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JDS_01
demandé à Proximus Pickx

Pixellisation régulière de l'image TV

Bonjour, Depuis quelques jours, l’image TV se pixellise régulièrement pendant quelques secondes avant de revenir à la normale. Le décodeur est relié au wifi bridge. J’ai fait un reset des trois appareils (modem, décodeur, wifi bridge) mais le problème n’est pas résolu. Pourriez-vous vérifier la qualité de la ligne? Merci.

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M
il y a 3 ans
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JDS_01
demandé à Internet

Consommation anormale Internet

Bonjour,Depuis 3 jours, je constate une consommation anormale sur My Proximus que je vérifie tous les jours. La configuration de mes appareils n’a pas changé. La consommation habituelle était depuis longtemps de 2 ou 3 GB par 24h. A présent, elle  est passée à environ 12 GB/24h alors que mon abonnement me donne droit à 150 GB/mois. Je ne télécharge pas des films, vidéos ou autres dossiers lourds. Les synchronisations genre One Drive ou autres sont désactivées. Cette nuit, j’ai déconnecté tous mes appareils wifi (même le décodeur) et au matin la consommation avait augmenté de 5 GB. Mon réseau est masqué, sécurisé et sur l’ interface de ma bbox3 il n’y a aucun appareil inconnu...Est-il possible qu’il y ait une consommation anormale comme cela arrive parfois sur les compteurs électriques qui continuent à tourner alors que tous les appareils sont débranchés? Est-ce que Proximus pourrait vérifier d’où vient cette surconsommation subite? Un bug?

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il y a 3 ans
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JDS_01
demandé à Archives 2018

Interface BBox3

Bonjour, Je possède une BBox 3 Technicolor qui me permettait de voir sur son interface tous les appareils connectés en Wi-Fi ou Ethernet. Depuis quelques jours, seules les pages de configuration sont disponibles, mais plus celle qui affichait les périphériques. Quelqu'un aurait-il une explication/solution à ce nouveau problème ? Merci pour votre aide.

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il y a 5 ans
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JDS_01
demandé à Archives 2010-2017

Pixellisation image et coupure de son

Bonjour, Ma TV est connectée par câble HDMI au décodeur avec disque dur et par Ethernet au Wi-Fi bridge qui reçoit les images de la BBox 3 depuis plusieurs mois, cela sans problème. Comme voici quelques jours les images ont commencé à être pixellisées par moments avec brève coupure du son, j'ai fait un test via MyProximus et le diagnostic fut de changer de décodeur. A présent, j'ai un nouveau décodeur sans disque dur et le même probleme est réapparu. Afin de verifier qu'il n'y ait pas de problème de transmission via le Wi-Fi bridge, j'ai connecté le décodeur directement par Ethernet au modem, mais ce problème est toujours présent. Auriez-vous une idée sur la cause de ce souci? Merci pour vos infos.

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T
il y a 8 ans
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JDS_01
posté à Archives 2010-2017

pas d'accès à ma boîte mail Proximus

Bonjour, Lorsque je me connecte à mes e-services Proximus, j'accède à ma page contenant les informations sur mon Mobile Internet. Cependant, lorsque je clique sur lire mes e-mails, le message suivant apparaît: 'cette opération ne peut être exécutée: raison de l'erreur: impossible de créer l'environnement de l'utilisateur'. Ceci depuis le 19 juillet. Proximus a été informé, mais néglige ses clients car je n'ai aucune nouvelle de leur part. Le même problème persiste à partir de mon programme de messagerie Microsoft Outlook. Pourtant, ma messagerie a bien fonctionné depuis 4 ans.

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J
il y a 10 ans

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