Sujets commencés par kptaindidj

9 Sujets

K
kptaindidjHabitué
demandé à Archives 2019

Sms et menu en néerlandais

Bonjour, J'ai semble-t-il le même soucis que d'autres personnes sur le forum. J'ai bien téléphoné au 6060 mais l'option pour obtenir quelqu'un au téléphone n'est tout simplement pas proposée! Pourriez-vous m'aider? D'avance merci, Didier

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Sophie A
il y a 4 ans
K
kptaindidjHabitué
demandé à Archives 2018

Pay&Go ne fonctionne pas...

Hello la team Proximus, J'ai un petit souci: J'avais une carte P&G avec une réserve sur cette carte (je peux vous donner le numéro de carte SIM en privé). Cette carte ne fonctionnait plus. J'ai donc pris contact avec le 080033800. Un technicien m'a contacté, a confirmé que ma carte était bien active et m'a conseillé de me rendre dans une téléboutique pour un "swap sim"' "Swap sim" effectué (nouvelle carte SIM), le monsieur à la téléboutique me dit de patienter quelques heures et que tout fonctionnera...c'était mardi passé. Le mardi soir, j'ai donc introduit une plainte (35431319) pour que l'on me recontacte...nous sommes vendredi. Bien entendu, j'ai testé avec plusieurs GSM, j'ai toujours le même message en NL: ma carte a été définitivement désactivée. Le numéro (en privé si vous voulez) a bien été enregistré (j'ai le mail de confirmation) Pourriez-vous m'aider? D'avance merci Cordiales salutations

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David W
il y a 5 ans
K
kptaindidjHabitué
posté à Archives 2018

Est-ce bien normal...?

hello tutti, J'ai reçu ce jour plusieurs appels du numéro 069 54 62 62. Une personne se présente comme représentant Proximus. Ce doit être vrai car il a accès à mes produits. Cette personne me démarche pour me vendre d'autres produits Proximus. Quand je forme moi-même ce numéro, j'ai soit un message me disant que le numéro n'est pas attribué, soit personne ne répond. C'est tout de même vicieux...ne plus mettre "numéro privé" quand il appelle pour que les gens décroche...avec l'impossibilité de les recontacter.... ....jusqu'où iront-ils?! Il y a quelques mois, même type de démarche avec un chamboulement non désirés dans mes abonnements. Je ne conseillerai jamais assez d’enregistrer les conversations avec une app afin de se protéger...cela m'a servi à prouver ma bonne foi.

32
N
il y a 5 ans
K
kptaindidjHabitué
posté à Archives 2010-2017

Changement d'abonnement mobile via My Proximus

Bonjour, Une bonne âme saurait-il comment faire? En effet, au 0800 33 800, une personne m'a confirmé que je n'étais pas obligé de téléphoner car cela était gérable dans My Proximus. Merci

6
T
il y a 6 ans
K
kptaindidjHabitué
posté à Archives 2010-2017

FON+

Bonjour, J'ai remarqué une option FON+ dans les services disponibles. J'utilise déjà le WIFI hotspot (PROXIMUS_FON). Qu'est-ce que le FON+? En outre, j'ai un abonnement internet et 3 BIZZ mobile. Pourriez-vous me dire si je peux utiliser le Smart WIFI (PROXIMUS_AUTO_FON). D'avance merci

10
T
il y a 6 ans
K
kptaindidjHabitué
posté à Archives 2010-2017

Consommation incorrecte dans "MY PROXIMUS"

Bonjour, J'ai parcouru quelque peu le forum et il semble ne pas être le seul à observer des informations inexactes concernant la consommation (minutes et Mb). J'ai plusieurs numéros et les informations sont inexactes pour deux d'entre eux. De plus, j'ai également une carte SIM dans mon IPAD, IPAD que je n'ai pas allumé depuis les vacances passées. Il est rangé dans mon tiroir, batterie plate....et bien j'ai une consommation de data....c'est fou ça! Je vois donc des euros s'ajouter dans "MY PROXIMUS" pour consommation hors forfait, ce qui me fait un peu peur. Ensuite, mes enfants ont chacun un abonnement et puisque les informations sont incorrectes dans "MY PROXIMUS", aussi bien l'app sur smartphone que sur le net, il devient difficile de gérer sa consommation. Quelqu'un aurait-t’il une idée, voire une solution? D'avance merci et bon weekend.

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K
il y a 6 ans
K
kptaindidjHabitué
posté à Archives 2010-2017

MAAE couplé à d'autres abonnement Mobilus ou Bizz Mobile

Hello, Je vais être client MAAE ( https://forcms.maae.be/fr ). Ma carte SIM devrait être bientôt activée. J'aimerais joindre sur la même facture 3 autres abonnements classiques. Les 4 abonnements pourraient-ils bénéficier des appels gratuits entre eux? Merci et bonne soirée

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K
il y a 6 ans
K
kptaindidjHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Mobile Accessibility for All Employees: MAAE

Bonjour, Travaillant à la défense, je peux souscrire à ce produit. J'ai quand même quelques questions auxquelles le 0800 33 800 ou le 0475156060 ne savent pas répondre. Dans les conditions générales (Article 2, alinéa 2.11), il il y une adresse mail : 'services@proximus.be' A chaque fois qu'un email est envoyé, le message suivant en retour de mail: Delivery to the following recipient failed permanently: services@proximus.be Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain proximus.be by mx101.skynet.be. [195.238.20.25]. The error that the other server returned was: 550 #5.1.0 Address rejected. Je n'ai trouvé aucune autre adresse mail! Le formulaire en ligne ne fonctionne pas! Je ne suis pas parano mais je commence à penser que PROXIMUS ne désire pas être contacté par écrit. J'ai bien entendu essayé d'obtenir ces infos par téléphone mais aucune personne n'a su me répondre ou partiellemen

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K
il y a 7 ans
K
kptaindidjHabitué
posté à Archives 2010-2017

Plus de facture depuis septembre 2010

bonjour EVA, Au vu de la maigre réactivité du service clientèle de BGC, à qui j'ai fourni mon numéro de GSM afin qu'il me recontacte il y a plus de 1 mois, je ne posterai ici qu'une seule fois. Le service de médiation des télécommunications sera averti dans les prochaines heures. Il est hors de question que j'entame d'autres démarches ou pire, que l'on me facture des frais de rappel et/ou de retard pour une erreur interne. JE N'AI PLUS RECU DE FACTURE BGC POUR MON INTERNET DEPUIS SEPTEMBRE 2010. Par ce post, vous êtes officiellement prévenu. Bàv.

7
M
il y a 13 ans

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