Sujets commencés par Amelie_011

4 Sujets

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Amelie_011Apprenti
demandé à Proximus Pickx

problème fonctionnement netflix

Bonjour, Je rencontre un problème avec l'application Netflix installée sur le décodeur. Je sais ouvrir ma session mais tout est grisé (je ne vois plus aucune image) et si je lance un épisode d'une série, j'ai un message d'erreur. Ce n'est pas lié à mon compte Netflix car si je passe par un navigateur web ou l'application sur ma tablette tout fonctionne.  Il semblerait que ce soit vraiment lié au décodeur Proximus… j'ai essayé de le débrancher et rebrancher en pensant à une mise à jour, mais rien ne se passe. Pourtant tout fonctionnait bien la veille au soir avant qu'on ne constate le problème (il y a 2-3j maintenant). D'autres personnes rencontrent ce problème ou ont déjà rencontré ceci?  Merci d'avance

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AurélienK
il y a 4 ans
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Amelie_011Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Télécommande V5 et Décodeur V5 via fréquence radio

Bonjour, Je souhaiterais connecter ma télécommande au décodeur via les fréquences radios (le tout est V5). Je vois sur le site http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_radio/particuliers/support/television/votre-tv-digitale/telecommande/telecommande-via-les-frequences-radios.html qu'à partir de la nouvelle version, il faut aller dans menu > paramètres > système > association de la télécommande. Or, je ne vois pas ce dernier sous-menu "association de la télécommande", est-ce normal? La mise à jour du logiciel a eu lieu hier, peut-être faut-il encore attendre pour que ce sous-menu soit actif? N'y a-t-il pas un autre moyen de procéder en attendant? Une combinaison de touche sur la télécommande? PS: si qqun de Proximus me lit, je précise que j'ai voulu poser ces questions via mail (référence:160603-000345) mais qu'on a essayé de me téléphoner ce qui ne m'arrange pas en journée c'est pourquoi je m'adressais au départ par mail... Je l'ai signalé en demandant une réponse par

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JLMA
il y a 6 ans
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Amelie_011Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Je ne reçois plus d'appel ni sms

Bonjour, Je possede une carte prepayee et celle-ci est utilisee dans une alarme. J'ai recharge la carte hier (le credit etait valable jusqu'au 9/2/2017 donc j'avais 1j de retard). Lorsque j'ai voulu faire les tests l'alarme sait bien me contacter mais par contre je ne sais pas la contacter (pourtant il y a bien la fonction de commande par sms et autre et tout ceci fonctionnait bien dernierement). Pourriez-vous me dire ce qu'il se passe? Cordialement

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N
il y a 7 ans
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Amelie_011Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problèmes de facturation récurrents et plaintes non prises en compte....

Bonjour, Je suis chez Belgacom depuis le mois d'avril 2014, je suis contente de leurs produits mais depuis mon emménagement, il ne se passe pas un mois sans avoir un problème de facturation... Je n'arrive plus à contester les factures directement via mes e-services, on me dit de contacter le 0800... mais je n'ai pas envie de perdre un temps dingue avant qu'on ne décroche (ça a été le cas plusieurs fois lorsque j'ai du les contacter pour mon raccordement qui était déjà un peu problématique). ça a fonctionné une fois mais depuis lors ça ne va plus... J'ai donc utilisé le formulaire via le site web dans contact, là aussi ça a très bien fonctionné une fois mais depuis, les plaintes que j'introduis sont clôturées dans l'heure sans avoir une seule réponse... Pourtant, la personne que j'ai

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A
il y a 9 ans

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