Commentaires publiés par Robert D

15 Commentaires

harmonie
harmonieNinja
partagé à La boîte à idées

Mode d'emploi V7Implémentée

C’est fou comment Proximus nous prends comme des moutons.Maintenant mon décodeur Android “s’est réinitialisé” tout seul, car comme il ne fonctionnait pas, j’ai éteint et rallumé …………………………………………………………………………Du coup tous nos enregistrements ont disparuEt ils vous font croire que c’est de votre faute, et comme c’est de l’informatique, cela, je cite : “peut tomber en panne à n’importe quel moment”

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mallau_fvt96
il y a 1 an
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

Bonjour @David W  Ok

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J
il y a 1 an
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

@David W Bonjour, depuis que vous avez fait le mise à jour de la BBox, les soucis ont l’air d’être solutionnés en partie aux niveau des erreurs P130 et P134 Par contre samedi soir, le décodeur de la cuisine s’est éteint tout seul, après l’avoir rallumé pas de soucis, connexion directe @Robert D Afin de gagner du temps, vous pourrez directement me donner vos disponibilités et mettre un numéro de contact dans votre profil, j’encoderai alors directement l’intervention.   

29
J
il y a 1 an
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

@David W  Bonjour, Hier soir à 19h09Bbox complètement à l’arrêt (plus rien TV, WiFi, Téléphone)erreur P130redémarrage +/- 10’, et ensuite OKPour rappel, BBox neuve placée le 28 janvier Bonne jouréne

29
J
il y a 1 an
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

@David W Rien n’a été modifié depuis l’installation de le Box par votre technicien le 28 janvier

29
J
il y a 1 an
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charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

@David W Merci à vousCe qui revient à dire que quand je rentre, je dois refaire la connexion WiFi entre la Box et les deux Booster?Ou cela fera de soi même? 

29
J
il y a 1 an
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charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

@David W Désolé, mais nous sommes confrontés avec des soucis dû à l’installation de la fibre depuis le débutQuand vous parlez de courbure maximum de 3cm, est-ce que cela est valable pour une courbure ou plusieurs.Dans notre  cas pour arriver à l’endroit où se trouve la connectique depuis notre appartement, nous comptons 15 courburesLa box a été installée par une de vos techniciens en date du 28 janvier, sur laquelle il “a” fait un reset après installation

29
J
il y a 1 an
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

@David W  Bonjour, Vous ne savez pas lire, où le personnel Proximus devient débile.Elle a été remplacée, ainsi que 2 décodeurs le 28 janvier ……………………………………….……………..Comment voulez vous avoir un WiFi de qualité quand l’installation fibre de notre appartement vers la connexion fibre dans le hall des ascenseurs a plus de 15 “cassures” alors que la fibre doit être la plus rectiligne possible

29
J
il y a 1 an
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

Malgré le fait que l’on ai change BBox et les 2 décodeurs, nous avons constamment des messages erreur P134depuis l’installation de la fibre nous n’avons rencontrés que des ennuis avec vos services (WiFi, Télévision, etc…. Jamais aucunes compensations venant de Proximus ……………….. Comment justifier des “Micro Coupures Internet” (je cite un membre de votre personnel technique eue au téléphone) avec de la fibre optique?

29
J
il y a 1 an
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chancapriHabitué
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe en dérangement

Comment savoir si la ligne d’un correspondant est en dérangement? 

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AurélienK
il y a 3 ans
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Robert DEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique

Voilà la raison pour laquelle je vous demande de faire une photo de l’arrière de votre modem afin de voir les connexions présentes et branchées… Pouvez-vous nous transmettre celle-ci ? Merci Je vous fais cela ce soir, mais vos services nous envoient un technicien ce lundi 02 novembre pour à nouveau changer le modem …………………………………….  

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il y a 3 ans
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Robert DEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique

Voilà la raison pour laquelle je vous demande de faire une photo de l’arrière de votre modem afin de voir les connexions présentes et branchées… Pouvez-vous nous transmettre celle-ci ? Merci Je vous fais cela ce soir, mais vos services nous envoient un technicien ce lundi 02 novembre pour à nouveau changer le modem …………………………………….

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il y a 3 ans
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Robert DEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique

Un de vos techniciens est passé lundi 19 ocotbre, et à vérifié les connectionsTout lui a semblé normal, à part, comme Mr Alas2708 le stipule la led DSL est allumée alors que c’est une connexion fibre …………………………….

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il y a 3 ans
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Robert DEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique

Bonjour, Vous allez vous y mettre à combien pour ce soucis?Le soucis vient de la B-BOX qui se met en erreur à chaque mise à niveau durant la nuit (et pas uniquement chez nous) et elle a déjà été changée. Donc pas résolu 

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il y a 3 ans
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Robert DEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Fibre optique

Pourriez-vous regarder le commentaire envoyé avec la photo envoyée lors de mon commentaire

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R
il y a 3 ans

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