de mon PC j’arrive sur mon “Program manager” donnant la liste des programmes et fichiers de mon ordinateur. Je reçois aussi le message d’erreur suivant: “Impossible de contacter le serveur de configuration”.J’ai essayé de désinstaller/réinstaller l’application Cloud à partir de My Proximus mais je reçois alors une fenêtre avec plein de messages d’erreur en code et ça ne fonctionne pas.Je suis sous Windows 10.Merci de me dire comment résoudre le problème.

26
Sophie A
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation