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MastamikeEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec 2 télécommandes

Bonjour, Je possède 2 box V5 (c?) et j’avais déjà des problèmes avec une télécommande qui avait rendu l’âme (multiples boutons non fonctionnels).Depuis plusieurs semaines, la seconde télécommande ne fonctionne plus correctement non plus (boutons pour allumer et éteindre les télés et les décodeurs).Pourrais-je obtenir le remplacement de ces 2 télécommandes?Cordialement,

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il y a 1 an
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MastamikeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Rétention d'informations : Vectorisation et passage d'un LEX vers un ROP vectorisé

Bonjour, Après 2 messages privés à l'équipe proximus, restés tous les deux sans réponse, je poste sur le forum pour savoir si certains d'entre vous ont pu obtenir des infos sur la vectorisation des ROP et notamment le passage de LEX vers des ROP vectorisés. Ma situation ; Je suis toujours "bloqué à 25 mbps" pour la synchro de ma connexion internet en VDSL2 non vectorisée (BBOX3). Mes voisins ont, pour la plupart, accès à des vitesses plus élevées et je ne parle même pas de chez VOO (200 mbps). Je pense que du coté de ma rue, je serais relié à un LEX plutôt qu'à un ROP et que par conséquent, je peux encore rester des années sans vectorisation et sans améliorations quelconques de ma ligne. J'aimerais savoir s'il est prévu de connecter les paires de cuivres reliés à des LEX sur des ROP vectorisés dans un avenir proche? Dans l'affirmative, comment savoir si une date est prévue pour la vectorisation des personnes reliés à des LEX? Je pense que l'information existe bel

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il y a 7 ans
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Solutionné : A EVA Belgacom : Bug informatique demande migration VDSL2

Bonjour Eva, Dans le cadre d'une demande de migration VDSL2 et après avoir pris 4 fois contact avec le service clientèle de belgacom par téléphone. On me dit à chaque fois la même chose: ' un message d'erreur ne nous permet pas de demander la migration de votre ligne'. Depuis 2 semaines, même chose à chaque appel ==> création d'un dossier et on prend mon numéro de téléphone en promettant de me rappeler. Aucun rappel ni résultat jusque maintenant, je n'ai plus de chaine HD ni de vitesse correcte alors que ces services sont disponibles à mon adresse. Je n'ai jamais eu de problème avec belgacom, mais là j'ai l'impression que tout le monde se renvoit la balle pour un simple bug informatique. A défaut de pouvoir trouver une solution rapid

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il y a 11 ans
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom Generation + TV ( multi security forcé) ?

Bonjour, au mois d'avril de cette année, j'ai demandé en ligne un abonnement internet generation sans ligne fixe avec belgacom TV. L'installation devait se faire en date de mon déménagement début juin. Tout c'est bien passé niveau délai, niveau débit... Mais les problèmes arrivent avec la facturation, il s'avère que belgacom a encodé mon abonnement comme un favorite sans ligne avec belgacom télé => pas de réduction prise en compte. Après 4 mois ! d'attente et d'innombrable coup de fils, je reçois enfin mes notes de crédit et tout semble rentré en ordre. Mais ce mois ci surprise, je recois ma facture et voila ce que j'ai : Pack Internet + TV decoder V3 SA 061 01/10-30/11 6,00 9,9174 12,00 Internet Multi et Security 01/10-30/11 5,00 8,2644 10,00 Internet Favorite sans ligne fixe 01/10-30/11 42,90 70,9092 85,80 Pack Internet+TV 01/10-30/11 -12,

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SE80
il y a 12 ans

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