Commentaires publiés par Elsquale

15 Commentaires

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ElsqualeEtoile montante
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Résiliation

Bonjour @Vanessa P , Merci pour ta réponse.le 26, j'ai du téléphoné moi même au technicien, qui m'a confirmé l'avoir encodé, alors j'ai re-téléphoné à proximus et d'un coup, c'était réglé..Je trouve dommageable que le service clientèle d’une société comme proximus ne soit pas plus orienté client et solution.En effet, si ma difficulté ne faisait pas partie des tâches des personnes que j’ai eu en ligne ou via le “chat”, celle-ci aurait pu/du se renseigner ou me transfère à qui de droit, si elles ne savaient pas la  procédure à appliquer dans mon cas de figure, en lieu et place de traiter les gens de hauts, des réponses du style, ”….rappeler nous quand vous avez votre prochaine facture,  il fallait pas que le technicien prenne le matériel” ou encore “y’avait cas respecté la procédure avec les étiquettes”. Ce qu’il ne fallait pas faire ne m’intéresse pas je préfèrerais “..je vais me renseigner, je vous rappelle...” De plus, çà m’étonnerait que la configuration de cette situation soit uniqu

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il y a 1 an
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Recuperation compte skynet

Bonjour Elsquale,  Pourriez-vous venir en MP?  Merci à Sophie pour sa gentillesse et son efficacité. Cordialement,Pascal

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M
il y a 2 ans
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erreur 40

@Isabelle.  la raison est simple je n’ai  pas d’identifiant.. comme l’option est proposée de se connecter via proximus, j’ai pas créer d’identifiant.. j’ai tjs eu ce message.. inutile de répondre, c’etait pour votre info ce message d’erreur,  un feed back cordialementpascal

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il y a 3 ans
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erreur 40

bonjour @GeoffreyD , Merci pour votre réponse.le message est pareil avec chrome..je vous joins la page web  alors je clique sur: Continuer vers le site login.belgacom.be (dangereux)  et j’arrive à la page de connection cordialement,Pascal 

18
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il y a 3 ans
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erreur 40

bonjour @Adriano  Merci pour ta réponse.Tout les cookies sont acceptés. Voila les étapes:1 je cliquesur “ici” dans le mail qui me renvoit à ta réponse.2 pour repondre, se connecter: je clique sur “me connecter avec login proximus”3 il me renvoi vers cette page :  https://login.belgacom.be/oauth/authorize?response_type=code&client_id=forum-insided-fr-client_id&redirect_uri=https%3A%2F%2Ffr.forum.proximus.be%2Fsso%2Freturn%2Foauth_proximus&state=b8d4e3d6eaa5a1e901f6412bae324156bc740d22&scope=USER+INFO+PLAIN et la le navigateur m’indique que cette adresse est obsolete…  alors je clique sur accepter le risque et je continue vers le site et arrive à me connecter mais bon, cette étape n’est pas normal.. belgacom dans l’adresse ? cordialement,Pascal

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il y a 3 ans
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erreur 40

Bonjour @Sophie L. , Impec, merci Ps: c’est normal d’avoir un message d’erreur qd on essaye de se connecter au forum : le message est “NET::ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION” Cordialement,Pascal

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il y a 3 ans
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erreur 40

Bonjour @Catherine M , Vs pouvez lancer la procédure de changement vers flex s Cordialement,Pascal

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il y a 3 ans
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ElsqualeEtoile montante
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erreur 40

re-bonjour @Sophie L.  ai-je droit à cette promotion ? Promo web: du 01/10 au 01/11/2020 inclus, pour tout nouvel abonné internet qui souscrit un abonnement à Flex. Réduction mensuelle jusqu’à € 36/mois pendant les 3 premiers mois, en fonction de la composition du pack par le client. Après, vous payez le prix normal. Non compatible avec d'autres promotions, à l’exception de l’offre combinée d’un smartphone avec un abonnement GSM et l’option DataPhone. Cordialement,Pascal

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il y a 3 ans
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ElsqualeEtoile montante
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erreur 40

 Bonjour @Sophie L. ok pour les conditions reprisent ci-dessus. Cordialement,Pascal

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il y a 3 ans
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ElsqualeEtoile montante
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erreur 40

Bonjour Elsquale, Non il n’y a plus de possibilité d’acheter les décodeur. Je peux vous envoyer un décodeur et celui-ci vous sera facturé mensuellement :-) Bonjour Sophie,  merci pour ta réponse.A combien s’éleve le coût mensuel de location du décodeur ? BAT,pascal 

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il y a 3 ans
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ElsqualeEtoile montante
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erreur 40

Bonjour @Elsquale , cette erreur indique un dsifonctionnement de votre décocdeur. Seul un reset pourrait éventuellement résoudre le souci. voici la procédure Cliquez sur V4. Je constate qu’il n’est pas en location mais à l’achat. Si cette solution ne résoud pas le souci, il sera nécessaire de demander une location de décodeur. Vous pouvez le demander ici.   Bonjour Etienne, merci pour ta réponse.Concernant la location du décodeur, est-ce que cela sous entend qu’il n’est plus possible de l’acheter ?Si non, quel est la procédure pour louer ?Merci,Pascal

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il y a 3 ans
G
Geoff0_1Apprenti
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Coupures de connexion régulières

Hello @Elsquale Vous êtes sur un profil 70 mbps mais vu que vous avez une bbox 2, pas de vectoring donc vous n’avez que du 30/10 un peu montée a 60/10 grace au DLM   Je vous envoi un bbox 3 afin de profiter du vectorin et d’avoir 70 mbps :)   Elle arrivera mardi  Super merci! Cordialement,Pascal

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Cédric B
il y a 3 ans
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Geoff0_1Apprenti
demandé à Internet

Coupures de connexion régulières

bonjour depuis le moi de Mars, j’ai des coupures intempestives d’internet aussi bien au niveau du wifi que du filaire… Au début je pensais que c’était du au confinement et par conséquent aux nombres croissant de connexion et de téléchargement..Cependant, les mois passent et cela continue… Je me pose la question de l’ancienneté de mon matériel, en effet, je fonctionne encore avec une bbox2… Si nécessaire, mon code postal est 7070… Que peut-on faire pour remédier à la situation ? Cordialement,Pascal

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Cédric B
il y a 3 ans
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lologobMotivateur
posté à Proximus Pickx

Echange d'une télécommande défectueuse

Bonjour, Le portillon des piles de ma télécommande proximus est cassée. Est -il possible d'en obtenir une nouvelle et à quelle prix? Cordialement, Pascal Bonsoir @Elsquale ,  Je me suis permis de déplacer votre  nouveau topic vers déjà existant  Je viens donc d’introduire l’échange de votre télécommande cassée contre une nouvelle télécommande qui vous sera livrée dans les prochains jours … Cet échange est bien entendu gratuit  @VincentM  tout grand merci!

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AurélienK
il y a 4 mois
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lologobMotivateur
posté à Proximus Pickx

Echange d'une télécommande défectueuse

Bonjour, Le portillon des piles de ma télécommande proximus est cassée. Est -il possible d'en obtenir une nouvelle et à quelle prix? Cordialement, Pascal

224
AurélienK
il y a 4 mois

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