Sujets commencés par moustik

5 Sujets

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moustikEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème Cloud - connexion impossible

Bonjour,Lorsque je vais voir me produits dans Myproximus, je note que je dois avoir activé le cloud, le login étant bien repris. Lorsque je clique sur le lien Proximuscloud, je tombe sur un page "Veuillez vérifier si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer via MyProximus", et je me retrouve sur la page des produits de MyProximus.J'ai installé l'app Cloud sur mon PC, et lors de la connexion, je me retrouve soit sur MyProximus, soit avec l'erreur "2055" selon que je me connecte avec le login et mot de passe ou par Itsme.Comme je n'ai jamais utilisé le Cloud à ce jour, pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème.En vous remerciant d'avance.

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il y a 11 mois
M
moustikEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Free Calls National

Par simple curiosité, je viens de vérifier le détail des appels de ma maman, sur le décompte du mois d'août. Je m'aperçois que les appels après 17h ainsi que ceux du week-end sont facturés. Elle n'aurait d'ailleurs jamais bénéficié du tarif "Free Calls National", ni d'une tarification des heures normales de 0,82€, comme repris sur votre site.Est-ce du fait que ma maman bénéficie d'une réduction pour tarif social ?  Doit-on obligatoirement passer par l'activation du service "Free Calls National" comme indiqué sur votre site, pour profiter du service ?Pourriez-vous m’expliquer ? D’avance, merci.Bien cordialement,Guillaume  

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M
il y a 2 ans
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moustikEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Acer - PROXIMUS-FON ou PROXIMUS-AUTO-FON

Bonjour à tous, Je viens de passer chez Proximus et viens de consulter sur le site, l'aide concernant la connexion à un Wi-Fi Hotspot, afin de configurer mon Acer. On y indique la différence entre les hotspots fermés (PROXIMUS-AUTO-FON) et les ouverts (PROXIMUS-FON), que les fermés ne sont disponibles qu'en Belgique, qu'ils seraient plus rapides, plus sécurisés, donc recommandés par Proximus. Si j'ai bien lu, sur une autre page de l'aide, 'Se connecter à un Wi-Fi Hotspot', il est mentionné que seuls les smartphones sous BlackBerry ou Windows Phone 8.1 auraient accès à PROXIMUS-AUTO-FON, et ceux sous Android qu'à PROXIMUS-FON. Par contre dans l'aide se rapportant à la création d'un compte Wi-Fi Hotspots, on y indique la procédure pour configurer un appareil Acer et malgré qu'il tourne sous Android, il faut se connecter &agrave

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il y a 7 ans
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moustikEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

deconnexions PROXIMUS-FON

Bonjour, Passé récemment chez Proximus mobile, j'ai pas mal de problèmes à me connecter au Wi-Fi avec mon smartphone, un Acer. Si je me connecte sur PROXIMUS-FON de chez moi, c'est pour être automatiquement déconnecté après quelques secondes, alors qu'à une centaine de mètres, la connexion peut se faire sans déconnexion. Impossible de me connecter au Wi-Fi de la BBox3, l'authentification se fait, la led Wi-Fi de la BBox3 clignote et puis plus rien. Pas plus de résultat avec PROXIMUS-AUTO-FON, qui a d'ailleurs disparu sur la BBox. Est-ce un problème de la BBox3 ? Mon Acer, sous Android, peut-il se connecter à PROXIMUS-AUTO-FON ? Si je me réfère à l'aide sur le site Proximus, il est recommandé, si on se trouve en Belgique, de se connecter à PROXIMUS-AUTO-FON, car plus sécurisé et plus rapide. Hors, dans une autre

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il y a 8 ans
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moustikEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Variation de débit

Bonjour à tous, Client chez Belgacom depuis de nombreuses années, j'ai un Internet Partout Maxi. Jusqu'il y a quelques jours, le débit était d'environ 24400 Kbps. Puis, en me connectant au modem, un B-Box2, j'ai remarqué que le débit était descendu à 18760 Kbps. Une analyse de la ligne avait alors détecté une erreur, et me signalait qu'une intervention était programmée, technique ou ajout de services. Le jour suivant, la vitesse avait de nouveau baissé, pour ensuite monter à environ 19900 Kbps avant de redescendre. Différents test de ligne, ont à chaque fois, donné un résultat différent : Problème détecté, avec intervention programmée Problème détecté sans intervention mais questionnaire pour cerner le problème. Actue

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il y a 9 ans

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