Sujets commencés par Sylvain_02

4 Sujets

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Sylvain_02Apprenti
demandé à Archives 2018

Promotion Netflix inclus

Bonjour Proximus et les autres utilisateurs (trices) Voyant la pub Proximus comprenant enfin Netflix dans le pack, ça devient tentant de tester Netflix mais j'imagine qu'une fois de plus c'est réservé aux nouveaux clients. Les clients fidèles depuis des années sont encore coincés sur leurs abonnements actuels. Je me demande si à terme, ne jamais rien offrir aux clients existants est une bonne stratégie marketing. Déjà quand on fait des pack avec un GSM en plus, il a fallu rajouter la ligne fixe pour pouvoir commander un nouveau pack et en profiter. Ne serait il pas logique de faire profiter les clients actuels aussi de promotions ? Forcément, pas les cadeaux comme une TV ou un GSM gratuit mais ici c'est juste un clic à effectuer pour fidéliser des clients...

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Patrice W.
il y a 5 ans
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Sylvain_02Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Connexion après déménagement

Bonjour Quelqu'un pourrait il me renseigner avant que je ne téléphone au service technique? (pas les déranger pour rien non plus) Je viens d'emménager, j'ai donc transféré mon matériel et mes services à la nouvelle adresse. Pour que ce soit clair, j'emménage à la maison familliale qui avait déjà une B-Box et un abonnement Belgacom. Avant l'activation de ma ligne, j'empruntais leur connexion en wifi. Une fois ma ligne activée, on a retiré leur B-Box et placer la mienne. Et c'est là que commence les soucis. Belgacom TV se coupe régulièrement : message 'chaîne indisponible' et parfois coupure. J'ai vérifié les Ruckus qui sont bien connectés. Et l'internet par wifi, c'est pire alors qu'il fonctionnait raisonnablement avec la B-Box de mes parents. Très régul

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il y a 10 ans
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Sylvain_02Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Option family calls invisible + qualité des appels!

Je vous expose mon souci. Il y a très longtemps, nous avions regroupé ma conjointe et moi les deux numéros de mobile en une seule facture avec l'option family calls. Tout se passait très bien jusqu'au moment où nous avons changé son gsm et en reprenant en même temps un nouveau numéro et abonnement chez Phone House. Il nous suffisait de cloturer son ancien numéro (ce que nous avons fait même si ce n'était pas aussi simple que ce qu'on avait raconté au magasin) Le souci est arrivé avec les premières factures: on payait quasiment le double voir plus alors que le nouvel abonnement devait être plus avantageux. J'avais beau consulter le site pour comprendre, je ne trouvais pas de solution. J'ai finalement été dans un centre Belgacom où après vérification, il s'avère que l'option Family Calls n'était plus active sur son nouveau num&eacu

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S
il y a 11 ans
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Sylvain_02Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Qualité de connexion vraiment en baisse, modem usé?

Bonjour à toutes et tous Que je vous expose ma situation puis mon souci : Dans ma maison, j'utilise l'internet favorite par wifi pour mon pc fixe et portable (rarement les deux en même temps) ainsi que Belgacom TV via un Rucus. A noter que mon superbe pack Belgacom TV était à l'époque encore livré avec un modem gris et bleu et pas la B-Box actuelle ... Tout fonctionnait normalement jusqu'il y a à peu près 3-4 mois. Depuis, la qualité est devenue vraiment médiocre, à un point qu'on se demande si on ne va pas changer de fournisseur si on ne trouve pas de solution. Je sais que Belgacom a effectué des travaux il y a un moment dans le coin mais c'est sensé être pour un mieux. Quand je parle de qualité médiocre, il est par exemple impossible d'uploader une vidéo sur youtube sans avoir des coupures dans la télévision, très difficile de lire des vi

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B
il y a 12 ans

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