Sujets commencés par Koying

6 Sujets

Koying
KoyingEtoile montante
demandé à Internet

Internet ralenti depuis 2 semaines

Bonjour, Depuis 2 semaines, ma vitesse de download (qui n’est déjà pas fameuse, rarement au-dessus de 60Mb/s) à perdu +/- 25%. L’upload est tombé également. J’ai essayé de tout redémarrer, sans succès. Pourriez-vous jetez un oeil sur la ligne, svp. Autre problème: Internet tombe presque systématiquement quand on reçoit un appel sur la ligne fixe (rare, heureusement) 🤔 Merci d’avance

2
Koying
il y a 1 an
Koying
KoyingEtoile montante
demandé à Internet

BBOX grillée par micro-coupure

Ma BBOX s’est “brickée” après 2 micro-coupures successives sur le réseau. Soit, ça peut arriver.Tel au support, passage en revue de la checklist, “faites un reset, on vous rappelle dans 20 minutes.”. Soit, je sais que ça ne sert à rien, mais suivons la checklist…Robocall 1/2h plus tard (numéro masqué sur le gsm alors que j’avais demandé de tel sur le fixe): “Est-ce que le problème est solutionné ?”. Ben non…Ré-explication avec le nouvel opérateur, qui ne savait évidemment rien du problème.“- On vous envoie un échange par la poste demain”.“- Pas moyen d’échanger en boutique ? Pas cool d’être sans internet fixe”.“- Non.”Ok, soit (again), on bidouillera avec la 4G de mon gsm..Le lendemain: Rien.Re-tel.“- Ah ben non, la BBOX, vous la recevrez demain”. Soit.“- Ok. Vous pouvez me donner un numéro de suivit, svp”“- Bien sur”. Me donne une référence commençant par “R4”, qui ne corresponds à rien chez BPost.Le lendemain (aka aujourd’hui, samedi) 15h: Rien.Quelqu’un pourrait m’aider à savoir qua

13
David W
il y a 3 ans
Koying
KoyingEtoile montante
demandé à Archives 2019

Internet Maxi: 60/3

Bonjour,Depuis qque jours/semaines, je constate une dégradation de la qualité de la connexion.Habituellement, je suis à 70/30(15), mais là, je suis à 60/3(!) Pourriez-vous m’aider?Merci

1
GeoffreyD
il y a 4 ans
Koying
KoyingEtoile montante
demandé à Archives 2019

Robocall continuel d'un 053

Bonjour, Depuis 24h, nous recevons sans cesse des "robocall" (des appels où personne ne répond) depuis une variété de numéro commençant par 053 (053001122, 053112233, 053000008, ...) au point que nous avons débranché la ligne. Proximus ne peut-il permettre de bloquer des numéros sur ligne fixe? C'en arrive au point où 90% des appels sur fixe sont indésirable (et oui, nous somme inscris sur la liste "ne m'appelez plus"). La seule raison pour laquelle nous gardons la ligne est pour appeler la famille à l'étranger.

5
M_016F
il y a 5 ans
Koying
KoyingEtoile montante
demandé à Archives 2018

Utile de passer vers BBOX3

Bonjour, Est-ce-qu'un collaborateur pourrait me dire si un échange BBOX3 serait bénéfique à ma connection? La BBOX2 me dit: code:VDSL line status SHOWTIME Wireless Enabled Serial Num LK[...] Downstream line rate 25040 kbps VDSL Version Firmware-VTU-R:9.5.7.13IK105012 Time Nov 18 2014, 20:09:20 Upstream line rate 4048 kbps Downstream Training Margin 15.2 dB Malheureusement, https://www.proximus.be/vitesseinternet ne semble pas fonctionnel pour l'instant, donc je ne peux pas vérifier mon débit théorique... Merci

14
NicolasF
il y a 5 ans
Koying
KoyingEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Ca cafouille au niveau des plaintes

Bonjour, Depuis le renouvellement des e-services proximus, ça à l'air de cafouiller au niveau du gestion des plaintes, alors je m'adresse à vous, en désespoir de cause. J'ai (via les e-services, justement) maintenant TROIS fois essayé de désactiver "Internet on GSM confort" sur mon compte, la première fois le 12/12/2011. Malgré les emails de confirmation, l'option n'est toujours pas désactivée et on continue de me facturer l'option. 1) J'ai envoyé une contestation par le web (Problème:120209-000680) le 9/02 et payé le montant de la facture non-contesté. 2) Le 5/03 (!), après plusieurs coups de fil bizarre me demandant si le problème était réglé (bonjour la communication interne), je reçois un coup de fil en absence me demandant de contacter le 6060. et 2 messages me disant que la plainte 14580732 avait été ouverte et fermée

3
Koying
il y a 12 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation