Sujets commencés par Gilles 17582

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Gilles 17582Habitué
posté à Archives 2010-2017

Tentative d'arnaque

Bonjour, Ce matin, en voulant consulter le site Belgacom.be, j'ai fais une faute de frappe et ai tapé www.begacom.be Je suis arrivé sur un site proposant une enquête avec cadeau à la clé prétendument organisée par Belgacom. C'est au moment de choisir le lot et d'introduire mes coordonnée que mon franc est tombé et me suis rendu compte qu'il ne pouvait s'agir que d'une arnaque. Imaginez un Samsung Galaxy S6 à 1€. J'ai arrêté de croire au Père Noël depuis longtemps. A qui peut-on signaler cette tentative d'usurpation?

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fermateuler
il y a 7 ans
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Gilles 17582Habitué
posté à Archives 2010-2017

Contenu des notes de crédits

Bonjour, Une fois encore, je suis mécontent de la manière de communiquer de Proximus. Dernièrement, je constate une anomalie sur ma facture Proximus. Il y figurait un montant pour un service auquel je ne suis pas abonné. A savoir Proximus TV. J'appelle le service clientèle et le signale à la charmante opératrice que j'ai en ligne qui fait le nécessaire. Tout se passe très bien, la dame est courtoise et compétente et introduit une demande de note de crédit. Jusque là, rien à redire, je constate rapidement que mon solde restant dû dans myProximus affiche un montant cohérent. Mais... J'ai reçu la note de crédit et c'est là que ça fait mal. Je cite: Votre contestation a été soumise à une analyse approfondie. Cet examen confirme que les montants facturés sont bien justi

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il y a 8 ans
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Gilles 17582Habitué
posté à Archives 2010-2017

émissions enregistrées

Bonjour, Vous allez finir par croire que je râle tout le temps. Nouvelle mésaventure. Précédemment, j'étais abonné au bouquet entertainment fr. J'ai enregistré quelques émissions pendant la période où j'étais abonné. J'ai interrompu mon abonnement à ce bouquet et maintenant quand je veux revisionner les émissions en question, il me renvoie vers le service clientèle pour me réabonnet à la chaîne. Je trouve cette pratique douteuse. J'ai payé l'abonnement à la date de la diffusion de ces émissions. Même si mon employeur prends l'ADSL à sa charge, j'envisage de plus en plus de laisser tomber cet avantage et retournez à la concurrence qui elle m'offre une bande passange correcte, la tv hd sur plusieurs tv's sans perturber la connexion inte

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marcs
il y a 10 ans
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Gilles 17582Habitué
posté à Archives 2010-2017

récupérer alias mail

Bonjour, J'ai quitté Belgacom en février 2012 pour diverses raisons. En partant, j'ai oublié de supprimer mes alias mails liés à ce contrat. En février 2013, mon employeur me proposant de bénéficier du service Internet for employes, je suis revenu chez Belgacom. Mon ancienne adresse a disparu après 6 mois, mais impossible de récupérer l'alias. Il m'indique que celui-ci est déjà utilisé. Est-il possible de le récupérer? Pour info, au service technique, il s'agit de l'adresse mail dont je me sers comme identifiant pour ce forum. Merci d'avance pour votre aide. Question subsidiaire, mais sans rapport avec le problème ci-dessus, en février 2012, le service clientèle m'avait annoncé que le VDSL serait disponible chez moi pour la fin de l'année 2012. En mars 2013,

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il y a 11 ans
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Gilles 17582Habitué
posté à Archives 2010-2017

Message type lors de l'envoi d'une note de crédit

Bonjour, J'ouvre ce sujet pour exprimer une légère frustration au sujet des lettres accompagnant 2 notes de crédit reçues ces 2 derniers mois. Je vous explique le cadre pour vous aider à comprendre. Jusqu'au début du mois de décembre, j'étais client Proximus, j'avais alors un abonnement MTV15 incluant un forfait Internet Mobile de 100 Mo. Au début du mois de décembre, j'ai contracté un abonnement pour un pack comprenant la tv, l'internet, le téléphone fixe et le gsm. Ceci implique donc un transfert de mon abonnement Proximus vers Belgacom. J'ai choisis de conserver la formule tarifaire MTV15 qui a exactement les mêmes conditions que son homologue chez Proximus. 100 Mo d'internet compris dans l'abonnement. Jusque là, tout va bien. Le 31 décembre et le 1er janvier, les ennuis commencent, il doit s'agir

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il y a 11 ans
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Gilles 17582Habitué
posté à Archives 2010-2017

problème de connexion au réseau wi-fi de la bbox-2

Bonjour, Lors du démarrage des ordinateurs, la 1ère connexion à mon réseau wi-fi ne se fait pas correctement, et je me retrouve avec une adresse IP non compatible avec le réseau du routeur. (169.254.x.x) Je suis obligé de me déconnecter du réseau et me reconnecter et ça fonctionne. Ensuite, si je transfère de trop gros fichiers via le wi-fi, ma connexion wi-fi saute. Par le réseau câblé par contre, aucun problème. J'ai déjà tenté plusieurs fois de modifier le canal utilisé par le réseau wi-fi, mais sans succès. Je pense pouvoir affirmer que le problème ne vient pas de mes ordinateurs. L'un est utilisé fréquemment sur des réseaux d'entreprises sans problème, et l'autre fonctionnait parfaitement jusqu'au remplacement de mon ancien modem par la BBOX. Lors de la configuration de mon réseau wi-fi, je n

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il y a 12 ans

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