Commentaires publiés par juanito2408

24 Commentaires

J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @AurélienK ce sont des tests effectués avec le câble ethernet directement relié à mon pc. J’ai ressayé à présent et j’obtiens 69/19,7. Si la vitesse reste comme ça c’est excellent. Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonsoir @VincentM je reviens vers vous concernant la vitesse de connexion. Malgré le changement de porte effectué par le technicien, la vitesse reste faible comparée avec des voisins de mon immeuble qui ont plus de 60Mbps/20Mbps. Pensez-vous pouvoir faire quelque chose ? Je vous remercie d’avance @VincentM. 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @VincentM je vous remercie pour votre intervention. J’attends le passage du technicien. Bonne journée à vous.

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonsoir @David W je reviens vers vous car le technicien Proximus est passé cette après-midi pour régler la ligne internet. Malheureusement il n’a pas réussi à faire des miracles. Voyez-vous la possibilité de faire à distance à nouveau le réglage comme précédemment ? Je vous en remercie d’avance. 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @VincentM le technicien Proximus est passé aujourd’hui cette après-midi pour régler le problème mais le wifi ne fonctionne pas hélas ! Il a essayé de mettre l’internet fixe sur une nouvelle porte et malheureusement pas de wifi 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

@VincentM Merci à vous espérons que le technicien puisse faire le nécessaire 🤞. Bonne journée à vous 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @VincentM, c’est parfait pour le vendredi 06/01 et vous pouvez activer la 4G sur le numéro suivant : xxxxxxxxxxx Merci à vous 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonsoir @David W il faut croire que les manipulations que vous ayez faites soient réduites à néant. Savez-vous faire quelque chose ? Merci 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

 

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @VincentM, je reviens vers vous concernant l’envoi d’un technicien ? Mercredi 4/1 ou jeudi 5/1 ?Bàv.

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @VincentM, en effet, je suis en route pour aller souscrire un abonnement internet fixe à 45€/mois chez Telenet comme mon voisin de palier. Mon voisin a une vitesse de 200Mbps/38Mbps chez Telenet sans la fibre ! J’ai testé sa connexion et elle est excellente ! Dommage pour Proximus qui ne se préoccupe que d’augmenter ses tarifs sans tenir compte de la qualité de ses services ! Bonne journée à vous et bonne année 2023.

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

@alloja J'utilise un câble éthernet de la bbox Proximus vers mon pc. Normalement la vitesse doit être beaucoup plus supérieure au wifi. Faut croire que Proximus n’est pas encore arrivée à maturité concernant l’offre et la demande. Peut-être qu’en 2028 Proximus sera stable et opérationnelle. Malheureusement lundi je vais résilier cet abonnement qui ne sert à rien à part perdre des sous. Je vous souhaite une merveilleuse année 2023.

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @David W comme vous pouvez le constater il y a un réel problème de vitesse. Même les opérateurs low-cost offrent un meilleur service et un minimum de vitesse. J’habite dans le centre ville de Bruxelles —> c’est pas la campagne et c’est inimaginable d’avoir une vitesse aussi basse. Merci quand même pour votre intervention qui n’a duré que quelques jours. Je vous souhaite une bonne fin d’année et une excellente nouvelle année 2023. Moi je vais devoir me retourner vers Telenet ou Voo pour obtenir plus de vitesse.

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

C’est une vraie catastrophe ! Ligne internet instable et à faible débit !  Ce n’est plus possible de rester chez Proximus ! Je vais opter pour Telenet ou Voo beaucoup plus puissant !

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @David W, merci je viens de récupérer la vitesse initiale. La question est pour combien de temps la connexion internet fixe restera stable ? Normalement c’est une connexion internet fixe stable qui est garantie excepté lors de travaux. C’est très certainement l’œuvre d’un technicien ayant accès qui a réduit ma connexion internet fixe et Proximus me facture comme pour une connexion internet fixe initiale. Ce n’est pas très orthodoxe comme procédé. J’ose espérer que plus aucun technicien ne diminue la vitesse de connexion initiale autrement je serai contraint de changer d’opérateur. J’ai toujours eu une connexion internet fixe 70/30 et je paie pour cela. Si la vitesse de connexion est réduite, la facturation devrait se faire en fonction du service de vitesse 10/3. Lorsqu’on réduit l’efficacité d’un service par 7 - la facturation devrait être divisée par 7. Merci à vous pour votre intervention.

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Lorsqu’on a ouvert ma ligne la vitesse était de 70Mbps/30Mbps. Depuis un mois c’est une vraie catastrophe ! Aucune information de travaux de Proximus ! La vitesse chute ! Même la plateforme Netflix a du mal à avoir une qualité nette de l’image ! Je vais aller me renseigner chez Telenet et Voo où la vitesse est 10 fois supérieure !

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Internet

vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour, en connexion ethernet vers mon pc j’avais 55Mbps/15.5Mbps. Depuis un mois la vitesse chute et je n’ai plus que 17.4Mbps/8.7Mbps en connexion ethernet. C’est impossible une telle chute de vitesse !

32
J
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

frais de technicien

Bonjour Adriano,Je me permets de revenir vers vous concernant la facturation de ce mois, on me facture 59€ de frais d’installation pour laquelle le précédent technicien n’était pas parvenu à établir l’installation téléphonique. Si le premier technicien n’est pas parvenu à établir l’installation et que l’on m’envoie un autre technicien qui réussit à établir l’installation, je ne comprends pas pourquoi je dois payer 59€ de frais d’installation ?Je vous remercie d’avance pour la suite utile que vous réserverez à ma demande.Bàv.juillet 2022Décompte:724*****32 

3
CarolineC
il y a 1 an
J
juanito2408Etoile montante
posté à Internet

Connexion internet lente et instable

Bonjour,mais initialement lors de l’installation début juin 2020, ma vitesse était de 60/20. Comment est-ce possible que la vitesse chute à 50/10 pour la même adresse ? Je n’ai pas déménagé et en connexion wifi j’avais du 50/19 encore fin septembre. Dès que le technicien a changé de câble dans la rue je me retrouve à du 50/10. C’est pas normal de perdre la vitesse initiale ...

6
M_016F
il y a 3 ans
J
juanito2408Etoile montante
posté à Internet

Connexion internet lente et instable

Ma vitesse de connexion wifi avant l’intervention du technicien 

6
M_016F
il y a 3 ans
J
juanito2408Etoile montante
posté à Internet

Connexion internet lente et instable

 

6
M_016F
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation